Бізнес тарифи lifecell

[vlady]

Бізнес тарифи lifecell

Линійка «Діджитал Офіс»

Тариф	Діджитал Офіс 50	Діджитал Офіс 70	Діджитал Офіс 90	Діджитал Офіс 120	Діджитал Офіс 150
Пакетні хвилини для дзвінків в межах корпоративної групи	Безліміт	Безліміт	Безліміт+lifecell	Безліміт+lifecell	Безліміт+lifecell
Пакетні хвилини для дзвінків на номери інших мобільних операторів та на номери фіксованого зв’язку України, крім lifecell	-	-	250 хв	400 хв	500 хв
Інтернет	10 ГБ	20 ГБ	9 ГБ	15 ГБ	20 ГБ
BiP	Безкоштовний інтернет-трафік по Україні (у всіх тарифах)
Lifebox	10 ГБ	25 ГБ	10 ГБ	25 ГБ	50 ГБ
SMS	-	-	250 SMS	400 SMS	500 SMS
Соцмережі, Facebook	-	-	Безкоштовно	Безкоштовно	Безкоштовно
Приват 24	-	-	Безкоштовно	Безкоштовно	Безкоштовно
Початковий платіж	0 грн	0 грн	90 грн	120 грн	150 грн
Щомісячна плата за пакет послуг	50 грн	70 грн	90 грн	120 грн	150 грн

Линійка «Бізнес»

Тариф	Бізнес Старт	Бізнес Старт 90	Бізнес Стандарт	Бізнес Стандарт +	Бізнес Оптимальний	Бізнес Про	Бізнес Свобода 120	Бізнес Преміум 200	Бізнес Плюс 99
Дзвінки на lifecell	Безліміт	-Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт	-	-		Безліміт
Дзвінки на всі мобільні номери по Україні (крім lifecell)	450 хв	-	600 хв	800 хв	1000 хв	1500 хв	-	-	400 хв
Дзвінки в рамках корпоративної групи, Пакетні хвилини для дзвінків на номери мобільного та фіксованого зв’язку України	-	Безліміт, 800 хв	-	-	-	-	Безліміт, 1000 хв	Безліміт, 2000 хв	-
Інтернет	10 ГБ	10 ГБ	Безліміт (50 Гб, далі - шейп)	Безліміт (50 Гб, далі - шейп)	Безліміт (100 Гб, далі - шейп)	Безліміт (100 Гб, далі - шейп)	15 ГБ+ та використані ГБ в попередньому місяці	30 ГБ+ та використані ГБ в попередньому місяці	Безліміт (50 Гб, далі - шейп)
SMS	450 SMS	400 SMS	600 SMS	800 SMS	1000 SMS	1500 SMS	500 SMS	1000 SMS	100 SMS
Соцмережі	Безліміт (у всіх тарифах)
BiP	Безкоштовний інтернет-трафік по Україні (у всіх тарифах)
Початковий платіж	130 грн	90 грн	180 грн	400 грн	500 грн	700 грн	120 грн	200 грн	99 грн
Щомісячна плата за пакет послуг	130 грн	90 грн	180 грн	400 грн	500 грн	700 грн	120 грн	200 грн	99 грн

Лінійка «Інтернет для бізнесу»

Тариф	Інтернет для бізнесу 30 GB	Інтернет для бізнесу 60 GB	Інтернет для бізнесу 100 GB	Інтернет для бізнесу 300 GB
Інтернет	30 ГБ+ використані ГБ в попередньому місяці	60 ГБ+ використані ГБ в попередньому місяці	100 ГБ+ використані ГБ в попередньому місяці	300 ГБ+ використані ГБ в попередньому місяці
Соцмережі	Безліміт (у всіх тарифах)
BiP	Безкоштовний трафік по Україні (у всіх тарифах)
Початковий платіж	99 грн	149 грн	249 грн	299 грн
Щомісячна плата за пакет послуг	99 грн	149 грн	249 грн	299 грн

Акція від -50% для юридичних осіб та ФОП

Архів бізнес-тарифів

 

[roman_ternopil]

Комусь вдавалося нормально перейти з передплати на корпу?
В мене така ситуація: ще в суботу зранку подав на сайті заявку на перехід у ТП "Діджитал офіс 60", і там було вказано, що менеджер нібито зв'яжеться зі мною найближчим часом. Ніхто не зв'язався, тоді я продублював заявку в понеділок зранку. І ще досі глухо. Щойно написав в чат підтримки у Фейсбук із описом ситуації, і вони кудись-там "передали інформацію". У магазині Лайфселл оформляти перехід на корпу відмовились: сказали, що підключають тільки нових абонентів, а існуючим абонентам перехід можливий тільки через заявку на сайті.

 

[ITnet]

Комусь вдавалося нормально перейти з передплати на корпу?
В мене така ситуація: ще в суботу зранку подав на сайті заявку на перехід у ТП "Діджитал офіс 60", і там було вказано, що менеджер нібито зв'яжеться зі мною найближчим часом. Ніхто не зв'язався, тоді я продублював заявку в понеділок зранку. І ще досі глухо. Щойно написав в чат підтримки у Фейсбук із описом ситуації, і вони кудись-там "передали інформацію". У магазині Лайфселл оформляти перехід на корпу відмовились: сказали, що підключають тільки нових абонентів, а існуючим абонентам перехід можливий тільки через заявку на сайті.

В них там багато роботи, а на людях економлять. Банально менеджери не встигають всім займатися, бо їх там має бути три рази більше як мінімум.

 

[roman_ternopil]

Продовження історії: нарешті зателефонувала менеджерка і сказала зовсім протидежне до того, що говорив дилер у магазині Лайфселл. За її словами, переведення абонентів передплати на корпоративну форму обслуговування відбувається саме за зверненням абонента до магазину. Я попросив допомогти розібратись із ситуацією, адже, за інформацією представника у магазині, єдиний спосіб перейти на корпу - це віддалено через менеджера. На що вона сказала, що менеджери переведенням абонентів з передплати не займаються, а у магазині не повинні були мені відмовити, і порадила скласти заявку у відділення оцінки якості обслуговування (якось так називається), тоді розпитала подробиці ситуації в магазині. Ще рекомендувала сходити до іншого магазину Лайфселл в іншій частині міста (це вже повний треш) на випадок, якщо розгляд запиту займе більше часу. Через деякий час надійшла СМС про те, що за моїм номером було створено запит, і номер запиту.

 

[BaRRmaley]

В некоторых (чтоб не говорить за всех) магазинах лайфселл работают тупицы. Надо зайти туда и настаивать, чтоб они связывались с вышестоящим менеджером и получали инструкции. У меня каждый раз так происходит.

Post automatically merged: 12.10.21

rvk220, аккуратнее с превышениями траффика на дидж офис - дорого получается.

 

[roman_ternopil]

BaRRmaley, використовую мобільного інтернету від сили 1,5 Гб на місяць, решта трафіку і так кожен раз згоряє. Умови 60-ки для мене якраз норм: 150 хв на ворогів включно з міськими, безліміт в мережі, 6 Гб, оплата 1 числа за повний місяць - дуже зручно.

Спитаюсь ради інтересу: 1Гб за 30хв біп аут на корпі не діє? І що буде при перевищенні трафіку: номер зайде "в мінуси"?

 

[Kritik]

аккуратнее с превышениями траффика на дидж офис - дорого получается.

В смысле? Дополнительные пакеты, как по мне, вполне вменяемые деньги стоят (например, 5 гиг за 35 грн.). А в розницу трафик у всех операторов недешевый.

 

[BaRRmaley]

Kritik, это если добровольно докупаешь. А если начинают считать по 10грн/100МБ, то можно быстро потратить все запасы. Я бы предпочёл предупреждение, но внезапность - фича всех операторов.

 

[Gunterpup]

Комусь вдавалося нормально перейти з передплати на корпу?
В мене така ситуація: ще в суботу зранку подав на сайті заявку на перехід у ТП "Діджитал офіс 60", і там було вказано, що менеджер нібито зв'яжеться зі мною найближчим часом. Ніхто не зв'язався, тоді я продублював заявку в понеділок зранку. І ще досі глухо. Щойно написав в чат підтримки у Фейсбук із описом ситуації, і вони кудись-там "передали інформацію". У магазині Лайфселл оформляти перехід на корпу відмовились: сказали, що підключають тільки нових абонентів, а існуючим абонентам перехід можливий тільки через заявку на сайті.

Я переходив. Але ще на початку року. Зайшов в магазин. Паспорт, код, свідоцтво ФОП. Клацали клацали. Дали договір. Все. Потім нові номери з припейду в корпу вводив. Просто приходив, називав корпу, номер якій хочу перевести, приходила смс, відповідав на неї, поповнив рахунок і все номер в корпі. То може такій магазин, і бояться подзвонити менеджеру чи керівнику

 

[Kritik]

Я бы предпочёл предупреждение

Максимум, что есть - предупреждение от ПО смартфона.

От операторов, когда 0 на счету - присылают сообщения типа "пополните счет и будет вам интернет", или "у вас тут еще бонусы есть - не хотите на интернет поменять?". А если на счету есть деньги - "о, пан багатий" %) .

 

[Vitalik]

а у магазині не повинні були мені відмовити

Это в случае эксклюзива. Если мультибренд вообще плевать, не обязан делать работу за других, тем более если не платят за подобные действия.

 

[roman_ternopil]

не обязан делать работу за других, тем более если не платят за подобные действия

Я не стверджую, що повинен і що це його робота: це ствердджувала менеджерка Лайфселл. Імовірно, вона була права, тому що інакше не складала б запит-скаргу на цей факт ненадання послуг працівником магазину.

А, взагалі, структура компанії та розподіл обов'язків між працівниками / дилерами / партнерами і т.д. не повинен цікавити клієнта. Це те, з чим у компанії апріорно повинні розібратись і забезпечити належне надання послуг.
Якщо в цій ситуації і справді працівник магазину не є винним (хоча, вважаю, це малоімовірно) - значить, це незадовільна робота компанії в цілому: якщо різні структрурні підрозділи компанії перенаправляють клієнта одне до одного і доводять своє право не надати клієнту послугу, в результаті чого її так і не було надано, - це вже повне дно.

 

[ITnet]

Продовження історії: нарешті зателефонувала менеджерка і сказала зовсім протидежне до того, що говорив дилер у магазині Лайфселл. За її словами, переведення абонентів передплати на корпоративну форму обслуговування відбувається саме за зверненням абонента до магазину. Я попросив допомогти розібратись із ситуацією, адже, за інформацією представника у магазині, єдиний спосіб перейти на корпу - це віддалено через менеджера. На що вона сказала, що менеджери переведенням абонентів з передплати не займаються, а у магазині не повинні були мені відмовити, і порадила скласти заявку у відділення оцінки якості обслуговування (якось так називається), тоді розпитала подробиці ситуації в магазині. Ще рекомендувала сходити до іншого магазину Лайфселл в іншій частині міста (це вже повний треш) на випадок, якщо розгляд запиту займе більше часу. Через деякий час надійшла СМС про те, що за моїм номером було створено запит, і номер запиту.

Менеджер все правильно сказала. В більшості магазинів дилерів, таке враження, що наймають людей з освітою в 4 класи - і випускний. Сам постійно зіштовхуюсь з тим, що я як клієнт, знаю більше ніж вони. Потрібно розуміти ще, що там працюють не працівники самої компанії, а працівники дилерів, які хочуть знайти працівника, що буде згоден працювати за 5 копійок. Логічно, що хороші спеціалісти такі місця будуть оминати десятою дорогою.... от і маємо.

 

[roman_ternopil]

Продовження історії #3: після складення запиту таки в магазині мене успішно перевели на корпоративну форму обслуговування. А було це так: цього разу вже працівник не відмовляв у наданні послуги, зате і далі вів себе вкрай непрофесійно, задаючи дебільні питання на кшталт "а навіщо Вам корпоративна форма обслуговування" і т.д. Тоді я розповів про те, що за порадою менеджера склав запит у підтримку стосовно відмови в обслуговуванні минулої субтоти (як з'ясувалось, мене тоді "обслуговував" його горе-колега, а він був поруч). На що він відповів, що я "настукав", "плювнув їм в лице" і т.д., і почав мені доводити, що мені ніхто не відмовляв, а просто радили звернутись до менеджера. Я таки довів, що я отримав саме відмову, бо мені було сказано прямим текстом, що вони не переводять абонентів передплати, а лише займаються підключенням нових абонентів. Тоді він став нервувати, співаючи вже іншої пісні, що начебто в них була директива не займатись цим і радити абонентам робити такі дії віддалено через менеджерів. Я кажу: якщо у вас була така директива і ви впевнені, що діяли правильно, то чим вам загрожує розгляд цієї справи? У такому випадку вам же нічого боятись. Тоді він відповів, що кілька днів тому їм вже прийшла інша директива - підключати всіх. На що я кажу, що це просто прекрасно і результат звернення мене повністю влаштовує: тепер абоненти Лайфселл у вашому центрі обслуговування нарешті зможуть отримати потрібні їм послуги.
Далі працівник таки зайнявся підключенням. Очевидно, не дуже розумів, що робить, адже разів 5 до когось телефонував і перепитував, як це робиться, - наче робить таке вперше. Поводив себе досить дивно, кілька разів звертався до мене з одним і тим самим запитанням, чому не дуже добре видно шрифт на виписці про реєстрацію ФОП, чому в кутику надірваний витяг із реєстру платників єдиного податку (саме цей документ він зрештою і відсканував), на що я кожен раз дав одну й ту саму відповідь, що мені виали документи в такому стані в державних оранах. Таке враження, що навмисно шукав, до чого приколупатись.
В підсумку йому вдалося впоратися з таким "надважким" завданням щось за годину.

От, чесне слово, ще з таким даунським обслуговуванням у компаніях, співставних за масштабом із Лайфселл, не стикався.

 

[ITnet]

Продовження історії #3: після складення запиту таки в магазині мене успішно перевели на корпоративну форму обслуговування. А було це так: цього разу вже працівник не відмовляв у наданні послуги, зате і далі вів себе вкрай непрофесійно, задаючи дебільні питання на кшталт "а навіщо Вам корпоративна форма обслуговування" і т.д. Тоді я розповів про те, що за порадою менеджера склав запит у підтримку стосовно відмови в обслуговуванні минулої субтоти (як з'ясувалось, мене тоді "обслуговував" його горе-колега, а він був поруч). На що він відповів, що я "настукав", "плювнув їм в лице" і т.д., і почав мені доводити, що мені ніхто не відмовляв, а просто радили звернутись до менеджера. Я таки довів, що я отримав саме відмову, бо мені було сказано прямим текстом, що вони не переводять абонентів передплати, а лише займаються підключенням нових абонентів. Тоді він став нервувати, співаючи вже іншої пісні, що начебто в них була директива не займатись цим і радити абонентам робити такі дії віддалено через менеджерів. Я кажу: якщо у вас була така директива і ви впевнені, що діяли правильно, то чим вам загрожує розгляд цієї справи? У такому випадку вам же нічого боятись. Тоді він відповів, що кілька днів тому їм вже прийшла інша директива - підключати всіх. На що я кажу, що це просто прекрасно і результат звернення мене повністю влаштовує: тепер абоненти Лайфселл у вашому центрі обслуговування нарешті зможуть отримати потрібні їм послуги.
Далі працівник таки зайнявся підключенням. Очевидно, не дуже розумів, що робить, адже разів 5 до когось телефонував і перепитував, як це робиться, - наче робить таке вперше. Поводив себе досить дивно, кілька разів звертався до мене з одним і тим самим запитанням, чому не дуже добре видно шрифт на виписці про реєстрацію ФОП, чому в кутику надірваний витяг із реєстру платників єдиного податку (саме цей документ він зрештою і відсканував), на що я кожен раз дав одну й ту саму відповідь, що мені виали документи в такому стані в державних оранах. Таке враження, що навмисно шукав, до чого приколупатись.
В підсумку йому вдалося впоратися з таким "надважким" завданням щось за годину.

От, чесне слово, ще з таким даунським обслуговуванням у компаніях, співставних за масштабом із Лайфселл, не стикався.

Я спілкувався зі своїм менеджером щодо аналогічних ситуацій у відділеннях, то він просто важко зітхнув і сказав, що таке майже в кожному відділенні відбувається і не один я скаржуся на це.

 

[moby]

Подскажите, активируется ли сим карта с корпоративным номером, если в момент активации сим карты, тариф не будет доступен к подключению? Есть ли срок действия, до которого нужно активировать сим карту с корпоративным тарифом?

 

[roman_ternopil]

Продовження історії #4. За результатом розгляду заявки у Лайфселл таки визнали, що "у діях консультанта підтвердилося порушення Стандартів обслуговування".
Що вже плюс, адже визнання проблеми – перший крок до її вирішення. Маю на увазі глобально ситуацію на місцях, бо мою конкретну справу вже було успішно вирішено.

 

[Maugly]

А как на корпе теперь связаться с оператором на линии? С главного меню убрали.

 

[Джон Смит]

А как на корпе теперь связаться с оператором на линии? С главного меню убрали.

по бипу- довольно быстро...

 

[Maugly]

А как на корпе теперь связаться с оператором на линии? С главного меню убрали.

по бипу- довольно быстро...

Та это для кнопочных телефонов.
На корпе, я так понимаю, посыпалось всё. Операторы говорят, что пополнять счета заранее не стоит, ибо не активируются месячные пакеты.
Приходят СМС о неснятии абонентской платы и снятии суточной, при том, что в системе видна активация месячного пакета.

 

[Яша]

пополнять счета заранее не стоит, ибо не активируются месячные пакеты.
Приходят СМС о неснятии абонентской платы и снятии суточной, при том, что в системе видна активация месячного пакета

IT-шники из КС добрались до биллинга Lifecell?)