Новая информация. Для номера, который перевели с 35 грн на 75 грн (онлайн 19), появилось "топ предложение" - лайт за 50 грн. Это после того, как не пополнил пакет (и не собирался). Первый месяц бесплатно. Но надо правильно перейти!!! По другому номеру уже неделю не могу добиться, чтобы начислили бесплатный пакет. Операторы неделю жуют что-то невнятное: "Вікторія (оператор): На данный момент есть сложности с выполнением заявок на смену тарифного плана по Вашему номеру. Инженеры уже занимаются устранением данного вопроса.По факту устранения Вам поступит СМС.Извините за временные неудобности."
upd: Через чат с оператором заказал акционный переход, перевели сразу и все начислили бесплатно.
А по другому своему номеру (где не начислили бесплатный пакет), наверное собирают консилиум))
"Віталій (оператор): Решением заявки занимаются несколько подразделений компании, извините но точного срока решения пока что нет. Рекомендую ожидать смс на Ваш номер после решения сложности.
Віталій (оператор): Заявка сейчас всади решения, такая сложность возникла не только у Вас , по этому решения будет быстрое для всех абонентов. Рекомендую Вам ожидать. "
Прошел месяц. За это время оператор признал, что ошибка на
ИХ стороне, а не моя, как это было в начале.
KyivstarUA_bot:
"Спасибо. Вижу, что наблюдались сложности с заявками на замену тарифного плана. На данный момент они уже устранены. Извините, за временные неудобности."
"Вопрос перетариффикации на стадии решения"
"Вопрос ещё на стадии решения. Актуальный срок - до 28.12.2020 18:00"
"Вопрос еще на стадии решения, ориентировочный срок указан до 29.12.2020 18:00. Приношу извинения за временные неудобства."
"Для устранения ограничения специалистам технического отдела необходимо дополнительное время. Компания «Киевстар» заинтересована в скорейшем устранении неисправности и делает для этого все возможное."
"Сложности с начислением скидки при замене тарифа устранены. Приношу извинения за неудобства
Вопрос перетарификации сейчас находиться на стадии решения."
"Вижу, вопрос перетарификации находиться на стадии решения. Ожидаем информации от специалистов"
"К сожалению, подобная информация отсутствует. Поверьте, мы в первую очередь заинтересованы в скорейшем решении"
"Зафиксировал повторно Ваше обращение. Вопрос перетарификации сейчас находиться на стадии решения. Рекомендую Вам ожидать смс на Ваш номер."
"Я Вас понимаю, к сожалению, не могу повлиять на решение вопроса . Этим занимаются наши специалисты. Жаль, что у Вас возникла такая сложность
как и в большинства абонентов которые переходили в такой тариф за 0 гривен на первых 4 недели."
"Понимаю. Ситуация не из приятных. Но заявка есть и
сложность у все абонентов которые переходили в такие тарифы. К сожалению, нет возможности повилять на рассмотрения заявки и другой информации также нет."
"Сделают все возможное для решения Вашего вопроса в этом обращении."
Тупо тянут время, хочешь звонить - пополняй счет и забудь, что мы там что-то обещали.
