МТС накалывает или нет? Спец SMS

[general]

Собственно. Вчера получили счет и расшифровку (не детальную) звонков от МТС ( контракт корпоратив).
Так там чему я был очень удивлен были какие-то МТС специальные смс на 90 грн.
Вопрос что это за зверь и с чем его едят?
В коллцентр пока не звонил т.к. знаю ответ - у нас данных нет заказываете детельную расшифровку. А это 100 грн за 1 номер. А у нас по 6 номерам зафиксированы эти смс-счатья).

 

[kotuk1987]

мтс спецсмс- это смс,отправленные на короткие номера типа 9999, 108 и.т.д., за исключением смс развлекательного характера (номера 4224 и.т.д.)

 

[general]

получается чтобы копататься до истины нужно брать детальную распечатку?

 

[OlehR]

Собственно. Вчера получили счет и расшифровку (не детальную) звонков от МТС ( контракт корпоратив).
Так там чему я был очень удивлен были какие-то МТС специальные смс на 90 грн.
Вопрос что это за зверь и с чем его едят?
В коллцентр пока не звонил т.к. знаю ответ - у нас данных нет заказываете детельную расшифровку. А это 100 грн за 1 номер. А у нас по 6 номерам зафиксированы эти смс-счатья).

Нас не накалує ( контракт корпоратив) люди справді відправляють СМС. Ми щоб відбити охоту слати спец СМС виставляєм цю колонку в оплату в не залежності від вичерпання ліміту. через місяць спец СМС стало в раза 4 менше. Ну люблять у нас голосувати за євробачення танці , та інше.

 

[pavel_good]

А вот мне пришел счет контракта шефа. Он был в России, активно пользовался роумингом. Помимо самих звонков в роуминге в счете есть статья Послуги із забезпечення міжнародного роумінгу (надані на території України). Интересно, что это за чудо-услуги роуминга на территории Украины? Кстати таких услуг шефу оказали на 180 грн.

 

[general]

Любит МТС накалывать своих любимыз абонентов.
Самое смешное что такое смс даже было отправлено с заблокированного номера).
Даст бог дойду до ЦОА буду искать правду. Хотя понимаю что без детальной расшифровки делать нечего.

 

[DesKV]

аналогичный счёт и мы получили вычет из зарплаты. Хотя никто не отправлял эти смс.

 

[Advoc@te]

МТС принялся за старое?!

Если уверены, что такие SMS не были отправлены, пишите письменную претензию с требованием исключения данных строк из выставленного счёта.

 

[C1Phone]

МТС принялся за старое?!

ужасают объёмы нового!

 

[general]

весь вопрос как это доказать?
У людей с чьих номеров якобы отправлялись эти смс я узнал что никто не отправлял никаких смс на разные сервисные номера ( может брешут, но не факт)
И куда писать претензию, В киевский офис? или по месту?
И опять же без детального счета никуда(.

 

[OlehR]

А вот мне пришел счет контракта шефа. Он был в России, активно пользовался роумингом. Помимо самих звонков в роуминге в счете есть статья Послуги із забезпечення міжнародного роумінгу (надані на території України). Интересно, что это за чудо-услуги роуминга на территории Украины? Кстати таких услуг шефу оказали на 180 грн.

Це на скільки я пам'ятаю вхідні звінки.
Там по різному рахується ПФ тому і розділили на 4 рядка.

Я не захищаю яйцятого оператора але скільки було з усіх розборок з UMC тільки в 25% люди не визнали своєї неправоти. Особисто по моєму номеру,номеру дружини і дитини не було лівих нарахувань...

Добавлено через 4 минуты

весь вопрос как это доказать?
У людей с чьих номеров якобы отправлялись эти смс я узнал что никто не отправлял никаких смс на разные сервисные номера ( может брешут, но не факт)
И куда писать претензию, В киевский офис? или по месту?
И опять же без детального счета никуда(.

Твій менеджер по роботі з корп. абонентами може дати детальку без 3 останніх цифр номерів безкоштовно. Практично завжди цього достатньо.

 

[general]

2 OlehR
по поводу подсказки по распечатке спасибо, но есть одно но, два телефона из шести брались "сто лет назад" и номера у них идут по порядку и разные только последние две цифры и следовательно без последних трех цифр ИМХО трудно будет установить факт И ТП один и тотже.

 

[Advoc@te]

И куда писать претензию, В киевский офис? или по месту?

В офис на ул.Самокиша (для начала).

Думаю, что после получения претензии МТС сам предоставит детализацию. Ещё выяснить, что за короткие номера, на которые отправлялись SMS.

Доказать правоту будет трудно, но лучше бодаться, чем каждый раз получать "левые" строчки в счетах.

 

[Nikitos]

Что характерно, у кого подключена услуга "Детализация звонков", таких вопросов не возникает

 

[general]

2 Advoc@te
Даст бог сегодня буду там переговорю чточего.
И буду писать
2 Nikitоs
Не спорю. Это удобно тем у кого один ну максимум два телефона
А если у нас больше 30 и "выкидывать" 3000 грн за детализицию это извините роскош.

 

[OlehR]

2 OlehR
по поводу подсказки по распечатке спасибо, но есть одно но, два телефона из шести брались "сто лет назад" и номера у них идут по порядку и разные только последние две цифры и следовательно без последних трех цифр ИМХО трудно будет установить факт И ТП один и тотже.

Малось на увазі куда звонилось а не від кого

 

[vpro]

МТС принялся за старое?!

Он никогда этим не брезговал, а сейчас и подавно.

 

[Nikitos]

2 Nikitоs
Не спорю. Это удобно тем у кого один ну максимум два телефона
А если у нас больше 30 и "выкидывать" 3000 грн за детализицию это извините роскош.

10 грн. независимо от кол-ва номеров на ЛС для ФЛ, и 100 грн. - для ЮЛ в электронном виде.

 

[DesKV]

Твій менеджер по роботі з корп. абонентами може дати детальку без 3 останніх цифр номерів безкоштовно. Практично завжди цього достатньо.

а можно поподробнее?

Добавлено через 1 минуту

Доказать правоту будет трудно, но лучше бодаться, чем каждый раз получать "левые" строчки в счетах.

а еще проще заставить сотрудников оплатить эти "спец смс".

 

[Стас111]

Деталька предлагется бесплатно, если вы ее не рапечатываете. Можно просмотреть в любом офисе.

Добавлено через 1 минуту
а манагер МТС может и бесплатно дать деталько, но только корпам (у данного абонента 6 номеров)