Вместо того, чтобы порождать секту "подключателей к ИТ" нужно было построить нормальную сеть, включив авторизацию исключительно через SIM (R-UIM) и обеспечить розницу телефонами соответствующего стандарта. Люди покупали бы стартовые пакеты наравне с GSM-щиками, пользовались, и возможно последствия не были бы такими печальными. Но менеджмент Интера никак не хотел понять, что существующая система отпугивает 95% обывателей, а оставшиеся 5% гиков не смогут обеспечить им прибыль.
Майбутнє Інтертелекому
- Автор теми Lawyer
- Дата створення
-
- Теги
- intertelecom інтертелеком
SimonDark, для этого нужна была ОТА, и об этом думалось, сейчас удивлю тебя возможно, даже перед запуском первой БС. Посему твои умозаключения, немного не в ту сторону. Решили запустится исходя из того что есть, и дальнейшие движения именно на этом и основывались у всех участников раб процесса. Хоть бы основы работы СДМА изучил изначально, перед тем как что либо "сектантам" говорить.
Поверь, я знаю достаточно, но речь сейчас не об этом.
Интер начинал "подвальным" оператором как и все CDMA операторы того времени, затем подавал признаки эволюционирования, но так и не смог до конца выйти из этого самого подвала. Потому, что на всем экономили и лепили из "говна и палочек", вместо того, чтобы серьезно собраться и перейти на качественно новый уровень. И сейчас этот подвал и стал им гробом. Сгубила их недальновидность.
Ну поскольку LTE не будет, как видимо и самого Интера, тема явно потеряла свою актуальность. Ты тоже вообщем-то многобукв не об LTE писал.
Типичная реакция фан-боев Интера: когда нечего сказать, переходим на личности.
Дело не в фанах, и уж тем более ИТ. Дело в подходе к клиенту. Когда ты обращаешься к так званым "гикам/кастам/как там еще были названия" получаешь в конечном итоге полностью рабочий аппарат. Абоненту не надо делать больше ничего, от слова абсолютно. Когда ты обращаешься к "булочнику", пусть даже в любой оф магазин, любого оператора связи, и типа "просто купил карточку и юзаешь", а на самом деле еще сидишь час дуплишь как все настроить. Молчу про сложные аппараты, по типу модулей в "умных вещах", то все стает совершенно иначе. Придя в КС и поменяв карту, я еще пол часа дуплил самостоятельно как поднять на Кся 4ж. Менеджер в магазине изначально развел руками. А если бы я ему трекер принес. В этом и есть смысл, а также польза для потребителя и на таком ИТ выехал тогда, и легко может выехать в дальнейшем.
Да, такой подход имеет смысл в прошлом веке. На сейчас, потребитель требует за свои деньги удовлетворение. По другому: полный цикл обслуживания, от продажи, до полного сопровождения в процессе пользования. Тупые отговорки по типу: "перезагрузите устройство", - на сейчас вызывают отвращение и откровенно бесят. Поэтому обслуживание стает уже на первое место, а уж потом цена. И дело не в "отлизывании до блеска места", а дело в полной компетенции по вопросу, с которым обратился абонент. После он придет еще, и только к тому кто компетентен и четко решает его проблему. И абонент будет слушать рекомендации такого специалиста, он ему доверяет. А игры по типу "скинем цены и полезут" ведут в никуда и к неминуемому банкротству.
Именно с такими подходами, запуск ЛТЕ у Интертелеком, мог бы иметь место на прибыль и существование сети. На сейчас, этого нет, даже практически уничтожено то что было.
Мне приносили и ошейники для собак с сдма модулем, и я их поднимал. Потом уже обращались телеканалы с приставками для камер по несколько десятков К у.е. и я решал их задачу. В жсмах им отказывали, у других дилеров руками разводили, а я копал. И так делали многие, пока не забили. Хотя вернуть возможно... Так что пусть борются, запускают, мыслей много, прибыль обеспечим)
Та не будьте такими впевненими щодо допомоги сервіс центрами. Намаявся я щастя спілкування коли були проблеми з 315тим. Крутили, вертіли, а в резульиаті біленький з їх лого поміняли на якесь чорне індійстке чудо на якому RUIM розкочегарити так і не змогли.
В результаті купа страченого часу та не задовооений клієнт.
В результаті купа страченого часу та не задовооений клієнт.
До появления 3G я активно пользовался Интером, у меня в каждой машине стоял MIFI (один я даже через тебя дистанционно прошивал), и люди которые со мной ездили частенько были очень впечатлены наличием WiFi в машине и быстрым интернетом, и все ж спрашивали, что за диво и где купить. И как только я объяснял, что нужно найти некого подключателя, который "прошьет" железку к некому Интертелекому, почти все в один момент скисали и спрашивали "а просто купить в переходе нельзя"? И в результате почти никто из них так и не осилил это таинство. Все что ты рассказываешь не работало для основной массы людей. Люди продолжали матюкаться, пользуясь медленным EDGE, но это все равно было для них удобней, чем приобщаться к Интеру.
Это ментальность!
Слоны оттянули на себя 98% населения, оставив жалкие 2% Интеру. Точно ментальность виновата?
Это не ментальность, это банально неудобно. Вставить сиикарту 10 секунд, прошивать что то в специфическое железо, предварительно найдя железо и где прошить, это не меньше часа. Этого достаточно что бы отпугнуть большинство пользователей
Не зовсім так оскільки у 2% що ви припасали Інтеру у 90% є другою сімкою слоняча
лично мне не понятно, как может не быть денег на лицензию у компании, которая до 2015 года явно не в минус себе работала. После 2015-2016 понятно пошел отток, но пока слоны не запустили 3G приток был постоянный и APRU выше чем у слонов...
Смартфон Xiaomi Redmi 4 Pro. В прошлом (или позапрошлом?) году купил 094 по акции за 1 грн (Единая страна) и он сходу завёлся, я даже ничего не настраивал. Но видимо не в каждый аппарат можно вставить RUIM и оно тут же и заработает....
На сутки не приходилось, но вот момент, который расстроил:
По мне, Интер "закончился" в том числе и потому, что сильно зависел от взаимодействия с сервисным. И когда принимали решение, что сервисный центр выходит на самоокупаемость, не проработали процесс взаимодействия с клиентами.
Был девайс с руим, работал и 1х, и EVDO. Поменял на другой, вставил руим - только 1Х.
Пришел в Интер, в ЦОА послали в сервисный, в сервисном дали выбор: или по бумажке сам настраивай, или за 75 грн. платная настройка. Я, как в анекдоте ниже, сначала "к бесплатным". Взял бумажку, внес настройки - "и вышел снова на Дерибасовскую", не работает evdo. Дал 75 грн. - а в сервисном тоже сходу не смогли настроить.
Спросил, "может, руим заменить надо"? "-Нет, оставьте руим и контактный номер, мы вас наберем". Через три часа позвонили и сказали забрать руим. Что там с ней делали, не знаю. Но я сам ее в телефон поставил и все заработало.
Вопрос - зачем надо было делать этот цирк с настройками на бумажке, если есть вероятность, что проблема в руим и клиент никак не может разобраться сам? Мне пришлось поучаствовать в аттракционе "Че, умный, обломался, да?".
Пришел в Интер, в ЦОА послали в сервисный, в сервисном дали выбор: или по бумажке сам настраивай, или за 75 грн. платная настройка. Я, как в анекдоте ниже, сначала "к бесплатным". Взял бумажку, внес настройки - "и вышел снова на Дерибасовскую", не работает evdo. Дал 75 грн. - а в сервисном тоже сходу не смогли настроить.
Спросил, "может, руим заменить надо"? "-Нет, оставьте руим и контактный номер, мы вас наберем". Через три часа позвонили и сказали забрать руим. Что там с ней делали, не знаю. Но я сам ее в телефон поставил и все заработало.
Вопрос - зачем надо было делать этот цирк с настройками на бумажке, если есть вероятность, что проблема в руим и клиент никак не может разобраться сам? Мне пришлось поучаствовать в аттракционе "Че, умный, обломался, да?".
По мне, Интер "закончился" в том числе и потому, что сильно зависел от взаимодействия с сервисным. И когда принимали решение, что сервисный центр выходит на самоокупаемость, не проработали процесс взаимодействия с клиентами.
Примерно года полтора условия постоянно менялись - то "прошиваем все бесплатно", то "бесплатно только для трубок, купленных в ЦОА", то "уже для всех платно, кроме первого раза", то была чехарда с прошивкой голосовых тарифов в модем - "можно", "можно с разрешения главного офиса", "нельзя", сама стоимость настройки зависела от непонятных клиенту факторов - я никогда не знал точно, сколько надо будет заплатить, мог заплатить меньше, чем рассчитывал, а мог и больше. Напрягало. Сейчас вроде устаканилось, но это все за счет "бета-теста" на живых клиентах.
В Одессе открылся первый публичный дом. Рассказывает один из его первых
клиентов:
- Захожу я в него. А там две двери. На одной написано "блондинки", а на другой -
"брюнетки". Ну, я к блондинкам. Захожу, а там две двери: "платные" и
"бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там две двери: "кареглазые" и
"голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там две двери: "полненькие" и
"худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там две двери: "с извращениями" и
"без извращений". Ну, я в ту дверь, где с извращениями.
- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую.
клиентов:
- Захожу я в него. А там две двери. На одной написано "блондинки", а на другой -
"брюнетки". Ну, я к блондинкам. Захожу, а там две двери: "платные" и
"бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там две двери: "кареглазые" и
"голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там две двери: "полненькие" и
"худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там две двери: "с извращениями" и
"без извращений". Ну, я в ту дверь, где с извращениями.
- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую.
Глупости. Раньше Интером пользовались по двум причинам:
1) Есть 3G, которого нет у других(Ютел не в счет, у него было покрытие только в крупных городах)
2) Есть прямой городской, который у других если и есть, то за неадекватные деньги
Сейчас причина №1 переросла из преимущества в недостаток, поскольку у других есть не только 3G, но и 4G. Причем даже 3G дает бОльшую скорость, чем у Интера
А насчет РУИМ/безРуим - это кому как. Такое мнение(как у тебя) обычно или у пенсионеров или у фанатов Apple. Мне наоборот нравилась возможность безруимного подключения, поскольку можно было задействовать это в американских GSM-CDMA аппаратах, прошив номер Интера, а в слот симкарты вставить МТС/Лайф/Киевстар. Или задействовать чистый американский СДМА аппарат, который стоит 3 копейки в Украине