Нова Пошта

[Terabajtik]

Optimus, а как связаться с поддержкой, не подскажите? Не нашёл на сайте чата с поддержкой.

Это полный... кому очень лень искать телефон контакт-центра: 0-800-500-609 и 098-4-500-609

 

[vlady]

Optimus, а как связаться с поддержкой, не подскажите? Не нашёл на сайте чата с поддержкой.

Это полный... кому очень лень искать телефон контакт-центра: 0-800-500-609 и 098-4-500-609

Номера нашёл, я имел в виду онлайн-чат или такого нет?

 

[Stigmated]

Optimus, а как связаться с поддержкой, не подскажите? Не нашёл на сайте чата с поддержкой.

Это полный... кому очень лень искать телефон контакт-центра: 0-800-500-609 и 098-4-500-609

Номера нашёл, я имел в виду онлайн-чат или такого нет?

Залогиниться в бизнес кабинете https://new.novaposhta.ua и открыть чат.

 

[Андрюх@dp.ua]

Optimus, а как связаться с поддержкой, не подскажите? Не нашёл на сайте чата с поддержкой.

Так в приложении ж есть. Я в прошлом года ругался с ними по поводу одного недоразумения.

 

[Tsarsky]

"Нова Пошта" допоможе позбутися ваших грошей. Швидко.

Всі платежі, які відбуваються з банківської картки, прив’язаної у додатку «Нова пошта», відбуваються без підтвердження зі сторони клієнта банку, за допомогою «Masterpass».

Події розгорталися так:
при оплаті у мобільному додатку «Нова пошта» за послуги надані по експрес-накладній 1234567, грошові кошти у розмірі 111 грн. були повторно (помилково) зняті з моєї банківської картки 1234 5678 9012 3456, а саме:

18:04:51 оплата на 11 грн. не пройшла, тому що був встановлений ліміт на картці. У мобільному додатку «Нова пошта» з’явилось повідомлення, що оплатити не вдалося і кнопка "повторити", цю кнопку я не натискав.
18:05:07 я збільшив Інтернет ліміт в мобільному додатку свого банку.
18:05:11 без підтвердження з моєї сторони пройшла оплата на 111 грн. Дана оплата є помилковою.
18:05:47 я натиснув на кнопку "повторити" у мобільному додатку «Нова пошта», пройшла оплата на 11 грн.
18:05:55 пройшла оплата на 111 грн.

Тобто, я мав оплатити спочатку 11 грн. (комісія за послуги), потім 111 грн. (післяплата за посилку), але з картки було оплачено 111 грн., 11 грн., 111 грн.

Оплата, що відбулась без підтвердження з моєї сторони 18:05:11 на 111 грн. є помилковою, а грошові кошти у розмірі 111 грн., які були зняті з мого карткового рахунку на користь ТОВ «НоваПей» мають бути мені повернені.

Як повідомив мій банк, "Нова Пошта" не блокує кошти, а знімає. Тож, якщо у мене є квитанція про успішну транзакцію та виписка з мого рахунку, які підписані електронним цифровим підписом банку - кошти знаходяться на рахунку "Нова Пошта", але БЕК офіс "Нова Пошта" на своїх рахунках не знайшов моїх коштів.

Відповідь представника "Нова Пошта":
"Добрий день, ******! Маємо відповідь від колег з профільного відділу по Вашій ситуації. За результатом розгляду з боку БЕК за вказаними клієнтом реквізитами (дата, сума та ПНФП) переплату не знайдено. Рекомендуємо Вам звернутись до банку-емітента для написання фінансової претензії щодо спірної транзакції за процедурою Чарджбек. Гарного Вам дня!".

02.04.2021 представник "Нова Пошта" у телефонній розмові повідомив мені, що через 3 дні повернуть мені кошти, які були сплачені мною два рази (111 грн.). Якщо це дійсно так - буду приємно здивований.

Після цієї ситуації я видалив гаманець "Masterpass", створив новий гаманець, підв'язав картку з 0 грн. на рахунку та лімітом в Інтернеті у розмірі 0 грн.

 

[drmz]

Tsarsky, второй год уже эти двойные-тройные списания. Добро пожаловать в клуб.

 

[idea]

Tsarsky, а що у вас було увімкнена автосплата?

 

[drmz]

idea, скорее всего из-за первой неудачной попытки наркоманское приложение продолжило пытаться списывать. Такое бывает при отвале интернета, недостатке на остатке, недостаточности лимита по карте. То же глово, только в профиль.

 

[Tsarsky]

drmz, в мобильном приложении "Нова Пошта" двойные списания не первый раз?

idea, нет. Я все делал вручную. У меня на карте был включен лимит.

Новая Почта сообщила, что на своих счетах не видит переплаты. Может ли быть такое, что продавец получил двойной наложенный платеж? Кто-то проверял?

 

[drmz]

Tsarsky, да. Весь 2020 и вроде даже раньше было. В мордобуке не редко отзывы были.

 

[Tsarsky]

Нашел в Интернете много обращений, по ссылке консультация с юристом:

Как вернуть деньги, если на Новой почте ошибочно дважды списались деньги с карточки?

Сотрудник почты при оплате мною посылки, провёл моею картой по терминалу. После минутного ступора, он спросил у меня-пришло ли мне сообщение о списании, я ему показал. В сообщении&am

b2bconsult.ua

 

[T.Visc]

Новая почта в многоэтажках по подъездам свои ящики-почтоматьі начала ставить? Кто что видел/знает?

 

[Maxxx]

MSchumi, по Киеву уже видел, в основном в новостроях/элитных домах, с большими подъездами и бабками-консьержками. В хрущобах не видел - их нарики и подростки-имбицилы разнесут на второй день.

 

[drmz]

Новая почта в многоэтажках по подъездам свои ящики-почтоматьі начала ставить? Кто что видел/знает?

https://red-forum.com/posts/1682210/

 

[Кочевник]

В хрущобах не видел - их нарики и подростки-имбицилы разнесут на второй день.

На Харькє бачив під під'їздом пізньорадянської панельки, на вул. Бориспільській стоїть на вулиці в темряві біля АТБ.

 

[Maxxx]

Кочевник, то ж на вулиці, не в самому під'їзді?

 

[Кочевник]

Ну так, на вулиці, в неосвітленому місці. Ще гірше ніж в під`їзді.

 

[idea]

У Броварах є у звичайних 9поверхівках.

Новая Почта сообщила, что на своих счетах не видит переплаты. Может ли быть такое, что продавец получил двойной наложенный платеж? Кто-то проверял?

Буквально тиждень перед Вами був такий самий допис. Почитайте.
Ще раз показує, що ліміти це не завжди добре. У мене ніколи не було проблем зі сплатою онлайн. Списувало завжди раз. Я ліміти не чіпаю.
У нп проблема, бо складно знайти архів і посилок, і оплат, водночас. Темний ліс.
Спробуйте ще процедуру chargeback: поверннння через банк неправильно списаних сум. Хоча я думаю і сама нп швидко оговтається, поки усі платежі пройдуть у банках...

 

[AngryDen]

Вчера, в Днере в подъезде обычной 9-ти этажки поставили ящик новой почты ,
пешком от дома за 5-7 мин можно посетить три отделения..
Думал только киевские жк нп обхаживает.
Глянул карту почтоматов по городу, а они уже тихо заселяют все крупные дома в спальниках,
и в Запорожье тоже самое. Остальные крупные города на очереди?

П.С. скоро нп будет вешать ящики на дверь квартиры

 

[maxs]

Не создаются номера декларации в кабинете. Выдаёт ошибку