Личный кабинет Интертелеком

Vitalik

Vitalik

Реєстрація
14.04.09
Місто
Киев
Система самообслуживания, или личный кабинет Интертелеком (ЛК), на который полностью перешел оператор. Новый дизайн, новое практически все, что стает непривычным изначально. Давайте разбираться вместе с нюансами, неудобствами, непонятным, или наоборот с удобством, как куда перейти, здесь.

Вход в личный кабинет по ссылке: https://my.intertelecom.ua/

Идем по ссылке: https://services.intertelecom.ua/login/register/ и далее действуем согласно подсказкам.
На главной получаем либо разовый пароль в виде короткого звонка, где код это последние 4-ре цифры с какого номера (звонить будут с сетевого кода 094, который относится к выше указанному оператору, удивительно, не правда ли)). Или нажать "Вход по личному паролю" и ввести пароль, который был указан ранее при регистрации.
Инструкции и FAQ:
Как настроить SIP услугу в личном кабинете:

Настройка SIP Интертелеком — metra.net.ua

metra.net.ua metra.net.ua
По переадресации, идем по пути Услуги и тарифы – Переадресация вызова, потом только в случае оплаты абонки, жмем кнопку "Обновить состояние", и лишь потом тебе выдает какая услуга по переадресации активна. Справа можно нажать на крестик, чтобы ее отключить.
Срок действия номера:
"До конца года общие условия ДЛЯ ВСЕХ станут стандартные - год. БЕЗ всяких "режимов ожидания".
То есть, если в декабре была активность, то тебя отключат через год 31 декабря." Ссыль.
Как отказаться от 094 (конвергентного номера):
"В ЛК: Услуги и тарифы - Управление услугами. Ищем строку "Конвергентный номер 094" и жмем на крестик." Ссыль.

У кого будут еще инструкции, просьба выкладывать, будем все вместе наполнять шапку.
 
Останнє редагування модератором:
Янус

Янус

S/1979 S 2
Команда форуму
Реєстрація
02.03.08
Місто
Київ
Телефон
Pixel 6a
plebis

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Достаточный в данном случае. Умничать без аргументов вообще не стоит ;)
 
K

knedlyk

Заблокирован
Реєстрація
29.03.18
Місто
🟦🟨
Телефон
Піксель
Vitalik

Vitalik

Реєстрація
14.04.09
Місто
Киев
"Очень толково" придумана теперь рега в ЛК. Для регистрации, теперь необходим тот "микровызов" на контактный номер телефона. От сюда, возникает снова ряд вопросов, естественно риторических:
1. Что делать тем, которые купили б/у устройства на барахолках?
2. Что делать тем, у кого родственники/друзья/знакомые уехали в загранку, а устройство оставили для пользования, а им необходимо пользоваться номером и контролировать счет? Естественно, человек уезжающий в загранку, собирающий вещи в чемодан, будет в данный момент прежде всего думать о ЛК ИТ, найдя модем, и вручив его родителям/пацаненку/соседу/т.п.
3. Что делать тем, кто указал контактный, а этот номер просто утерян/сдох/забыт?
4. Могу дальше вариации продолжать бесконечно...
Спасибо за клиентов, только потом прошу не выкидывать мне штрафы за фрод, сами создали эти условия. Везде необходимо находить позитив, не устану повторять данную фразу)
 
  • Like
Реакції: vaio
SerP

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Виталий, заменить контактный можно через тот же КЦ, пройдя идентификацию.
 
Vitalik

Vitalik

Реєстрація
14.04.09
Місто
Киев
Не проходят, уже трое таких было. Лично не проверял, клиентов естественно отправлял в колл-центр, ответ был один: "только что от туда, не посылай снова".
 
SerP

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Vitalik сказав(ла):
Не проходят, уже трое таких было. Лично не проверял, клиентов естественно отправлял в колл-центр, ответ был один: "только что от туда, не посылай снова".
Натисніть, щоб розгорнути...
Значит, абоненты не проходят идентификацию, либо они что-то недоговаривают...
Если у тебя есть конкретный пример абонента и дата обращения - напиши в личку.
Реально МНОГО было смен в ЦИП, зуб даю.
 
Vitalik

Vitalik

Реєстрація
14.04.09
Місто
Киев
Наверное немного не понял ты ситуации. У них есть в лучшем случае, только номер написанный на самом устройстве, либо если более-менее продвинутый пользователь, то заходит с него в инет и видит номер в ЛК. Других данных у них нет. Ранее в АССА, можно было выйти с устройства и спокойно зарегится даже при нулевом балансе, а там уже видеть всю инфу. На сейчас, таким абонентам, это не предоставляется возможным. Очень сильно сомневаюсь, что для идентификации достаточно знать номер и дату выхода в инет последнюю. Вот именно про это речь идет.
У меня нет их номеров, по той простой причине, что мне это совершенно не нужно. Если я еще начну заниматься обслуживанием абонентов, то это будет слишком много) Они обращаются с данной проблемой, я им сообщаю, что могу лишь подключить новый номер, за всем остальным это к оператору. Выбирать начали первое сразу. Поэтому и упомянул выше "фрод", с точки зрения некоего отдела, а по факту, я лишь выполняю желание обратившегося ко мне человека.
 
  • Like
Реакції: vaio
Kazzak

Kazzak

Турист
Реєстрація
27.06.18
Місто
Київ
Телефон
Pixel8 Pro + Xiaomi Mi8
А если прибили ITHelper для просмотра остатка предоплаченных услуг, а автор Anybalance так до сих пор со скриптами не разобрался, возможно стоит попросить приложуху у материнской компании?
Уверен: они по родственному - не откажут.

Приложения IDC - IDC | Интерднестрком

Мой IDC, IDC Travel, IDC TV, IDC Portal. Мой IDC - бесплатное мобильное приложение, которое позволит Вам управлять всеми услугами связи IDC (мобильная, проводная связь, интернет и телевидение) с Вашего смартфона.
idc.md idc.md
 
Vitalik

Vitalik

Реєстрація
14.04.09
Місто
Киев
С точки зрения смены дизайна/современности/идти в ногу со временем/еще придумать, то вроде переход с АССА на ЛК правильный. А вот с точки зрения юзабилити/удобства пользования, что-то пошло не так. Через день как минимум, мне лично пишут о том, что не могут найти какой-либо пункт, про неудобство и т.п. Конечно, ко всему можно привыкнуть, и пройдет время, так и будет. Но возможно констатировать факт, что очень много чего не доработано. Хотя бы логику АССА необходимо было сохранить, было бы намного проще "бывалым". Тот кто только зарегился, естественно будет думать что так и должно быть, кто юзал АССА и пользовался сервисами на основе ее, плюются сейчас. ИМХО если бы пошли по пути Serp тогда, когда именно продвинутые юзеры выражали свои пожелания, указывали на промахи, ошибки, и когда это исправлялось чуть ли не за минуты, было бы намного лучше. Но как есть...
 
Кочевник

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Работа сервера временно приостановлена!!!
:cry:
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Зверху