Свавілля Київстар

[allaliu]

Пишу для статистики. В очередной раз киевстар вместо месячной абонплаты списал 10 грн. за интернет и естественно не хватило денег на списание месячной. Поддержка по чату морозится мол у вас не хватило денег на абонплату, а на вопрос почему списывается сначала дневная, а не месячная ответ - "у вас есть еще вопросы?".

У Вас, наверное, мало опыта общения с этими упырями . Мне возвращают, если звоню.

 

[Перемедон]

Мне возвращают, если звоню.

Поделитесь хоть одним-двумя аргументами.

 

[Kritik]

Аргументов много, но зависят от условий - что за абонент, в каком регионе, на каком тарифе, какой марки телефон, какой профиль общения, в каком тоне разговаривать с оператором и о чем разговаривать. Я не могу даже для себя сформулировать, какие мои действия помогают вернуть деньги - один раз КС вернул, когда матом обложил всю их компанию (некрасиво, да, но 300 грн. в 2015-м были еще более-менее деньгами, несмотря на курс, да и сейчас на дороге не валяются).

 

[allaliu]

Аргументов много, но зависят от условий - что за абонент, в каком регионе, на каком тарифе, какой марки телефон, какой профиль общения, в каком тоне разговаривать с оператором и о чем разговаривать. Я не могу даже для себя сформулировать, какие мои действия помогают вернуть деньги - один раз КС вернул, когда матом обложил всю их компанию (некрасиво, да, но 300 грн. в 2015-м были еще более-менее деньгами, несмотря на курс, да и сейчас на дороге не валяются).

До мата дело не доходило . Чем тут делиться? Если у меня на счёте есть достаточно денег для списания абонки, какая мне разница, как у них настроен биллинг? Это их проблемы, а не мои. Вот и все аргументы.

 

[pasi4nik]

Ну как сказать. В интернетах пишут, что эта Цифровая Лаборатория - это чисто Киевстаровский партнер по платным свистелкам и перделкам. Если б зверек завелся, он бы мне баннеры всякие слал.

Хотя... Тут надысь при проверке почты на i.ua выскакивали всякие рекламы на весь экран, в Хроме.

Так что Вы, возможно, правы. Могло и подписаться при закрытии баннеров. Спасибо за наводку

Как-то скачал Power VPN с 4pda, и эта отличная программа подписала сразу же на 2 подписки Цифровой Лаборатории.
Не сразу было понятно, так как пользовался дома через WIFI, а только вышел из дома прилетели СМС о подписке.

Как это работает: программа висит в фоне и периодически активирует wapclick подписки (когда, к примеру, подписка активируется кликом по банеру). Только прикол в том, что никакого действия от вас уже не требуется, всё автоматизировано, просто запустите программу и всё, готовьтесь к списанию средств с вашего счёта

Ох уж эта Цифровая Лаборатория! Готова предоставлять свои услуги везде и всегда.
В общем, проблема с этой подпиской решилась только сейчас после звонка на их горячую линию. Без всякого спора их оператор принял заявку на отключение услуги, разговор занял меньше одной минуты. До этого общался с поддержкой КС в Фейсбуке, оператор уверяла меня, что сама по себе услуга подключиться конечно же никак не могла. Предложила отправить ответное СМС со словом STOP, или цифрой 0 или буквой "О" на номер, с которого пришла СМС. Но нифига не отправлялось ничего, писало "Ошибка отправки". Других способов отключения нет - или СМС, или звонить на оператора Лаборатории. В личном кабинете КС подключенная услуга конечно же нигде не видна.

Нужно жаловаться на операторов НКРСИ

Мобільні оператори не зможуть списувати кошти без підтвердження абонента — Finance.ua

Мобільні оператори зможуть надавати контент-послуги виключно на...

news.finance.ua

 

[Mathias]

Ребята, ну вы как маленькие, ей-Зевс.

При цьому уточнення процесу замовлення послуги доступу до контент-послуг може здійснюватися за вибором споживача як у паперовій, так і електронній формі

Просто на странице-ловушке мелким шрифтом размера 1-3 появится надпись «нажатием на (ловушку) пользователь соглашается на предоставление ему» и так далее по тексту. Всё, соблюдено.

 

[raptor]

Просто на странице-ловушке мелким шрифтом размера 1-3 появится надпись «нажатием на (ловушку) пользователь соглашается на предоставление ему» и так далее по тексту. Всё, соблюдено.

Та якби ж то тільки це. Дуже часто, взагалі нема ніякого дрібного тексту. Є лише 2 кнопки: Підписатись і Відмовитись. І яку б з них не натискав, воно, все-одно, підписує. Тобто, скасувати підписку, шляхом натискання на кнопку Відмовитись, - неможливо. Навіть, якщо переходиш за будь-яким посиланням, яке є на тій сторінці, все-одно підписує. Є лише 1 вихід, щоб не підписатись: закрити ту сторінку. Але ж то треба знати. А народ не знає. Походили по сторінці, ніяких кнопок не натискали, а лише посилання, а воно підписалось.

 

[luytel]

Просто на странице-ловушке мелким шрифтом размера 1-3 появится надпись «нажатием на (ловушку) пользователь соглашается на предоставление ему» и так далее по тексту. Всё, соблюдено.

Та якби ж то тільки це. Дуже часто, взагалі нема ніякого дрібного тексту. Є лише 2 кнопки: Підписатись і Відмовитись. І яку б з них не натискав, воно, все-одно, підписує. Тобто, скасувати підписку, шляхом натискання на кнопку Відмовитись, - неможливо. Навіть, якщо переходиш за будь-яким посиланням, яке є на тій сторінці, все-одно підписує. Є лише 1 вихід, щоб не підписатись: закрити ту сторінку. Але ж то треба знати. А народ не з нає. Походили по сторінці, ніяких кнопок не натискали, а лише посилання, а воно підписалось.

Я пользуюсь этим браузером, реклама почти не лезет.

 

[anikola]

Подскажите, какому дилеру принадлежат магазины Киевстар? Ато хотелось бы замечания коке-какие по работе менеджеров сделать, а Кс отвечает, что если вопросы не по сим и связи, то на них повлиять не могут.

 

[Fraud]

хотелось бы замечания коке-какие по работе менеджеров сделать

В фейсбуке напиши, на странице Киевстар, пусть отвечают за своих дилеров.

 

[Mathias]

Тобто, скасувати підписку, шляхом натискання на кнопку Відмовитись, - неможливо.

О, а вот за это уже можно чисто технологически производить коитус в мозг. Був би час та натхнення...

 

[raptor]

Тобто, скасувати підписку, шляхом натискання на кнопку Відмовитись, - неможливо.

О, а вот за это уже можно чисто технологически производить коитус в мозг. Був би час та натхнення...

Можна. Але це безрезультатно. Підтримка скаже, що в них кнопка Відмовитись працює коректно, і абонент сам дурак, бо система показує, що натиснув Підписатись, а не Відмовитись. І нічого не докажеш, бо при натисканні Відмовитись, воно дійсно, візуально ніби не здійснює підписку, але по факту, підписує. І взнаєш про це лише тоді, коли після безплатного періоду воно гроші починає їсти.

 

[anikola]

хотелось бы замечания коке-какие по работе менеджеров сделать

В фейсбуке напиши, на странице Киевстар, пусть отвечают за своих дилеров.

Также был отправлен лесом. У них все ок. Вас же не по услугам криво проконсультировали. А то, что это происходит под их брэндом и реакции ноль, вообще меня удивляет. Далекое будущее... Украинская реальность.

 

[Fraud]

Также был отправлен лесом. У них все ок. Вас же не по услугам криво проконсультировали. А то, что это происходит под их брэндом и реакции ноль, вообще меня удивляет. Далекое будущее... Украинская реальность.

А в чем суть проблемы?

 

[anikola]

Post automatically merged: 08.09.20

Также был отправлен лесом. У них все ок. Вас же не по услугам криво проконсультировали. А то, что это происходит под их брэндом и реакции ноль, вообще меня удивляет. Далекое будущее... Украинская реальность.

А в чем суть проблемы?

Вопросы по работе менеджеров. Хотель купить флешку и сделал замечание, что ценники неудобные и на них плохо видна цена. И тут понеслолсь, что если мне не нарвиться могу звонить и писать выше... Потом еще недовольна была и бубнела мне в спину при выходе из магаза.

 

[Fraud]

ценники неудобные и на них плохо видна цена

Проконсультируйся в управлении по защите прав потребителей, могут ли они помочь. Обращаться к руководству магазина, а тем более в Киевстар, ИМХО, бесполезно.

 

[EricX]

Только что само подписало на этот порносайт.

Рекомендую кроме STOP отправить ещё 0 на номер 5076 (должно заблокировать саму возможноть повторной подписки). Я как-то поотправлял кучу "нулей" на разные контент-номера(там их с десяток примерно) этой "цифровой говнолаборатории" со всех киевстаровских номеров родственников.
А вообще стараюсь как можно меньше ставить левых апликух. Если и ставлю, то с жёстким аудитом прав, доступов к интернет соединениям. Ну и за банерами в опере мини слежу внимательно.

 

[Sanyok77]

Только что само подписало на этот порносайт.

Рекомендую кроме STOP отправить ещё 0 на номер 5076 (должно заблокировать саму возможноть повторной подписки). Я как-то поотправлял кучу "нулей" на разные контент-номера(там их с десяток примерно) этой "цифровой говнолаборатории" со всех киевстаровских номеров родственников.
А вообще стараюсь как можно меньше ставить левых апликух. Если и ставлю, то с жёстким аудитом прав, доступов к интернет соединениям. Ну и за банерами в опере мини слежу внимательно.

А ещё можно ставить "левые" приложения во Втором пространстве (это у Xiaomi "песочница" такая), заодно и SIM поставить с нулём на счету - чтоб не получилось списать лишние деньги.

Хотя вот интересно: если у меня 0 на счету, технически возможно ли ПОДПИСАТЬ меня на платные услуги?
Сразу же денежка сняться не может

 

[avnem]

Хотя вот интересно: если у меня 0 на счету, технически возможно ли ПОДПИСАТЬ меня на платные услуги?
Сразу же денежка сняться не может

Думаю что можно. Чем это отличается от обнуления счёта в последствии?
Снимет деньги когда они появятся.

 

[idea]

avnem, можливо залежить від білінґу