sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Kevin]

3D Secure по Мастеркардам не подключили.

 

[asgrn]

Обнаружил, что позадваивались операции по списанию средств, на карте минус. Поддержка сказала, что в курсе. Устранение от1 до 3 дней. Будьте внимательны

 

[dextract]

тоже самое, на дебетке оказался минус.правда поддержка сказала, что до конца дня решит

 

[Priser]

Альфа-банк выходит на новый уровень по нае...алову )))

 

[Kevin]

Уже появились реверсалы в выписке, баланс ещё не обновился.

Добавлено через 47 минут
Баланс обновился. Уже всё в порядке.

 

[Evgenii]

написали в новостях https://hromadske.ua/posts/v-alfa-banku-stavsya-zbij-u-deyakih-kliyentiv-znikli-koshti-z-rahunkiv

 

[dextract]

блин, ну поддержка альфы это конечно дно ещё хуже привата.... в общем ситуация такая:
карта комфорт. в лимитах доступно 5000 снятие в месяц без комиссии. последние 2000 снимал 15 декабря. двойное списание также было 2000 грн. ну альфа банк за это двойное списание начислил 70 грн комиссии - комиссия мол за снятие налички в кредит(странная формулировка для дебетной карты). 2000 грн благополучно вернули на счёт, но 70 грн - болт. Ну начал я штормить поддержку и только ТРЕТИЙ оператор понял что я от него хочу, все остальные считали, что комиссия на 70 грн - это мол правильно и в упор не видели проблемы.В итоге заявку на возврат комиссии приняли и обещают решить в течении 5 банковских дней.

з.ы. третий оператор ещё чуток поторговаться решил, сначала 35 грн предложил.

Спойлер

В общем сервис на высоте

 

[Evgenii]

dextract, может вы излагали не совсем доступно?

 

[Priser]

Даже если он излагал не совсем доступно: АБ знал о проблеме с двойным списанием. Значит при решении проблемы должны были автоматом и вопросы комиссий решить. Вообще без звонка клиента. И уж тем более не торговаться после признания своей вины.

 

[Unnicked]

я могу зафиксировать запрос на 35,00 грн

не, ну это альфа дает... торговаться за сумму комиссии жесть какая-то

хорошо, что скриншоты сделали... т.к. историю общения с поддержкой потом нигде не посмотреть - очень "удобно"

 

[dextract]

dextract, может вы излагали не совсем доступно?

хз, вроде доступно. в любом случае, когда вместо "извините за неудобство" я обнаруживаю на балансе -70 грн и по сложившемуся впечатлению никто особо и не планировал решать данный "косяк" - мнение о банке как-то не очень. по факту ж даже оповещения никакого от альфы не было.

 

[СЛон]

А где эта Зина сегодня, та что оф.пред. канторки? Вроде воды в рот набрала

 

[Set]

Повторюсь. Позаканчиваются ранее открытые рассрочки (а их очень много ) и бежать что есть духу.

ЗЫ это я свой алгоритм озвучиваю если что

 

[Sense Bank]

блин, ну поддержка альфы это конечно дно ещё хуже привата.... в общем ситуация такая:
карта комфорт. в лимитах доступно 5000 снятие в месяц без комиссии. последние 2000 снимал 15 декабря. двойное списание также было 2000 грн. ну альфа банк за это двойное списание начислил 70 грн комиссии - комиссия мол за снятие налички в кредит(странная формулировка для дебетной карты). 2000 грн благополучно вернули на счёт, но 70 грн - болт. Ну начал я штормить поддержку и только ТРЕТИЙ оператор понял что я от него хочу, все остальные считали, что комиссия на 70 грн - это мол правильно и в упор не видели проблемы.В итоге заявку на возврат комиссии приняли и обещают решить в течении 5 банковских дней.

з.ы. третий оператор ещё чуток поторговаться решил, сначала 35 грн предложил.

Спойлер

В общем сервис на высоте

Dextract, доброе утро. Приношу извинения за ситуацию, что сложилась. Прошу вас отправить на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, я просмотрю почему возникли такие трудности.

 

[alex_b]

По комфортам вроде нет жарки за овердрафт.

 

[Priser]

В целом вся эта ситуация (особенно торговля по поводу комиссии) в очередной раз подтверждает: хотите быть клиентом АБ - готовьтесь к тому, что чуть ли не в екселе придётся вести свои траты и хотя бы раз в месяц сводить баланс. Т.к. непредсказуемые списания для этого банка - норма.

ЗЫ: Хотя сам всё ещё являюсь их клиентом, но этот год как-то всё чаще наталкивает на мысль о необходимости что-то менять в ближайшем будущем.

 

[Unnicked]

сегодня проверил roshen, mcc 5441, наливает х40 кэшью. где еще такой mcc попадается?

 

[flawyer]

Unnicked, магазины Харьковской бисквитки

 

[Горецкий]

сегодня проверил roshen, mcc 5441, наливает х40 кэшью. где еще такой mcc попадается?

Я себе подключил продукты, кафе и одежду. Так как 90% трат с карты именно на это. 5% кешбека, тоже норм))

 

[flawyer]

Жаль только, что продукты по Кешью у Альфы ограничены аж двумя кодами 5411,5499. У Максимки вариантов побольше 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5311. При этом некоторые крупные супермаркеты (КЛАСС) умудряются тулить код 5399.