Свавілля Київстар

[Shinime]

По поводу воровства денег даже при выключенной симке.
4-недельный пакет еще в силе, хотя интернет закончился.
В первый день слизало 10 грн (бонусных за Г-пей), хотя интернета вроде как не дало.
Во второй день симки в телефоне даже не было, но все равно слизало 10 грн!

Повторяю, что дата окончания 4-недельного пакета еще не подошла. Как такое может быть?

детализацию мы увидим или по словам будем гадать?

 

[AlexF1]

Повторяю, что дата окончания 4-недельного пакета еще не подошла. Как такое может быть?

Переведи телефон в режим 2G/3G only и ничего снимать не будет.

 

[Себастьян Перейро]

Повторяю, что дата окончания 4-недельного пакета еще не подошла. Как такое может быть?

Переведи телефон в режим 2G/3G only и ничего снимать не будет.

Причём тут это, если даже это

Во второй день симки в телефоне даже не было, но все равно слизало 10 грн!...

не помогло

 

[allaliu]

В первый день слизало 10 грн (бонусных за Г-пей), хотя интернета вроде как не дало.

Если не знает точно- "вроде" (праздники однако ), видимо, за 100 МБ и сняло 10 грн.

 

[Себастьян Перейро]

В первый день слизало 10 грн (бонусных за Г-пей), хотя интернета вроде как не дало.

Если не знает точно- "вроде" (праздники однако ), видимо, за 100 МБ и сняло 10 грн.

А на второй день?

 

[raptor]

В первый день слизало 10 грн (бонусных за Г-пей), хотя интернета вроде как не дало.

Если не знает точно- "вроде" (праздники однако ), видимо, за 100 МБ и сняло 10 грн.

А на второй день?

Та, мабуть, був вкючив "на секундочку", щось перевірити, а так то нє, сімка цілий день не була в телефоні.

 

[AjvarD]

Таки да, "Вроде бы" написал потому что телефон родственницы и с ее слов все узнавал что якобы она "интернета не получала 2 дня и даже вытащила симку" + проверил ее Мой Киевстар старой версии, который 6-е января серым цветом показывал (новый 6-е даже не показывает), что меня подтолкнуло доверится словам родственницы. А оказалось, что они оба хороши: родственница лапши навесила мне + Киевстар муть сообщает - якобы никаких услуг 6-го вообще не было, а так же не показывает остаток дополнительных пакетов МБ на сегодня.
ФАКТЫ:
После долгого дознавания обиженным голосом было поведано, что вчера она хотела допользовать 4недельные пакетные МБ, проверяя остаток в приложении, а потом получила СМС про скорое окончание МБ неизвестного доп.пакета. Через ~10 минут аналогичное СМС про МБ 4-недельного пакета.
Вытащила симку она аж сегодня утром (4КБ успело списать в 6 утра).

Однако:
Приложение МойКиевстар не показывает наличие выдачи каких-либо услуг за вчера +...
...+ приложение МойКиевстар не показывает остаток МБ из дополнительных пакетов.
Это меня и заставило понять слова родственницы как если симка вытянута была 2 дня назад (раз 6-е число без услуг), а начисленный пакет за 7-е - какая-то ошибка биллинга.
Повторюсь, что пакет 4-недельный все еще не закончился.

ИТОГИ:
Если опустить "неточную формулировку" обиженно-бестолковой родственницы, постают вопросы к Киевстару:
1. Условия тарифа ничего не говорят про автоматическое снятие $$ за МБ при незаконченных 4-х неделях.
Есть лишь информация про возможность заказа 1000 МБ за 40 грн "якщо потрібно більше інтернету", а так же пакеты 500МБ/10 грн только лишь "до поповнення рахунку якщо плата за 4 тижні не знялась".
2. Никакой информации про начисленные 100 или 500 или хоть какой-то пакет МБ не предоставляется и по запросу *112# или в МК не показывается, хотя 10 грн слизываются.
3. Это уже не первый раз на том номере лихо снимаются 10 грн: когда-то без подключенного пакета на 4 недели 2 дня слизывалось по 15 грн/день: 5 грн за звонки + 100 МБ, а 10 грн., судя по всему, за килобайты снятые после 00:00, но до снятия дневной абонки (летучий голландец пакета услуг).

Извиняюсь за изначально непроверенную инфу. Однако просьба нажурить меня и тыкнуть носом туда, где написано про 10 грн/пакет при работающем 4-недельном пакете услуг или в объяснение про отсутствующие услуги в выписке за вчера в МК если таковое есть.

 

[vlad_g]

4-недельный пакет еще в силе, хотя интернет закончился.

Однако просьба нажурить меня и тыкнуть носом туда, где написано про 10 грн/пакет при работающем 4-недельном пакете услуг или в объяснение про отсутствующие услуги в выписке за вчера в МК если таковое есть.

Не важно, закончился 4х недельный пакет или нет, если пакетных мегабайт нет, то при попытке выйти в интернет (да даже если просто телефон находится в 4ж без всяких попыток со стороны абонента), будет снято 10 грн и предоставлен дневной пакет 100 МБ. Таковы условия, прописаны в каждом тарифе, читай на сайте описания тарифов под спойлерами.
Единственный способ избежать этих списаний - отключить передачу данных и перевести телефон в режим 2ж/3ж.

 

[lsd]

Почему единственный? Не держать денег на счёте, чтобы не кормить кс.

 

[Shinime]

Таки да, "Вроде бы" написал потому что телефон родственницы и с ее слов все узнавал что якобы она "интернета не получала 2 дня и даже вытащила симку" + проверил ее Мой Киевстар старой версии, который 6-е января серым цветом показывал (новый 6-е даже не показывает), что меня подтолкнуло доверится словам родственницы. А оказалось, что они оба хороши: родственница лапши навесила мне + Киевстар муть сообщает - якобы никаких услуг 6-го вообще не было, а так же не показывает остаток дополнительных пакетов МБ на сегодня.
ФАКТЫ:
После долгого дознавания обиженным голосом было поведано, что вчера она хотела допользовать 4недельные пакетные МБ, проверяя остаток в приложении, а потом получила СМС про скорое окончание МБ неизвестного доп.пакета. Через ~10 минут аналогичное СМС про МБ 4-недельного пакета.
Вытащила симку она аж сегодня утром (4КБ успело списать в 6 утра).

Однако:
Приложение МойКиевстар не показывает наличие выдачи каких-либо услуг за вчера +...
...+ приложение МойКиевстар не показывает остаток МБ из дополнительных пакетов.
Это меня и заставило понять слова родственницы как если симка вытянута была 2 дня назад (раз 6-е число без услуг), а начисленный пакет за 7-е - какая-то ошибка биллинга.
Повторюсь, что пакет 4-недельный все еще не закончился.

ИТОГИ:
Если опустить "неточную формулировку" обиженно-бестолковой родственницы, постают вопросы к Киевстару:
1. Условия тарифа ничего не говорят про автоматическое снятие $$ за МБ при незаконченных 4-х неделях.
Есть лишь информация про возможность заказа 1000 МБ за 40 грн "якщо потрібно більше інтернету", а так же пакеты 500МБ/10 грн только лишь "до поповнення рахунку якщо плата за 4 тижні не знялась".
2. Никакой информации про начисленные 100 или 500 или хоть какой-то пакет МБ не предоставляется и по запросу *112# или в МК не показывается, хотя 10 грн слизываются.
3. Это уже не первый раз на том номере лихо снимаются 10 грн: когда-то без подключенного пакета на 4 недели 2 дня слизывалось по 15 грн/день: 5 грн за звонки + 100 МБ, а 10 грн., судя по всему, за килобайты снятые после 00:00, но до снятия дневной абонки (летучий голландец пакета услуг).

Извиняюсь за изначально непроверенную инфу. Однако просьба нажурить меня и тыкнуть носом туда, где написано про 10 грн/пакет при работающем 4-недельном пакете услуг или в объяснение про отсутствующие услуги в выписке за вчера в МК если таковое есть.

У каждого тарифа есть описание где указано что после трафика в пакете 10грн/100мб или около того. Для "ткнуть носом" вы не назвали тариф.

 

[AjvarD]

Не важно, закончился 4х недельный пакет или нет, если пакетных мегабайт нет, то при попытке выйти в интернет будет снято 10 грн и предоставлен дневной пакет 100 МБ. Таковы условия, прописаны в каждом тарифе, читай на сайте описания тарифов под спойлерами.

У каждого тарифа есть описание где указано что после трафика в пакете 10грн/100мб или около того. Для "ткнуть носом" вы не назвали тариф.

Дык в том то и дело, что в Тарифе Онлайн 3G 2018 под спойлерами написано лишь про дневные пакеты по 5 грн или пакеты 10грн/500 МБ якщо плата не знялась автоматично раз на 4 тижні.
Думаю, любой согласится, что информация со страницы тарифов сформирована так, что дает представление об единственном варианте получения сверх-интернета за 4 недели, как покупка 1000МБ за 40 грн, иначе просто отлуп.

 

[Shinime]

Не важно, закончился 4х недельный пакет или нет, если пакетных мегабайт нет, то при попытке выйти в интернет будет снято 10 грн и предоставлен дневной пакет 100 МБ. Таковы условия, прописаны в каждом тарифе, читай на сайте описания тарифов под спойлерами.

У каждого тарифа есть описание где указано что после трафика в пакете 10грн/100мб или около того. Для "ткнуть носом" вы не назвали тариф.

Дык в том то и дело, что в Тарифе Онлайн 3G 2018 под спойлерами написано лишь про дневные пакеты по 5 грн или пакеты 10грн/500 МБ якщо плата не знялась автоматично раз на 4 тижні.
Думаю, любой согласится, что информация со страницы тарифов сформирована так, что дает представление об единственном варианте получения сверх-интернета за 4 недели, как покупка 1000МБ за 40 грн, иначе просто отлуп.

что не указали странно, но факт в том что не "своровали с симкой вне телефона"

 

[IAndrocom]

Сегодня резко узнаю о том что мой полочный номер был заблокирован. Для восстановления его надо пополнять именно через скретч карту?

 

[Shinime]

И где тут "беспредел"?

 

[yahoo]

И где тут "беспредел"?

В любой непонятной ситуации нужно писать в тему беспредела

 

[Валшебнег]

Сегодня резко узнаю о том что мой полочный номер был заблокирован. Для восстановления его надо пополнять именно через скретч карту?

Разблокировать номер пополнением - это что-то новенькое. Тут надо в поддержку звонить, выяснять причину, или топать в ЦОА с паспортом.
Или номер все-таки не заблокирован был, а просрочен?

 

[Валшебнег]

P. S. Если номер просрочен до 30 дней - тогда все просто.

Новини та Акції від ☆ Київстар ☆ | Національний оператор мобільного зв'язку

▷ Слідкуй за свіжими новинами та акціями з усіх послуг від Kyivstar ✨

kyivstar.ua

Поповнити номер можна в будь-який спосіб, окрім послуги «Кредит трансфер».

 

[goga]

Валшебнег, начебто не зовсім так.
Наскільки зрозумів, вони розділили "поновлення" і "строк дії після припинення".

 

[sprintload]

Означает , что теперь карточка теперь "живет " не 30 а 90 дней после 365 дней

 

[drifter]

Наскільки зрозумів, вони розділили "поновлення" і "строк дії після припинення".

У КС такие "туманные" формулировки определения названий событий и их условий, что разобраться тяжело, не то чтобы абонент мог что-то добиться (наблюдается сходство с большинством законов в стране). Вопрос в том, что если на "восстановление номера" даётся 30 дней (без других сроков и ссылок), то не факт, что эту возможность продлит "срок действия после прекращения" (тем более, что соблюдение условий определяет КС).