ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[lite]

VanZam, зашёл бы в пару-тройку супермаркетов с этой мелочью - ещё бы спасибо сказали, чем этим троллингом заниматься. Ну а жить в нашей сране по закону невозможно - это надо принять как факт и смириться, ну или поменять страну, если есть желание и возможность.

 

[VanZam]

Выход из ситуации: за 5 дней сможешь частями по 100 грн. внести деньги на депозит или куда там хочешь.

Как кого "нахлобучить через лозейку" мне вполне понятно. Можно еще с этими же монетами по разным отделениям поездить, можно с собой пару-тройку десятков родственников/друзей взять и в рамках одного отделения "завалить металлом", можно еще кой-чего сделать. Но нахера?..
Ради чего я должен изворачиваться подстраиваясь под чьи-то "забаганки" (незаконные требования и пожелания)? Завтра скажут, что "только по 1 грн./день монетами берем", или только "по средам и пятницам нечетного месяца лета високосного года"...
Хочется просто прийти в организацию, получить услугу, решить свой вопрос и жить дальше. Но - нет.
Поэтому будет жалоба в НБУ, которая действительно будет подкреплена материалами полиции, записями с их же нагрудных камер (чтобы не ответили, что меня даже не было в отделении и все - неправда) и будет результат. Какой - посмотрим, в какой стране живу - понимаю.
Жалею только, что выгреб из лотка кассы эти монеты. Нужно было их там оставить по уходу - пусть бы поразмышляли в кассе "что теперь с этим делать?".. Наверное, пришлось бы "принять на хранение"?.. Или передать полиции, как "забытую вещь" и пересчитать по акту?..

 

[yahoo]

VanZam, ну реально, шобы это была самая большая проблема в жизни.
Ты же мог найти и другие способы укрупнения мелочи до бумажных купюр (или чего ты там хотел).
Вместо полиции куда проще и быстрее было бы позвонить на горячую линию банка 3700 и там добиваться правды.

 

[lite]

Поэтому будет жалоба в НБУ, которая действительно будет подкреплена материалами полиции, записями с их же нагрудных камер (чтобы не ответили, что меня даже не было в отделении и все - неправда) и будет результат. Какой - посмотрим, в какой стране живу - понимаю.

Хочется повоевать с ветряными мельницами? Ну через месяц придёт ответ на нескольких страницах, где будут цитаты чуть ли не всех законов Украины, краткий смысл этого словоблудия будет: "должны принимать, почему не принимают отправим запрос в Приват", ещё через месяц, может быть, придёт ответ от Привата, что они очень сожалеют о сложившейся ситуации и пр. бла-бла.
ЗЫ. Вся эта активность стОит того, чтобы раз в год/два/три сдать без проблем кучу мелочи? Тем более, что через год/два/три всё это скорее всего повторится.

 

[al-m]

эта тема не новая, а давно обсужденная
http://red-forum.com/showpost.php?p=998661&postcount=23617

 

[Олежан]

А какой смысл собирать мелочь/монеты?

 

[Паук]

ЗЫ. Вся эта активность стОит того, чтобы раз в год/два/три сдать без проблем кучу мелочи? Тем более, что через год/два/три всё это скорее всего повторится.

Это касается не только мелочи, а и кучи других вопросов. И таки да, эта активность стоила того, чтобы дресированый хомячек в дальнейшем не делал нервы другим клиентам по другим вопросам.

 

[Maxxx]

А какой смысл собирать мелочь/монеты?

Сложный вопрос.. Олдскульная привычка в "свинью-копилку" скидывать, которую надо уже изживать, в подрастающем поколении. Как только у мелкой появится свой смарт, у нее будет своя карта, приложение, и туда будет копить, сразу приучаться к нормальным технологиям.

 

[Kritik]

Maxxx, в том то и дело, что карта не для того создавалась, чтобы копить. Копилка - она в физическом ограничении доступа к деньгам, что-то типа замка на холодильник.

 

[alex_b]

Психанул. Вызвал полицию. Полиция приехала и удрученно сообщила "а, что мы можем сделать?"...

я б на месте кассирши вызвал охрану что б выкинули такого задрота. А на месте полиции по шапке надавал бы за ложный вызов и отвез бы психа по назначению - нервишки подлечить что б не психовал. Благодаря вот таким правдоискателям создаются очереди, ей же вручную нужно все это считать.
Вроде есть у банков распоряжение не собирать мелочь, и они вправе вообще отказать тебе в обслуге без объяснения причин.
Занеси в ближайший ларек/супермаркет и не морочи людям голову.

 

[RifleR]

Вроде есть у банков распоряжение не собирать мелочь

розпорядження, що напряму суперечить постанові НБУ?

13. Банк (філія, відділення) під час здійснення касових операцій має забезпечувати:
...обов'язкове приймання на вимогу клієнта банкнот і монет не придатних до обігу та таких, що вилучаються з обігу Національним банком

Добавлено через 59 секунд

Занеси в ближайший ларек/супермаркет и не морочи людям голову.

а якщо й там не захочуть приймати? Що тоді, викинути гроші в смітник?

Добавлено через 3 минуты

Благодаря вот таким правдоискателям создаются очереди, ей же вручную нужно все это считать.

звичайно, тут можливі зловживання зі сторони таких клієнтів, це, без сумніву, неправильно, але через це захищати подібні Приватівські вибрики?

 

[Maxxx]

Копилка - она в физическом ограничении доступа к деньгам

К карте тоже можно физически ограничить доступ, выдавая только для определенных трат накопленного (за учебу, бонусы за какие-то действия, подарки - это уже у каждого свое). ЗЫ: что, никто тонкой металлической линейкой из копилок в детстве мелочь не доставал?

 

[alex_b]

RifleR, если тебе прием, содержание и инкассация монет обходится в лишнюю копейку ты бы принимал монеты? Вот у кассирши примерное такое распоряжение - не брать в день монет выше чем на ХХ грн суму.
Тут приходит деловой Вася с мешком монет и начинает качать права что обязаны принять.
Как то Потапчик писал что продажа сигарет с оплатой картой ему обходится в убыток, он же может в день пропустить пару клиентов но если придет клиент захочет купить ящик сигарет и оплатить картой то найдется 100 их не продать - терминал не работает, нет такого объема, или типа внутренне распоряжение не продавать более 3 пачек в руки. Вот так и тут дали культурно понять - или 100 грн или иди дальше.
У меня были моменты - прихожу в банк купить баксы, говорит есть только 100уе но достает пачку, говорю продайте мне 1к - не можем, распоряжение свыше не больше сотки в руки. Так что мне скандал закатывать и вызывать ментов, зная что я все равно не получу своего? Молча вышел и через дорогу купил нужный мне объем по той же цене или даже дешевле.
Чел просто решил самоутвердится за счет этого да еще поныть на форуме что б его пожалели.

Добавлено через 2 минуты

а якщо й там не захочуть приймати? Що тоді, викинути гроші в смітник?

тогда больше не копить мелочь, а эти просто тратить в магазах.
Я ребенку тож скидываю всю мелочь в копилку, и пару раз в год меняем, последний раз зашел через дорогу в атб - кассирша попросила охранника персчитать (работала одна касса и люди были) и потом отлистала мне бумажки. Перед тем сдавали в ларьках возле дома - всегда забирали с радостью.

 

[RifleR]

Тут приходит деловой Вася с мешком монет и начинает качать права что обязаны принять.

ну таки дійсно зобов'язані прийняти.
Я можу в цьому питанні зрозуміти продавців на ринку, або в кіосках - їм дійсно прийняти мішок монет буде незручно (хоча по закону вони також зобов'язані це зробити), але коли БАНК, до якого особливі вимоги в цьому плані - в тій же постанові:

11. Банк (філія, відділення) зобов'язаний протягом операційного часу (у післяопераційний час) без будь-яких обмежень безкоштовно обмінювати фізичним та юридичним особам не придатні до обігу платіжні банкноти та монети національної валюти на придатні. Також підлягають безкоштовному обміну на придатні до обігу платіжні банкноти та монети національної валюти без будь-яких обмежень банкноти і монети, що вилучаються Національним банком з обігу, а також банкноти, прийняті від правоохоронних органів, що оброблені спеціальними хімічними реактивами під час проведення слідчо-оперативних заходів. Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення) здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення в бухгалтерському обліку.

відмовляється це виконувати - ось цього я зрозуміти не можу. Тут залишається тільки скаржитись.

Добавлено через 2 минуты

Чел просто решил самоутвердится за счет этого да еще поныть на форуме что б его пожалели.

не знаю істинних мотивів. В будь-якому випадку, якщо це "ниття" призведе до відміни "секретного" наказу в Приваті - я буду тільки за.

Добавлено через 6 минут

тогда больше не копить мелочь, а эти просто тратить в магазах.

чому? Це заборонено законом? А якщо мені накопичувати дріб'язок зручніше?

последний раз зашел через дорогу в атб - кассирша попросила охранника персчитать (работала одна касса и люди были) и потом отлистала мне бумажки.

так дійсно краще робити, але проблема в тому, що якщо закони будуть ігнорити всі, а не лише Приват - чи вийде в наступний раз обміняти хоч де-небудь? А враховуючи, що зараз дрібні номінали монет вилучаються з обігу, цілком реально, що колись в АТБ не захочуть їх міняти, тоді залишаться тільки банки (згідно інструкції НБУ).

 

[Кочевник]

А Кредобанк за перерахування монет бере комісію ) І ніхто не має права заборонити брати за це комісію.
Дивно, що Приват не дійшов до цього.

 

[VanZam]

Хотелось бы ответить на комментарии более индивидуально, но с телефона не очень удобно, поэтому будет одним постом.

Мне не 15 лет и проблема с желанием самоутвердиться вполне решена.

Я описал возникшую проблему как раз для того, чтобы понять для себя - не пропустил ли я чего в законодательстве и уж не для "нытья" точно. Я поднял этот вопрос для того, чтобы сказать, что банк создает свои личные правила, нарушая при этом действующую нормативно-правовую базу, что недопустимо. Что еще завтра придумает этот банк, а нам всем это смиренно выполнять?..

Я доведу возникший конфликт до логического конца, благо сейчас есть все доступные методы в виде электронных сервисов и т.п. В том числе для того, чтобы в следующий раз ВОЗМОЖНО эта ситуация не повторилась. Да, ВОЗМОЖНО, в следующий раз она повторится, но только по одной простой причине: слишком много "у*ебанов" считают таких, как я "задротами", а свой "по*уизм" - наиболее правильным способом жизни.

Так у меня сложилось по жизни, что у меня очень завышенные требования к любому органу, в названии котрого есть слово "государственный". Причины лежат на поверхности - мы все живем в этом государстве, я думаю, что и так все понятно.

Конкретно в этом случае я потратил время на пересчет монет. Хотя, это было даже интересно - сыну 5 лет и мы вместе раскладывали горки, выравнивали их, считали. Я потратил время на то, чтобы прийти в государственный банк, я потратил время на ожидание конца очереди. И в итоге уебанская контора мне говорит: "иди на*уй". У*баны, как описано выше, в этом случае выполняют это требование и идут в указанном направлении. Задроты - нет. Такая противоположная логика и у первых и у вторых.

Я не создавал очередь в отделении банка, а терпеливо дождался, пока она иссякнет, поэтому не мешал никому из клиентов банка. Помешал кто-то исключительно кассиру отделения банка, начальнику отделения банка, охране банка и полиции. Видимо, этот "кто-то" - тот, кто дал указание этому кассиру. Согласно постановления НБУ кассир обязана знать указанную выше инструкцию и быть ознакомлена с ней под подпись. Но, нарушила.

Кассир вызвала охрану, которая спросила у кассира: "а нахера ты вообще нас вызвала?"

Работа кассира - считать деньги, какого бы вида, качества и количества они не были.

Все монеты были абсолютно одного номинала и вида (1 грн. "старого" образца), поэтому их пересчет не вызвал бы особых временных затрат.

Обязанность банка - выполнять упомянутое выше постановление НБУ и не заниматься самодеятельностью, создавая свои "личные" правила. Место этих "личных" правил - в туалете организаций, создавшей их.

Брать плату за пересчет монет при инкассации выручки юрлица - это может быть услугой банка, наверное. Брать дополнительно деньги у физлица при пополнении депозитного вклада - мертворожденная идея.

 

[Maxxx]

VanZam, отставивать свои права на прием монет в банке - это твое личное дело, и конкретно от меня не в этом была претензия. А вот что полиция должна была этим заниматься - есть сомнения, ну не нарушил банк или кассир те твои права и свободы, которыми они должны заниматься... Юристы бы подсказали наверняка.

 

[idea]

Poison2029, з цього напишіть у чат представників Прихвату або лист до НБУ, або користуйтесь сайтом НБУ.

Добавлено через 2 минуты
VanZam, в додаток до скарги в НБУ варто було додати скаргу на дії касира на ім'я голови правління з вимогою швидко розв'язати і зобов'язати касира прийняти вказану суму коштів.

Добавлено через 6 минут

административные правонарушения

це не адміністративне правопорушення, оскільки банк не є державним органом, а касир не є державним службовцем.

 

[Tabarik]

Re: Приватбанк і Приват24

Сейчас неправильно ввел последнюю цифру из 8и значного кода подтверждения платежа. Увидел после подтверждения. Платеж ушел, квитанция получена...

 

[idea]

13. Банк (філія, відділення) під час здійснення касових операцій має забезпечувати:
...обов'язкове приймання на вимогу клієнта банкнот і монет не придатних до обігу та таких, що вилучаються з обігу Національним банком

Дана цитата не стосується справи, а от вище є:
"Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення) здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення в бухгалтерському обліку."
Єдине що, як правило банки, беруть комісію за обмін готівки.

Добавлено через 6 минут

А Кредобанк за перерахування монет бере комісію ) І ніхто не має права заборонити брати за це комісію.
Дивно, що Приват не дійшов до цього.

Це ж окрема послуга. Коли приходиш із пачкою грошей (чи мішком і просиш перерахувати. Якщо йдеться про поповнення картки чи депозиту, то це вже не послуга перерахунку, а послуга внесення готівки на рахунок.