sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[im_xga]

Здравствуйте!

Кто-то пользовался услугой «Альфа-Консьерж Украина»?

Устраивает ли Вас данная услуга (включая уровень обслуживания)?

 

[Malky]

Кто-то пользовался услугой «Альфа-Консьерж Украина»?

Как пришла смс, так все не было повода разобраться. Но там вроде только про приложение писали.

 

[BigMan.]

Оплатил картой кр.к. Коннект на Али.
Чуть позже пришлось снять 10к. налом в отделении.
Но и погасил 10к в тот же день.
Вопрос такой, кр. карта ещё в грейсе?
Повлияла ли операция снятия нала на грейс?

На Али платил +1 день от биллинговой даты.
В чате не смогли ответить,
Сначала озвучили: "у вас 62 дня грейса"
Это по Конекту? !!

И в итоге вместо ответа тупо сбросили мне линк на тарифы в PDF.

 

[Sense Bank]

Оплатил картой кр.к. Коннект на Али.
Чуть позже пришлось снять 10к. налом в отделении.
Но и погасил 10к в тот же день.
Вопрос такой, кр. карта ещё в грейсе?
Повлияла ли операция снятия нала на грейс?

На Али платил +1 день от биллинговой даты.
В чате не смогли ответить,
Сначала озвучили: "у вас 62 дня грейса"
Это по Конекту? !!

И в итоге вместо ответа тупо сбросили мне линк на тарифы в PDF.

Добрый день. Льготный период действует только на безналичные операции. Согласно тарифов, у карты Альфа-Коннект он до 62 дней. Если снимаете наличные, на них действует обычная % ставка. При этом условия грейса не меняются. Учитывайте, что при погашении, первыми гасятся безналичные операции и лишь потом наличные. Поэтому, чтоб не оплачивать % за наличные, карту необходимо гасить в ноль.

 

[BigMan.]

Спасибо.
Исчерпывающий ответ.

Пожалуйста проведите ликбез работникам чата.
Они наносят тотальный ущерб репутации банка.

 

[BigMan.]

"Согласно тарифов, у карты Альфа-Коннект он до 62 дней."

Разве в расчетную дату не влепят 3% от задолженности?
То есть льготный период
у Коннект максимум 30 дней,
от билинговой, до биллинговой даты.

 

[Sense Bank]

"Согласно тарифов, у карты Альфа-Коннект он до 62 дней."

Разве в расчетную дату не влепят 3% от задолженности?
То есть льготный период
у Коннект максимум 30 дней,
от билинговой, до биллинговой даты.

РКО и льготный период не связаны между собой. Вы можете оплачивать РКО, но при этом получать льготный % на безналичные операции.

 

[Дюрі-бачі]

А таксі не входить в категорію "транспорт " по кешбеку?

 

[stryzhko]

А таксі не входить в категорію "транспорт " по кешбеку?

В 99.9% ні. Для таксі окрема категорія.

 

[Kritik]

Значит меня забанили.
Виновато не приложение,
оно нормально запускается при отключенном интернете и сразу схлопывается если у приложения есть доступ в нет.
Не доходит до введения пароля.
Просто закрывается и все.

Добрый день. На данный момент наблюдаются проблемы со входом в приложение на некоторых устройствах с ОС Android. Мы уже работаем над устранением. Пока можете использовать веб-версию.

Я тоже "попал". Удаляю приложение, ставлю заново - не заходит. Удаляю кэш, удаляю данные - заходит, дает ввести логин и пароль, показывает баланс и тут же выбрасывает. Снова удаляю данные, прошу другого пользователя (жену) ввести логин и пароль - вуаля, все работает. Пробую на телефоне жены зайти по своим логином - выкидывает. То есть проблема не в устройствах, а именно в пользователях.

 

[LarSia]

В воскресенье через терминал Сити24 пополнила свою карту по номеру, на 5 грн чтобы дозакрыть долг, и - не пришли они на счет, хотя ФИО верно высветило, и чек сформировало тоже, только я не печатала его. Что это может быть? Неужели так долго идет или маленькие суммы не пополняются?

 

[Poison2029]

В воскресенье через терминал Сити24 пополнила свою карту по номеру, на 5 грн чтобы дозакрыть долг, и - не пришли они на счет, хотя ФИО верно высветило, и чек сформировало тоже, только я не печатала его. Что это может быть? Неужели так долго идет или маленькие суммы не пополняются?

Читал в интернетах (может даже на этом форуме), что для City24 это норма. Долго зачислять, есть ещё "фишечка" - "мониторинг" (тупо задержка платежа на 24ч) и т.п.
Пользуйтесь айбоксом

 

[BigMan.]

Значит меня забанили.
Виновато не приложение,
оно нормально запускается при отключенном интернете и сразу схлопывается если у приложения есть доступ в нет.
Не доходит до введения пароля.
Просто закрывается и все.

Добрый день. На данный момент наблюдаются проблемы со входом в приложение на некоторых устройствах с ОС Android. Мы уже работаем над устранением. Пока можете использовать веб-версию.

Я тоже "попал". Удаляю приложение, ставлю заново - не заходит. Удаляю кэш, удаляю данные - заходит, дает ввести логин и пароль, показывает баланс и тут же выбрасывает. Снова удаляю данные, прошу другого пользователя (жену) ввести логин и пароль - вуаля, все работает. Пробую на телефоне жены зайти по своим логином - выкидывает. То есть проблема не в устройствах, а именно в пользователях.

Точнисенько як у мене.
Я разозлился на не компетентные ответы в чате.
Попросил сменить менеджера.
В итоге меня сразу выкинуло из приложухи и началась такая галиматья как вы и описали.
Один в один.

Вы были резки в общении с 0-800?

 

[Kritik]

Я с ними вообще в последнее время не общался. Разве что в чате был какой-то вопрос, платеж не проходил - но вроде общение было корректным, вопрос был пустяковый и легко решился.

 

[Sense Bank]

В воскресенье через терминал Сити24 пополнила свою карту по номеру, на 5 грн чтобы дозакрыть долг, и - не пришли они на счет, хотя ФИО верно высветило, и чек сформировало тоже, только я не печатала его. Что это может быть? Неужели так долго идет или маленькие суммы не пополняются?

Добрый день. Наблюдаются проблемы при пополнении карт через терминалы City24. Мы принимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса и предотвращения подобных ситуаций на будущее. Приносим извинения за причиненные неудобства.

 

[DeHuC]

Кто-то пополнял бесплатно альфу в терминалах привата уже?
Под "мгновенным зачислением" до 19:00 в рабочий день конечно не имеется в виду проводка по счёту?
А пополнение после 19:00 влечёт за собой, видимо, пополнение самой карты лишь на следующий день?
Если да, то пользование терминалом для этого не имеет смысла после 19:00 в пятницу или перед длинными выходными ибо деньги просто повиснут у привата...

Имеется ввиду проводка по счету.
В 8 утра сегодня пополнил карту, по счету проведена сумма пополнения сегодняшним числом.

 

[Howl]

Я пополнял в субботу после 7 вечера, деньги появились сразу же, но в выписке по счёту уже в воскресенье была строчка, что проводка понедельником.

Канал кошерный

 

[Nickolay]

Я пополнял в субботу после 7 вечера, деньги появились сразу же, но в выписке по счёту уже в воскресенье была строчка, что проводка понедельником.

Канал кошерный

Прям не верится. Внутри самой альфы даже не так...

 

[Merida]

Не працює мобільний додаток Альфа Банку пише технічні роботи, в кого працює ?

 

[gredox]

Не працює мобільний додаток Альфа Банку пише технічні роботи, в кого працює ?

Не працює мобільний додаток Альфа Банку пише технічні роботи, в кого працює ?

У меня уже заходит.