Alfa-Bank, 3 года назад открыл карту Visa Platinum (пакет Ультра). Попользовался 2 месяца, но оказалось, что пополнение карты в моём случае платное (0,5%), хотя при открытии карты утверждали, что это будет бесплатным. Но не суть. Я тогда решил закрыть эту Визу, пришёл в банк, но мне сказали, что ежемесячная абонплата снимется "в минус" только один раз, и если вдруг я решу возобновить пользование услугами Альфа-Банка, то мне надо будет только закрыть тот небольшой "минус" и всё. За прошедшие три года такой надобности не возникло.
Т.к. действие карты заканчивается 31 января, сегодня решил зайти в приложение, проверить счёт - понимаю, что в любом случае придётся пополнять карту на сумму "минуса" (вот только надо решить когда это делать 31 января или уже 1 февраля). И вижу, что 8.01.20 снялись ещё 20 грн. Было -16,57, стало -36,57. Понятно, что и та сумма и та это копейки, но всё же решил уточнить в чате почему так произошло. Внятного ответа не получил, но в конце оператор добавил: "Я не гарантирую, что не спишется комиссия за все месяцы" (т.е. за 3 года). А это уже 700 грн. и дарить их банку мне совсем не хочется.
Исходя из вышеизложенного, у меня три вопроса:
1. Почему снялась комиссия за январь 2020 г., если мой счёт был и так в минусе? У вас изменились Тарифы или Условия?
2. Если я пополню счёт на 36,57 (или 16,57, если будет признано январское списание ошибочным) смогу ли я закрыть все свои счета сразу? Или как только я пополню, опять что-нибудь спишется (ведь движение по счёту уже произойдёт)?
3. Возможно ли всё это сделать дистанционно? Или надо топать в отделение?
Спасибо.
Представник банку — Sense Bank
