Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
29.03.10
Місто
Запорожье
Парни подскажите, что делать просрал в кирилловке номер((( 3 месяца не пополнял пользовался лайфом, купил болванку, звоню оператору. Требуют последние набранные вроде как 6 месяцев. Называю их ( исходящие были месяца 4 назад) 1 прошел остальные нет????? А телефоны мамы, жены, начальника, брата, лучшего друга...... в день по много раз звонил, но их не видят, что делать????
Post automatically merged:

Может кто подскажет в личку???? Что делать номеру 15 лет. Даже помню дату активации, хотя она, как я понял им до ......
 

onakis

©️
Реєстрація
24.03.20
Місто
Дружківка
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
 
Реєстрація
30.03.10
Місто
м. Кам'янське
Парни подскажите, что делать просрал в кирилловке номер((( 3 месяца не пополнял пользовался лайфом, купил болванку, звоню оператору. Требуют последние набранные вроде как 6 месяцев. Называю их ( исходящие были месяца 4 назад) 1 прошел остальные нет????? А телефоны мамы, жены, начальника, брата, лучшего друга...... в день по много раз звонил, но их не видят, что делать????
Post automatically merged:

Может кто подскажет в личку???? Что делать номеру 15 лет. Даже помню дату активации, хотя она, как я понял им до ......

Когда я восстанавливал, достаточно было назвать PUK- код (8 цифр). Кстати, расскажи, чем история закончилась, как удалось восстановить?
 
  • Like
Реакції: Mac_

onakis

©️
Реєстрація
24.03.20
Місто
Дружківка
Реєстрація
29.01.09
Місто
Київська область
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
А что означает "чистый номер"?
Номер без прошлого, кредиты, коллектора, и тп
 
Реєстрація
30.03.10
Місто
м. Кам'янське
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
А что означает "чистый номер"?
Номер без прошлого, кредиты, коллектора, и тп
Из описания услуги "Выбор номера":
Будь-який придбаний номер раніше міг належати іншому абоненту.

Т.е. от звонков коллекторов эта услуга не спасает. )
 
Реєстрація
01.03.12
Місто
Харьков
Телефон
мэйзу с9
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
 
Реєстрація
29.01.09
Місто
Київська область
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
А что означает "чистый номер"?
Номер без прошлого, кредиты, коллектора, и тп
Из описания услуги "Выбор номера":
Будь-який придбаний номер раніше міг належати іншому абоненту.

Т.е. от звонков коллекторов эта услуга не спасает. )
Можно попросить в магазине номер, который ранее не использовался.
 
Реєстрація
30.03.10
Місто
м. Кам'янське
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
На номер с кредитной историей нужно ещё умудриться попасть. Предположу, что таких номеров не более 5%. По крайней мере на форуме было мало сообщений о таких номерах. А мне вообще не попадались.
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
Стало интересно посмотреть на цены, подъехал к магазину Водафон - продавец не в курсе такой услуги, хотя я показал ему услугу на сайте ВФ по этой ссылке
 
Реєстрація
29.03.10
Місто
Київ
Телефон
Samsung M12 (Life, Lyca)
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
На номер с кредитной историей нужно ещё умудриться попасть. Предположу, что таких номеров не более 5%. По крайней мере на форуме было мало сообщений о таких номерах. А мне вообще не попадались.
Мій приклад: номер з 2005 року, лежав на полиці, раз на рік поповнював, один раз, років 7 тому користувались родичі, які були в гостях. Прийшла пропозиція на смарт с, перейшов з метою продати і тут почались смс і дзвінки від еадр, розшукують якусь Анжеліку. Номер знову на полиц!
 
  • Haha
Реакції: Mac_
Реєстрація
13.05.17
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 9 Pro
Кто знает? Реально ли купить симку с "чистым" номером ВФ? Может на сайте оператора. Или только mnp?
купи 3шт по 25 гр-вставь в кноп. тел и жди 2 месяца..никто не позвонил- значит повезло...
На номер с кредитной историей нужно ещё умудриться попасть. Предположу, что таких номеров не более 5%. По крайней мере на форуме было мало сообщений о таких номерах. А мне вообще не попадались.
Я так синюю карту купил...
Только включил и активировал - сразу летят смс с угрозами от коллекторов, банки шлют про кредиты... Полный "Фарш"... :cool: :ROFLMAO:
 
Зверху