Работа колцентра Билайн

[Kislyi]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Спрашивают как раз "ответил(а) ли я на все ваши вопросы?". А потом начинают навязывать свою мелодию и любимый номер.

Складывается впечатление что ты успел переобщаться со всеми операторами колл-центра или у тебя есть инструкция что должен говорить оператор КЦ Я туда звоню достаточно редко, может за все время пользования Билайном - максимум раз 15 звонил, ничего не навязывали.

 

[BeePlus]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А я теперь на СЛ не могу дозвониться до Оператора ... всего 2 меню осталось,типа прослушать про Бум и ... звонок завершен ))

 

[AVR]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

аналогично, а так хочется спросить что-то

 

[Smb.]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А я теперь на СЛ не могу дозвониться до Оператора ... всего 2 меню осталось,типа прослушать про Бум и ... звонок завершен ))

Когда в прошлый раз было подобное, помогал выбор другого языка.
ЗЫ (у меня сейчас на "Алло" всё норм)

 

[BeePlus]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Smb., не,пасиб ... знаем мы про глюки этого ...

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Складывается впечатление что ты успел переобщаться со всеми операторами колл-центра или у тебя есть инструкция что должен говорить оператор КЦ

Нет у меня никакой инструкции, думаю, это понятно. Со всеми переобщаться не успел, но те с кем общался частенько не шибко компетентные.

Добавлено через 3 минуты

Я туда звоню достаточно редко, может за все время пользования Билайном - максимум раз 15 звонил, ничего не навязывали.

Тебе не навязывали, а мне навязывали. Ну, можно сказать помягче - предлагали. Самое интересное, что они не могут внятно объяснить зачем мне любимый номер.

 

[therost]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А я теперь на СЛ не могу дозвониться до Оператора ... всего 2 меню осталось,типа прослушать про Бум и ... звонок завершен ))

аналогично, а так хочется спросить что-то

Странно, у меня все в норме, есть пункт 2, в котором прочая информация...

 

[Горецкий]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А у меня на Билайн 29 (ЛН), когда звоню на 0611 автоинформатор говорит "Доброго дня, дякуємо що зателефонували до центру підтримки клієнтів Білайн-бізнес" И начинает рассказывать о возможности пользования интернетом от 10 коп./мегабайт. Подробнее 1, условия ТП, состояние счета 2, чтобы соединиться с техническим специалистом нажмите 3, заказать настройки 4, соедениться с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии. Но даже когда я нажимаю 2, то всеравно соеденяет с оператором. Это у всех такое меня на 29(ЛН), или только у меня?

 

[3_D]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

BeePlus, у меня Днепровские и СЛ, и АЛЛО. территориально в Киеве - все пункты на месте

 

[zZz]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Самый бестолковый call-центр, да ещё и с периодическим хамством.

Скорее всего после Лайф, в этом плане Лидер Лайф,
Хм ... а если еще и уччесть простоту дозвона, то как?

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Скорее всего после Лайф, в этом плане Лидер Лайф

В корне неправ. За несколько лет пользования Life не помню случая, чтобы ЦОА можно было назвать "бестолковым" - информацию давали полную.

 

[Knopo4ka]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Я не согласна с вами что в КЦ Билайн сидят бестолковые операторы....вы глубоко ошибаетесь ребята!как по мне то КЦ Билайн является самым квалифицированым КЦ в Украине.Потому что это единственный КЦ компании ,у всех остальных мобильных операторов КЦ наемные...

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Я не согласна с вами что в КЦ Билайн сидят бестолковые операторы....вы глубоко ошибаетесь ребята!как по мне то КЦ Билайн является самым квалифицированым КЦ в Украине.Потому что это единственный КЦ компании ,у всех остальных мобильных операторов КЦ наемные...

Я так понимаю, что Вы, сударыня, из КЦ Beeline?

Свои/наёмные - это не показатель уровня КЦ. У Life качество КЦ улучшилось, на мой взгляд, после передачи его другой компании.

 

[EricX]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Knopo4ka,

 

[Knopo4ka]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

да нет уж , сударь....просто я пользуюсь Билайн с 2006 года и когда звоню в КЦ то ни каких претензий не имею абсолютно...параленьно была пользователем лайфа...то я предпочту промолчать о том про что мы с оператором Максимом говорили.....

 

[plebis]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

просто я пользуюсь Билайн с 2006 года

И с билайновского IP вы конечно же не заходите и заходить не будете?
Напоминаю на всякий случай, что солгав однажды доверия не будет никогда

Добавлено через 23 секунды
EricX, ссылку на сайт знакомств дать?

 

[EricX]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

plebis, та ладно, я ни о чём таком...
Просто не часто девушки-специалисты на нашем форуме бывают, вот ещё одному оператору зачёт.

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

просто я пользуюсь Билайн с 2006 года и когда звоню в КЦ то ни каких претензий не имею абсолютно...параленьно была пользователем лайфа...

А я был полгода пользователем "Максимального/Максимума" и сталкивался с КЦ Beeline неоднократно: некомпетентность и хамство его сотрудников (при том, что я 5 месяцев был на корпоративном тарифе) - отличительная черта КЦ Beeline (надеюсь, что сейчас ситуация изменилась к лучшему).

Что касается Life, то я никогда не жаловался на хамство сотрудников его КЦ - никогда этого не было (независимо от того, звонил я с корпоративного номера, контрактного или препейд). Раньше бывало сталкивался с некомпетентностью его сотрудников по некоторым спорным вопросам. Сейчас после перехода КЦ под другое "крыло", даже о некомпетентности уже не приходится говорить.

 

[plebis]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Advoc@te, ты правда спорить собрался?

 

[Advoc@te]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Advoc@te, ты правда спорить собрался?

Нет.

Смысл спорить с сотрудником Beeline?!