Личный кабинет Интертелеком

[Vitalik]

Система самообслуживания, или личный кабинет Интертелеком (ЛК), на который полностью перешел оператор. Новый дизайн, новое практически все, что стает непривычным изначально. Давайте разбираться вместе с нюансами, неудобствами, непонятным, или наоборот с удобством, как куда перейти, здесь.

Вход в личный кабинет по ссылке: https://my.intertelecom.ua/

Спойлер: Чтобы зарегистрироваться:

Идем по ссылке: https://services.intertelecom.ua/login/register/ и далее действуем согласно подсказкам.

Спойлер: Чтобы войти в ЛК

На главной получаем либо разовый пароль в виде короткого звонка, где код это последние 4-ре цифры с какого номера (звонить будут с сетевого кода 094, который относится к выше указанному оператору, удивительно, не правда ли)). Или нажать "Вход по личному паролю" и ввести пароль, который был указан ранее при регистрации.

Инструкции и FAQ:

Спойлер: Открывать, или не открывать, вот в чем вопрос

Как настроить SIP услугу в личном кабинете:

Настройка SIP Интертелеком — metra.net.ua

metra.net.ua

По переадресации, идем по пути Услуги и тарифы – Переадресация вызова, потом только в случае оплаты абонки, жмем кнопку "Обновить состояние", и лишь потом тебе выдает какая услуга по переадресации активна. Справа можно нажать на крестик, чтобы ее отключить.
Срок действия номера:
"До конца года общие условия ДЛЯ ВСЕХ станут стандартные - год. БЕЗ всяких "режимов ожидания".
То есть, если в декабре была активность, то тебя отключат через год 31 декабря." Ссыль.
Как отказаться от 094 (конвергентного номера):
"В ЛК: Услуги и тарифы - Управление услугами. Ищем строку "Конвергентный номер 094" и жмем на крестик." Ссыль.

У кого будут еще инструкции, просьба выкладывать, будем все вместе наполнять шапку.

 

[Янус]

Оккамы

Обамы
Город назывался Оккам, бритва соответственно Оккама. Заглядывайте в Википедию, перед тем как умничать, это же так просто

Город?)) Какой город

 

[plebis]

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Ockham,_Surrey по имени которого, вероятно, и назвали Вильяма Оккама.
Я лажу в Википедию, перед тем, как умничать

 

[vlad_g]

Я лажу в Википедию,

Так себе источник...

 

[plebis]

Достаточный в данном случае. Умничать без аргументов вообще не стоит

 

[SerP]

Она, вообще-то, Оккамы!

Главное, шо кто хотел - тот понял...

 

[knedlyk]

Она, вообще-то, Оккамы!

Главное, шо кто хотел - тот понял...

Так, що робити? Як допомогти Ігнатію?..

 

[SerP]

Так, що робити? Як допомогти Ігнатію?..

Если есть желание, может стукнуться мне в телеграм после праздников...

 

[knedlyk]

Так, що робити? Як допомогти Ігнатію?..

Если есть желание, может стукнуться мне в телеграм после праздников...

Відписав вам у приват.

 

[Vitalik]

"Очень толково" придумана теперь рега в ЛК. Для регистрации, теперь необходим тот "микровызов" на контактный номер телефона. От сюда, возникает снова ряд вопросов, естественно риторических:
1. Что делать тем, которые купили б/у устройства на барахолках?
2. Что делать тем, у кого родственники/друзья/знакомые уехали в загранку, а устройство оставили для пользования, а им необходимо пользоваться номером и контролировать счет? Естественно, человек уезжающий в загранку, собирающий вещи в чемодан, будет в данный момент прежде всего думать о ЛК ИТ, найдя модем, и вручив его родителям/пацаненку/соседу/т.п.
3. Что делать тем, кто указал контактный, а этот номер просто утерян/сдох/забыт?
4. Могу дальше вариации продолжать бесконечно...
Спасибо за клиентов, только потом прошу не выкидывать мне штрафы за фрод, сами создали эти условия. Везде необходимо находить позитив, не устану повторять данную фразу)

 

[SerP]

Виталий, заменить контактный можно через тот же КЦ, пройдя идентификацию.

 

[Vitalik]

Не проходят, уже трое таких было. Лично не проверял, клиентов естественно отправлял в колл-центр, ответ был один: "только что от туда, не посылай снова".

 

[SerP]

Не проходят, уже трое таких было. Лично не проверял, клиентов естественно отправлял в колл-центр, ответ был один: "только что от туда, не посылай снова".

Значит, абоненты не проходят идентификацию, либо они что-то недоговаривают...
Если у тебя есть конкретный пример абонента и дата обращения - напиши в личку.
Реально МНОГО было смен в ЦИП, зуб даю.

 

[Vitalik]

Наверное немного не понял ты ситуации. У них есть в лучшем случае, только номер написанный на самом устройстве, либо если более-менее продвинутый пользователь, то заходит с него в инет и видит номер в ЛК. Других данных у них нет. Ранее в АССА, можно было выйти с устройства и спокойно зарегится даже при нулевом балансе, а там уже видеть всю инфу. На сейчас, таким абонентам, это не предоставляется возможным. Очень сильно сомневаюсь, что для идентификации достаточно знать номер и дату выхода в инет последнюю. Вот именно про это речь идет.
У меня нет их номеров, по той простой причине, что мне это совершенно не нужно. Если я еще начну заниматься обслуживанием абонентов, то это будет слишком много) Они обращаются с данной проблемой, я им сообщаю, что могу лишь подключить новый номер, за всем остальным это к оператору. Выбирать начали первое сразу. Поэтому и упомянул выше "фрод", с точки зрения некоего отдела, а по факту, я лишь выполняю желание обратившегося ко мне человека.

 

[Kazzak]

А если прибили ITHelper для просмотра остатка предоплаченных услуг, а автор Anybalance так до сих пор со скриптами не разобрался, возможно стоит попросить приложуху у материнской компании?
Уверен: они по родственному - не откажут.

Приложения IDC - IDC | Интерднестрком

Мой IDC, IDC Travel, IDC TV, IDC Portal. Мой IDC - бесплатное мобильное приложение, которое позволит Вам управлять всеми услугами связи IDC (мобильная, проводная связь, интернет и телевидение) с Вашего смартфона.

idc.md

 

[Кочевник]

Хто заплатить за це?

 

[Kazzak]

Хто заплатить за це?

Той, хто пристрелив АССу

 

[raptor]

Хто заплатить за це?

Той, хто пристрелив АССу

Угу, розбіжиться, і ще раз заплатисть.

 

[Vitalik]

С точки зрения смены дизайна/современности/идти в ногу со временем/еще придумать, то вроде переход с АССА на ЛК правильный. А вот с точки зрения юзабилити/удобства пользования, что-то пошло не так. Через день как минимум, мне лично пишут о том, что не могут найти какой-либо пункт, про неудобство и т.п. Конечно, ко всему можно привыкнуть, и пройдет время, так и будет. Но возможно констатировать факт, что очень много чего не доработано. Хотя бы логику АССА необходимо было сохранить, было бы намного проще "бывалым". Тот кто только зарегился, естественно будет думать что так и должно быть, кто юзал АССА и пользовался сервисами на основе ее, плюются сейчас. ИМХО если бы пошли по пути Serp тогда, когда именно продвинутые юзеры выражали свои пожелания, указывали на промахи, ошибки, и когда это исправлялось чуть ли не за минуты, было бы намного лучше. Но как есть...

 

[Кочевник]

Работа сервера временно приостановлена!!!

 

[Orion]

АССА вернут?