Мобільний клік (Мобильный клик): контент-услуги подключают по IP-адресу (от 4,25 грн. в день)

[Tsarsky]

Мобильный оператор Киевстар на официальном сайте https://kyivstar.ua не предоставляет информацию про услугу "Мобільний клік", которая списывает деньги со счетов абонентов

Проблема
При переходе на определенный сайт с IP-адреса мобильного Интернета от Киевстар и нажатие на большую яркую кнопку - происходит заказ контент-услуги (стоимость от 4,25 грн. в день). Каждому ребенку по смартфону - больше денег Киевстару.

Данные об абоненте
Форма подключения: контракт.
Количество SIM-карт на контракте: 1 основная, 1 для второго телефона, 1 для планшета, 1 для устройств.

Выявление проблемы
Интернет по всей квартире обеспечивает 4G модем, раздача Интернета происходит по Wi-Fi. В 4G модеме установлена SIM-карта для второго телефона.
На свой смартфон, в котором установлена основная SIM-карта, я получаю смс: "Підписка на сервіс Ігри http://ua.tremgrope.com/superbit підключена. Перша доба - 0 грн. Вартість з другої доби 4,25 грн/день (з ПДВ та ПФ). Продовження передплати на кожну наступну добу - автоматичне. Відмовитись - відправте СТОП на 5072 (0 грн). Інфо: 504 з моб (0 грн). ЦИФРОВА ЛАБОРАТОРІЯ".
Никаких контент-услуг я не заказывал. Благодаря изучению DNS-запросов на личном DNS-сервере, удалось узнать, что супруга в квартире со смартфона, который подключен к Интернету по Wi-Fi, попадает на сайт http://ua.tremgrope.com/superbit/ и нажимает какую-то кнопку ("Продолжить" или что-то в этом роде).

Лишиться денег - просто
Нужно поделиться Интернетом с друзьями? Ребенок выходит в Интернет с планшета, который подключен по Wi-Fi к мобильному Интернету? В планшете установлена SIM-карта "для планшета"?
Для этого достаточно раздать мобильный Интернет по Wi-Fi в любом виде (через смартфон, модем), перейти на один из "вредоносных сайтов" и нажать на яркую большую кнопку - с этим легко справится 2х летний ребенок, который вообще не умеет читать.
Если SIM-карта установлена в модеме либо на смартфоне короткие мобильные номера внесены в черный список - вы не увидите SMS-сообщение про подключение платной контент-услуги.

Отказ от контент-услуг
Бесплатное SMS-сообщение на номер 5072 с текстом СТОП - для отказа от подписки.
Бесплатное SMS-сообщение на номер 5072 с текстом 0 - для отказа от будущих подписок.

Ссылки по теме

Спойлер

Контент-послуга "Мобільний Клік" | Ласкаво просимо до Спільноти Київстар | Форум Київстар

Чому у мене знімає гроші з рахунку якийсь Мобільний Клік?

community.kyivstar.ua

"Один клик": мобильного оператора обвинили в сотрудничестве с мошенниками

Радиоведущая Юлия Бурковская на своей странице в Facebook рассказала о новой схемы мошенничества. Как пояснила сотрудница службы поддержки Киевстара, интернет-провайдер, снявший деньги со счета Буркновской, является партнером мобильного оператора. “

styler.rbc.ua

Питання на 500 мільйонів: як держава планує зупинити таємне списання грошей із смартфонів

Влада хоче ефективніше захищати абонентів мобільних операторів від несанкціонованого підключення контент-послуг. ЕП ознайомилася із запропонованими змінами і вислухала операторів.

www.epravda.com.ua

Рішення № 73363482 від 12.04.2018 по справі 645/30/17

Рішення № 73363482 від 12.04.2018 по справі 645/30/17 Розглянув - Фрунзенський районний суд м.Харкова про захист прав споживачів

opendatabot.ua

Постанова № 76019368 від 21.08.2018 по справі 645/30/17

Постанова № 76019368 від 21.08.2018 по справі 645/30/17 Розглянув - Апеляційний суд Харківської області

opendatabot.ua

«Киевстар, Vodafone, lifecell» - Обсуждение мобильных операторов Украины - 4PDA

«Киевстар, Vodafone, lifecell» - Обсуждение мобильных операторов Украины, Обход, реальные цифры, тарифы, и тд.

4pda.to

p.s. Прошу администраторов форума закрепить тему на видном месте в форуме Kyivstar для информирования пользователей. Спасибо.

 

[roman_ternopil]

От того на рахунку треба тримати завжди 0, і жодних контрактів, де щоденне зняття абонки... Особливо якщо це Київстар.

 

[idea]

Моя мати теж хотіла подивитись якесь відео, не туди клікнула (або туди), теж надійшло смс про підключення Цифрової лабораторії.

 

[Tsarsky]

rvk220, исходя из решения суда (см. ссылку), клиенту Киевстара отказали из-за анонимности номера. Был бы контракт - он бы доказал, что номер его и деньги бы вернули.

idea, я привык, что платные события это отправка смс с определенным текстом на определенный номер, исходящие звонки на разные номера, подтверждение всплывающих уведомлений. Но переход по ссылке, который может совершить ребенок - нонсенс!

 

[roman_ternopil]

исходя из решения суда (см. ссылку), клиенту Киевстара отказали из-за анонимности номера.

Співчуваю. Але, як хтось тут писав, тримати на рахунку зайві гроші - це все одно, що зайти в трамвай із соткою, яка стирчить з кишені. Нема грошей на рахунку - нема проблеми. Поповнювати тільки коли вже не сплачена абонка.

Был бы контракт - он бы доказал, что номер его и деньги бы вернули.

Камон, судитись за якусь суму в кільканадцять гривень, витрачати свій час і увагу, коли їх можна витратити так, щоб заробити за цей час як мінімум у разів 50 більше? Серйозно? Тут простіше відписатись, забити на те і згадати Київстар незлим-тихим словом. Хоча в цьому випадку не буде жодних гарантій, що така ситуація не повториться в майбутньому.

 

[Tsarsky]

rvk220, человек судился за 2000 грн.

Я создал тему с целью предостеречь пользователей, чтобы заранее отказывались от услуги.

 

[roman_ternopil]

человек судился за 2000 грн

Ого, нічого собі. Але це ж як треба було завтрикати, щоб настільки довго не помічати таких витрат)

Post automatically merged: 30.08.21

Я создал тему с целью предостеречь пользователей, чтобы заранее отказывались от услуги.

Хороша тема

 

[rezz]

Tsarsky, ого, серйозно. Але це ж як треба було завтрикати, щоб настільки довго не помічати таких витрат)

Якщо номер корпоративний і на рахунку стабільно декілька тисяч гривень боргу, а користувач не знає скільки там номерів на о/р і з якого номеру ті витрати, то можна не помічати до місяця, поки не вирахує бухгалтерія гроші із зп.

Post automatically merged: 30.08.21

Ну і нічого заважає подзвонити на 504 і сказати щоб перевірили факт користування, і якщо це одноразово, то часто вони повертають всі кошти. Також можна свій номер на майбутнє занести у чорний список.

 

[Omniscan]

От того на рахунку треба тримати завжди 0, і жодних контрактів, де щоденне зняття абонки... Особливо якщо це Київстар.

Ключова фраза з першого посту: номер на контрактi.

 

[Tsarsky]

Omniscan, я могу отключить кредитование и на счету будет 0. Но на контракте каждый день снимается определенная сумма. То есть, если у меня абонплата 1000 грн. и я их положил на счёт + на протяжении месяца подключится что-то левое - денег не будет достаточно на целый месяц.

 

[cuser]

От того на рахунку треба тримати завжди 0, і жодних контрактів, де щоденне зняття абонки... Особливо якщо це Київстар.

Ключова фраза з першого посту: номер на контрактi.

На контракті ти як заручник, особливо в неправовій державі і з такими операторами мобільного зв"язку. І після таких випадків контрактники мабуть переживають\перевіряють що там списали\ витрачають свій час.
А чи можна контракт поповнювати регулярно і автоматично і щоб там постійно був 0?

 

[vlad_g]

cuser, не выдумывайте, "заручники"... Проверяют точно так же как на припейдах, по факту списания и получения странных смс.
Можно пополнять каждый день на 1/30(или 1/28 или 1/31) месячной абонплаты и будет всё ок.

 

[cuser]

Можно пополнять каждый день на 1/30(или 1/28 или 1/31) месячной абонплаты и будет всё ок.

Це можна робити автоматично? Бо руками кожен день не кожен витримає.

 

[vlad_g]

cuser, можна. Робiть на здоров'я.

 

[roman_ternopil]

Це можна робити автоматично? Бо руками кожен день не кожен витримає.

Можна автоматично, наприклад, через Глобал мані

 

[vlad_g]

Це можна робити автоматично? Бо руками кожен день не кожен витримає.

Можна автоматично, наприклад, через Глобал мані

Чесслово, паранойю развели тут

 

[cuser]

не выдумывайте, "заручники"

Добре, не клієнт заручник. А його гроші. Тобто клієнт може піти, але його гроші ні.
Тобто не потрібно давати оператору жодного шансу захопити ваші гроші.
В вищевказаних проблемних випадках оператор використав свій шанс. Але надіюсь такі випадки не масові.

 

[yahoo]

Tsarsky, пару лет общался на подобную тему с поддержкой, они уверяли, что инет-симпара (для контракта) не можете принимать/отправлять звонки и смс и не сможет оформить подписку на контент по клику.
имхо, что частично ошибка в том, что у тебя в модеме работает симкарта "для второго телефона"

 

[rezz]

Tsarsky, пару лет общался на подобную тему с поддержкой, они уверяли, что инет-симпара (для контракта) не можете принимать/отправлять звонки и смс и не сможет оформить подписку на контент по клику.
имхо, что частично ошибка в том, что у тебя в модеме работает симкарта "для второго телефона"

Може будь-яка сім пара оформляти підписку. Смс/дзвінки ні, але ж дзвінків і смс не треба для активації підписки.
Мені так друг підключив, якому дав сімку із безлім інтернетом.

 

[Dmitrius]

На контракті ти як заручник...

Тут як подивитись. Як правило контрактник- це не бідний студент, а абонент, котрий не давиться за 5 копійок. На контракті ти маєш доступ до послуг майже завжди незалежно від балансу. Це інша філософія користування.

А чи можна контракт поповнювати регулярно і автоматично і щоб там постійно був 0?

Не можна. Навіть обмеживши поріг відключення в нуль, не означає, що в мінус ви не підете.