Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Проверил, работает.
сегодня утром тоже наблюдал такое, думал у меня проблемы с интернетом.,
Матвєй
UA
Блін і знову ж ті МТСні баги...Частина повідомлення українською, частина від мамки
Да у них с языками сообщений бардак. Когда-то установил себе транслитерацию украинского языка при помощи комбинации *120*94# И ничего не случилось)) Сообщения приходят кириллицей.Блін і знову ж ті МТСні баги...Частина повідомлення українською, частина від мамки
Переглянути вкладення 32606
Писал в чат поддержки. Там сказали, что транслитерации у них нет. А есть только украинский, русский и английский языки. Но похоже, что и с другими языками тоже печалька...
Тариф Vodafone 4G Smart XS попросил в чате перезаказать тариф частично за бонусы. Написали что все хорошо, перезагрузил телефон проверил что есть новый пакет начал пользовался. Зашел в мой водафон увидил что пакет начислен но деньги не все,сняли... сначала 7грн потом 3 грн. Обратился ещё раз с чат ответили что все корректно сверх пакета 7 грн 200 мб. 
и отказались составить заявку. Посмотрим что дальше будет аннулируют ли тариф так как уже не хватает на оплату АП
и отказались составить заявку. Посмотрим что дальше будет аннулируют ли тариф так как уже не хватает на оплату АП
Пропозиції для Вас.
Матвєй
UA
Отримав акційну пропозицію, типу поповни рахунок від 10 грн і отримай 125 грн на бонусний рахунок( тариф Джойс) Відразу ж вимкнув опцію "Джойс махх"(десь тижня 3 тому) Вчора прийшла смс, що необхідно мати на рахунку 170 грн для зняття абонплати. Написав в чатик, там відповіли, що смс помилково і в мене все окей. Сьогодні зранку отримую смс, що надано пакет на 1день у зв'язку з недостатністю коштів по тарифу Джойс махх. В мій водафон послуга вимкнута. Оператори рекомендують поповнити на ті 7 грн що зняли і потім набрати їх, щоб вони активували пакет. Ну як так?!
месяц после переноса номера Интера на ВФ борюсь со странным глюком:
нет дозвона с номера 068(Интер) на 094(ВФ) -- вызывающий абон слышит сообщение "номер не обслуживается", с другими номерами все ок
ВФ морозится, рассказывает, что проблемы вообще нет (вчера проверили -- проблема на месте)
4 обращения за месяц по разным каналам (телефон, чат, цукербук) результата не дали
прийдется уходить, видимо, т.к. недозвон критичен
нет дозвона с номера 068(Интер) на 094(ВФ) -- вызывающий абон слышит сообщение "номер не обслуживается", с другими номерами все ок
ВФ морозится, рассказывает, что проблемы вообще нет (вчера проверили -- проблема на месте)
4 обращения за месяц по разным каналам (телефон, чат, цукербук) результата не дали
прийдется уходить, видимо, т.к. недозвон критичен
На прошлой неделе решал подобную проблему. С номера дозвон шел, на него, абонент не может принять ваш звонок. Решилось установкой безусловной переадресацией *21*+380номер#, дозвоном и снятием переадресации. На сегодня работает без сбоев.
Barin, они что-то делали, потому что после второго обращения я получал сообщения, что "блокировка номера оператором снята" (не дословно, но что-то такое), потом пропала сеть, я перегрузил телефон -- сеть появилась и пришла СМС, что проблемы нет, можно звонить
после первого обращения мне оператор вообще прямо сказал, что проблема возможно и есть, но мы ее не решим, т.к. тех.отдел нам пришлет отписку, что проблемы нет (что и происходит), а мы -- простые менеджеры по работе с клиентами и ничего сделать не можем, можем только передать описание проблемы
в остальных случаях мне операторы втирали какую-то дичь про то, что я добавил номер в черный список, чтоб я перегрузил телефон, сбросил настройки и т.д.
после четвертого обращения (вчера) буквально через час пришла СМС, что проблема не подтверждена -- вчера же вечером попросил сына набрать меня -- результат тот же -- "номер не обслуживается"
плюнул и уже делаю подготовительные мероприятия для переноса номера обратно (отключил услугу "запрет переноса номера")
на том номере, с которого нет дозвона?
т.е. вы на номере, с которого нет дозвона, ставите передресацию на нужный номер, вызываете его, снимаете переадресацию -- и все работает, я правильно понял?
и у меня наоборот -- с того номера дозвона нет, у меня на него -- есть
т.е. шаманить нужно со стороны Интера
после первого обращения мне оператор вообще прямо сказал, что проблема возможно и есть, но мы ее не решим, т.к. тех.отдел нам пришлет отписку, что проблемы нет (что и происходит), а мы -- простые менеджеры по работе с клиентами и ничего сделать не можем, можем только передать описание проблемы
в остальных случаях мне операторы втирали какую-то дичь про то, что я добавил номер в черный список, чтоб я перегрузил телефон, сбросил настройки и т.д.
после четвертого обращения (вчера) буквально через час пришла СМС, что проблема не подтверждена -- вчера же вечером попросил сына набрать меня -- результат тот же -- "номер не обслуживается"
плюнул и уже делаю подготовительные мероприятия для переноса номера обратно (отключил услугу "запрет переноса номера")
Post automatically merged:
на каком номере переадресация?
на том номере, с которого нет дозвона?
т.е. вы на номере, с которого нет дозвона, ставите передресацию на нужный номер, вызываете его, снимаете переадресацию -- и все работает, я правильно понял?
и у меня наоборот -- с того номера дозвона нет, у меня на него -- есть
т.е. шаманить нужно со стороны Интера
Останнє редагування:
Да. На номере на который нет дозвона, установить переадресацию на свой доступный номер. Позвонить на номер который недоступен, чтобы сработала переадресация. А затем отменить переадресацию и проверить дозвон. Снять переадресацию ##21#
Переадресация Водафон UA
Переадресация Водафон UA
Shlick, в моем случае это будет выглядеть так:
Я(094, ВФ) ставлю переадресацию на какой-то третий номер (допустим, на свой же городской Интер)
Сын(068, Интер) звонит мне на 094(ВФ) и срабатывает переадресация
после чего я переадресацию снимаю
так?
только что проверили -- не помогает
Сын(068, Интер) звонит мне на 094(ВФ) и срабатывает переадресация
после чего я переадресацию снимаю
так?
только что проверили -- не помогает
Останнє редагування:
Да. У меня сработало. Отмена переадресации снимает все ограничения. (должна)
увы, нет
"номер не обслуживается"
как сказали мне в Интере -- "проблема на стороне Водафона и в центре коммутации" (с)
дословно
видимо, имеется в виду база перенесенных номеров и правила маршрутизации между ними
Как вариант поспрашивать в теме МНП. Там больше опыта в борьбе с оператором.