Да, в последние год-полтора такое имеет место быть. У меня в прошлом году тоже пропал кабельный интернет, так дали по своей инициативе мобильный безлимит на 3 дня. А через 6 часов восстановили проводной интернет, и мобильный сразу же забрали обратно.
Свавілля Київстар
Да, в последние год-полтора такое имеет место быть. У меня в прошлом году тоже пропал кабельный интернет, так дали по своей инициативе мобильный безлимит на 3 дня. А через 6 часов восстановили проводной интернет, и мобильный сразу же забрали обратно.
- Реєстрація
- 05.12.18
- Місто
- Шевченково
Комаров решил,
, раз по шапке не стучат, после закрытия с нарушениями тарифов в январе-феврале, то можно пойти дальше и нагнуть сидящих на спецтарифах для удержания
http://red-forum.com/showthread.php?p=1477208#post1477208
http://red-forum.com/showthread.php?p=1477208#post1477208
Может пропустила, и уже описывали ситуацию:в этом месяце, на бывшем 29+, абонка с бонусов не снялась. Оператор утверждает,что в предыдущие два месяца, она снималась с бонусов ошибочно. Ошибку исправили в этом месяце
.
Есть ли какая-то оф. инфа, что она должна сниматься с бонусов до начала мая(не помню дату)?
.Есть ли какая-то оф. инфа, что она должна сниматься с бонусов до начала мая(не помню дату)?
allaliu, инфы нет. Проблема массовая.
Поэтому забудьте про оплату на недели и тратьте бонусы по факту использования номера.
Поэтому забудьте про оплату на недели и тратьте бонусы по факту использования номера.
MASolomko, в том то и дело,что они не снимаются и по факту). Это не проблема,а очередной кидок со стороны КС)
У меня вчера вместо абонплаты 35 грн сняло с бонусного 2 грн за звонки в сети и 10 грн за интернет.
Биллинг у мтс одолжили?
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВТ СМСка. После обращения 05.04.19 по поводу не списания абон. платы сбонусов, пришло 07.04.19 сообщение от оператора:
"Уважаемый абонент! Сложностей по Вашему номеру не выявлено.Бонусные средства, которые начислялись а ТП 29 и сохранились после автопереводов или замены тарифного плана не испльзуются на абонентную плату по тарифному плану. С уважением, Киевстар.". Вот и усьо, вы сами виноваты и баста.
В мене теж на абонку бонуси не йдуть, але 2 грн знімаються по факту в день дзвінка. Причому, 4 грн на основному рахунку залишаються на місці. Тому, можна дзвонити, поки не згоріли залишки бонусів.
Мне немного по-другому написали: " Попередні місяці абонплата, з бонусного рахунку, знімалась помилково. Наш техвідділ помилку виправив".
Уже то, что не было оф. инфы, а только слова операторов, могло говорить о том, что в любой момент они остановят "аукцион невиданной щедрости". Это ж Киевстар
. Да и за то спасибо, что так долго пользовались тарифом бесплатно.
Мне немного по-другому написали: " Попередні місяці абонплата, з бонусного рахунку, знімалась помилково. Наш техвідділ помилку виправив".
Уже то, что не было оф. инфы, а только слова операторов, могло говорить о том, что в любой момент они остановят "аукцион невиданной щедрости". Это ж Киевстар
Ага, бесплатно, а то, что КС получал, скажем, по 100грн за интерконнект не считается? Едешь ты в маршрутке, а тут водитель и говорит: "со следующей остановки оплачиваем все остановки отдельно, а то что раньше было не так, так то я ошибся" и все пассажиры "спасибо, водитель, что ты нас так долго бесплатно возил"
Киевстар проиграл суд по жалобе о навязывании услуг абонентам. Речь идет об услуге Ди-Джингл
Мобильный оператор Киевстар проиграл суд против Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации. Об этом говорится в решении Шестого Апелляционного админсуда http://reyestr.court.gov.ua/Review/80893732
Об иске оператора к регулятору стало известно в прошлом году. Киевстар потребовал аннулировать предписание, которое регулятор вынес по итогам внеплановой проверки.
НКРСИ вынесла предписание из-за жалобы абонента на установку ринбэктона — мелодии вместо гудков — при смене тарифного плана. Регулятор потребовал у оператора устранить нарушения и привести свою деятельность в соответствие с нормами законодательства. В Киевстар заявили, что не считают это нарушением, так как услуга предоставляется бесплатно.
3 февраля 2017 года на Правительственную горячую линию обратился гражданин Гавел Ю.П. с жалобой на оператора. Он сообщил, что Киевстар «навязывает пользователям без их согласия услуги».
НКРСИ провела внеплановую проверку касательно соблюдения законодательства о телекоммуникациях.
Выяснилось, что Гавел является абонентом предоплаченной связи, не являетесь зарегистрированным абонентом и обслуживается обезличенно.
С 2015 года его номер обслуживался на условиях тарифного плана «Киевстар Звонки», а с 02.02.2017 г. абонент переведен на тарифный план «Киевстар Разговоры» и ему автоматически подключена услуга «Ди-Джингл», которая включена в этот тарифный план.
Вместе с тем, как говорится в материалах дела, абонент не давал согласия на подключение ему услуги «Ди-Джингл».
В тарифном плане Киевстара было указано, что услуга Ди-Джингл — непосредственная установка рингбэктона — не тарифицируется в течение 32 дней и отключается, если абонент самостоятельно ее не продлит.
Регулятор считает, что при предоставлении бесплатной услуги оператор должен руководствоваться теми же требованиями, что установлены для платных контент-услуг. А именно, сообщать о стоимости, длительности и других параметрах сервиса. Суд поддержал НКРСИ: "тарифные планы для абонентов предоплаченных услуг для контрактных абонентов применяются на условиях, одинаковых для всех абонентов".
источник https://tech.liga.net/telecom/novosti/kievstar-proigal-sud-po-jalobe-o-navyazyvanii-uslug-abonentam
Мобильный оператор Киевстар проиграл суд против Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации. Об этом говорится в решении Шестого Апелляционного админсуда http://reyestr.court.gov.ua/Review/80893732
Об иске оператора к регулятору стало известно в прошлом году. Киевстар потребовал аннулировать предписание, которое регулятор вынес по итогам внеплановой проверки.
НКРСИ вынесла предписание из-за жалобы абонента на установку ринбэктона — мелодии вместо гудков — при смене тарифного плана. Регулятор потребовал у оператора устранить нарушения и привести свою деятельность в соответствие с нормами законодательства. В Киевстар заявили, что не считают это нарушением, так как услуга предоставляется бесплатно.
3 февраля 2017 года на Правительственную горячую линию обратился гражданин Гавел Ю.П. с жалобой на оператора. Он сообщил, что Киевстар «навязывает пользователям без их согласия услуги».
НКРСИ провела внеплановую проверку касательно соблюдения законодательства о телекоммуникациях.
Выяснилось, что Гавел является абонентом предоплаченной связи, не являетесь зарегистрированным абонентом и обслуживается обезличенно.
С 2015 года его номер обслуживался на условиях тарифного плана «Киевстар Звонки», а с 02.02.2017 г. абонент переведен на тарифный план «Киевстар Разговоры» и ему автоматически подключена услуга «Ди-Джингл», которая включена в этот тарифный план.
Вместе с тем, как говорится в материалах дела, абонент не давал согласия на подключение ему услуги «Ди-Джингл».
В тарифном плане Киевстара было указано, что услуга Ди-Джингл — непосредственная установка рингбэктона — не тарифицируется в течение 32 дней и отключается, если абонент самостоятельно ее не продлит.
Регулятор считает, что при предоставлении бесплатной услуги оператор должен руководствоваться теми же требованиями, что установлены для платных контент-услуг. А именно, сообщать о стоимости, длительности и других параметрах сервиса. Суд поддержал НКРСИ: "тарифные планы для абонентов предоплаченных услуг для контрактных абонентов применяются на условиях, одинаковых для всех абонентов".
источник https://tech.liga.net/telecom/novosti/kievstar-proigal-sud-po-jalobe-o-navyazyvanii-uslug-abonentam
И что теперь? КС в сообщениях шлет инфу, что тариф включает в себя услугу диджингл, на какой срок, сообщается, что услуга бесплатна и как услугой управлять, в том числе и отключить. Т.е. согласно перечисленного ниже, не подкопаешься.
Вкладення
-
джингл.png
sprintload
Заблокирован
- Реєстрація
- 06.04.19
- Місто
- Odessa <->Одесская
- Телефон
- Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
Всё же лучше чем раньше , не успел отключить - плати . И ведь платили по два месяца , пока не начали понимать , что утекают деньги .
Перемедон
Тиха украинская ночь,но..
может быть положено начало новым взаимоотношений?
Задам вопрос сюда, хотя может и не сюда надо:
К примеру: я согласен оплачивать месячный пакет услуг, но не согласен оплачивать "дневные" пакеты услуг, если на счету недостаточно средств на оплату месячного пакета услуг. Одно дело, если бы я сам заказал пакет услуг на сутки, а другое дело - когда телефон лежит на полке целый день, а со счёта снимают деньги и предоставляя "дневной" пакет услуг, который не будет использован до конца текущего дня.
Как бороться с таким явлением? И не противоречат ли нормам АМКУ для предоставления услуг?
P.S. Обидно то, что Киевстар скомуниздил мои "95 копеек", которые лежали с 2013 года и при этом активно использовал услуги.
К примеру: я согласен оплачивать месячный пакет услуг, но не согласен оплачивать "дневные" пакеты услуг, если на счету недостаточно средств на оплату месячного пакета услуг. Одно дело, если бы я сам заказал пакет услуг на сутки, а другое дело - когда телефон лежит на полке целый день, а со счёта снимают деньги и предоставляя "дневной" пакет услуг, который не будет использован до конца текущего дня.
Как бороться с таким явлением? И не противоречат ли нормам АМКУ для предоставления услуг?
P.S. Обидно то, что Киевстар скомуниздил мои "95 копеек", которые лежали с 2013 года и при этом активно использовал услуги.