Застосунок «iT Phone» — інтернет-телефон

[Igorello]

«iT Phone» — це мобільний застосунок, який служить для якісних дзвінків через Інтернет (а також є можливість приймати й відправляти SMS). Інсталювавши його ви отримуєте український мобільний номер і можливість здійснювати інтернет-дзвінки на будь-які телефонні номери абонентів, навіть тим, хто його не інсталював.​

Домашня сторінка мобільного застосунку​

Спойлер: Новини та прес-релізи

• Про запуск застосунку (21.03.2019)
• Збільшіть зручність використання послуг завдяки додатку IT Phone (12.09.2022)

Спойлер: Відповіді на найбільш поширені питання

1. Для чего мне приложение?
С «iT Phone» вы можете звонить с номера Интертелеком (виртуального или существующего) и принимать на него звонки с любого мобильного или стационарного телефона в любой точке мира при наличии интернета.

2. Что мне нужно сделать чтобы начать?

• Скачайте приложение для своего телефона
• Зарегистрируйтесь на email или телефон
• Подключите новый или существующий номер Интертелеком используя пункты формы

3. Как проверить баланс на номере?
Набрать комбинацию *7501 и нажать клавишу вызова

4. Почему мне не приходят реквизиты SIP?
Тариф ITPhone Start доступен только для использовании в приложении «iT Phone». Все настройки происходят в приложении автоматически , после оформления номера, вам ничего не нужно делать вручную.

5. Какая абонплата по ITPhone Start?
Абонплата по тарифу ITPhone Start — отсутствует. Стоимость услуги SIP — 1 ₴ в день использования или 20 ₴ за 30 дней.

6. Можно ли подключить свой существующий номер?
Да, для этого вам необходимо в форме заказа номера выбрать тип абонента "СУЩЕСТВУЮЩИЙ", подтвердить свой номер микровызовом (последние 4 цифры), после чего, на вашем номере активируется услуга SIP и номер будет автоматически добавлен в «iT Phone». Тарификация услуги SIP согласно вашему тарифу.

7. Почему я не могу сменить или сбросить пароль для ITPhone Start тарифа?
В приложение приходят автоматические настройки, нет необходимости сбрасывать что-либо включая пароль.

8. У меня работают исходящие вызовы, но входящие вызовы в ITPhone не поступают.
Возможно у вас не стоит переадресация всех входящих вызовов. Для этого вам необходимо набрать следующую комбинацию с «iT Phone»:
*7471 — установка переадресации всех входящих в «iT Phone»
*7470 — снятие переадресации (входящие будут поступать на SIM-карту, если у вас она есть).
Другие команды SIP-переадресации.

9. Мне не приходят SMS. Что делать?
Если вы существующий абонент (не ITPhone Start тариф), возможно вы добавляли свой номер вручную. Вам необходимо добавить свой номер через форму "онлайн подключение номера" выбрав пункт тип абонента "Существующий". После этого произойдет привязка «iT Phone» к номеру и вы начнёте получать SMS в «iT Phone».

10. На моём существующем номере дублируются SMS (в телефон и в «iT Phone»)
Так и должно быть. Но если на вашем телефоне не будет сети, но будет интернет Wi-Fi, SMS поступит только в «iT Phone».

11. Как мне совершать аудио-, видео-звонки бесплатно?
Для того чтобы совершать аудио и видео звонки с «iT Phone» на «iT Phone» бесплатно, необходимо, чтобы у человека, которому вы звоните, тоже был зарегистрирован ITPhone. В телефонной книге, те, у кого есть «iT Phone», показываются сверху и имеют значок статуса.

12. Как перенести номер с одного «iT Phone» на другой?
Ответ.

13. Как добавить в «iT Phone» существующий номер?
см. п. 2 сообщения

14. Как добавить в «iT Phone» номер, полученный во время теста и на который есть ID и пароль?
см. п. 1 сообщения

15. У меня вылетела ошибка "Что-то пошло не так..."
Возможная причина

Команды SIP-переадресации
Условия, при которых ежедневная абонплата за SIP не снимается.

 

[shaft]

В блоке, или просто отключены?

Я два номера новых купил по 25 грн, оба так и не появились в списке номеров. Переустановил приложение - не помогло

 

[knedlyk]

Будьте готові, що ваш номер може бути визнано фродом, особливо, якщо ви користуєтеся кількома номерами.
Зняти блок можна через підтримку (чат чи мейл). Для цього потрібно буде надати, крім інформації про ваш пристрій, ще й вашу фотку з паспортом - знімуть протягом дня.
Як працює їхня система попередження фроду - це загадка...

 

[raptor]

Будьте готові, що ваш номер може бути визнано фродом, особливо, якщо ви користуєтеся кількома номерами.
Для цього потрібно буде надати, крім інформації про пристрої, ще й вашу фотку з паспортом та надіслати Інтертелекому.
Як працює їхня система попередження фроду - це загадка...

В мене номер зареєстровано на двох пристроях: на айфоні і на андроїді, жодних проблем нема.

 

[knedlyk]

Будьте готові, що ваш номер може бути визнано фродом, особливо, якщо ви користуєтеся кількома номерами.
Для цього потрібно буде надати, крім інформації про пристрої, ще й вашу фотку з паспортом та надіслати Інтертелекому.
Як працює їхня система попередження фроду - це загадка...

В мене номер зареєстровано на двох пристроях: на айфоні і на андроїді, жодних проблем нема.

У мене через 3 тижні заблочили: не користувався взагалі при цьому маю ще 2 номери, щоправда, періодично використовую vpn.

 

[raptor]

У мене через 3 тижні заблочили: не користувався взагалі при цьому маю ще 2 номери, щоправда, періодично використовую vpn.

В мене з вересня 2021 на двох пристоях, політ норальний.

 

[Vitalik]

В мене з вересня 2021 на двох пристоях, політ норальний.

Речь про подключенные в марте/апреле. Это ситуация как у shaft, подозреваю. И да, паспортные данные роли не играют особо. "Спасибо партнерам".

 

[Kazzak]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

 

[raptor]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

Те, що додаток злетів лише в сина, і більше ні в кого, говорить про те, що син міг щось наклацати в своєму телефоні. А для того, щоб прийняти дзвінок на номер Інтера, треба в системі самообслуговування налаштувати переадресацію на будь-який номер, до якого є зараз доступ, прийняти на нього дзвінок, і передати синові останні 4 цифри через той же Вайбер, наприклад. Навіть можна встановити переадресацію на іноземний номер сина, якщо такий в нього є, і спробувати прийняти дзвінок від Інтера на нього.

 

[knedlyk]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

Хай повторно відкриє - таке буває... Краще на мейл реєструвати.

 

[Kazzak]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

Те, що додаток злетів лише в сина, і більше ні в кого, говорить про те, що син міг щось наклацати в своєму телефоні. А для того, щоб прийняти дзвінок на номер Інтера, треба в системі самообслуговування налаштувати переадресацію на будь-який номер, до якого є зараз доступ, прийняти на нього дзвінок, і передати синові останні 4 цифри через той же Вайбер, наприклад. Навіть можна встановити переадресацію на іноземний номер сина, якщо такий в нього є, і спробувати прийняти дзвінок від Інтера на нього.

Я зараз в Україні.
Добрався до свого смарта, на якому теж стоїть ІTphone з трьома номерами від Інтера.
Злетіли всі три.
З цим телефоном ніхто не бавиться, нічого на ньому не клацає (не до клацання зараз).
За пораду, щодо переадресації - дякую.
Але дуже дивно (як на мене), чого маю займатися цими танцями з бубном.

 

[Kazzak]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

Хай повторно відкриє - таке буває... Краще на мейл реєструвати.

В мене в ITphone-i всі номери на мейл зареєстровані.
Навіть не пропонує пройти авторизації у такий спосіб

 

[knedlyk]

Ну ось і під'їхав сюрприз від Інтера.
Дитина - за кордоном, не може ніхто додзвонитися на українській номер.
Син відкриває застосунок - все злетіло.
Прога пропонує зареєструватися, або прийняти дзвінок на номер Інтера та ввести чотири останні цифри.
Бахнуті, їй-бо

Хай повторно відкриє - таке буває... Краще на мейл реєструвати.

В мене в ITphone-i всі номери на мейл зареєстровані.
Навіть не пропонує пройти авторизації у такий спосіб

Спробуйте вивантажити з пам'яти та наново відкрийте. Надішліть баґ-репорт розробникам. Я стикався з такою вадою пару разів.

 

[raptor]

В мене в ITphone-i всі номери на мейл зареєстровані.
Навіть не пропонує пройти авторизації у такий спосіб

А додаток оновлений? Може не відкриває, бо стара версія?

 

[Kazzak]

В мене в ITphone-i всі номери на мейл зареєстровані.
Навіть не пропонує пройти авторизації у такий спосіб

А додаток оновлений? Може не відкриває, бо стара версія?

Яка актуальна версія під андроїд?
(малий каже, що позавчора все працювало)

 

[Kazzak]

Додзвонився у саппорт:
Відв'яжіть в особистому кабінеті, прив'яжіть наново.
Хто цим буде займатися?
Дитині 12 років

 

[raptor]

Додзвонився у саппорт:
Відв'яжіть в особистому кабінеті, прив'яжіть наново.
Хто цим буде займатися?
Дитині 12 років

В особистому кабінеті все можете зробити Ви з свого телефона, чи з компа.
А малий нехай бере телефон третьої особи, включає Вайбер, відеоз"язок, і показує все, що робиться на екрані. Віддалено давати вказівки, що натискати. Таким чином можна допомогти відновити працездатність додатку.

Або, як варіант, нехай встановить собі додаток для трансляції екрану: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market&hl=ru&gl=US. На свій телефон встановіть додаток для віддаленого перегляду: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.teamviewer.market.mobile, і зможете бачити все, що робиться в малого на екрані телефону. Будете казати, що натискати, і таким чином відновите працездатність додатку. Я своїм родичам так завжди допомагаю віддалено. Ну і на майбутнє, такі додатки треба встановлювати завчасно, щоб потім, коли людина буде десь далеко, не було сюрпризів.

 

[knedlyk]

Додзвонився у саппорт:
Відв'яжіть в особистому кабінеті, прив'яжіть наново.
Хто цим буде займатися?
Дитині 12 років

Спробуйте такі кроки - після кожного перевірити, чи працює:
1. Вивантажити програму з пам'яти, очистити кеш
2. Перевантажити смартфон
3. Обнулити користувацькі дані та пройти повторно авторизацію
4. Перевстановити застосунок

 

[Kazzak]

Дякую всім небайдужим за поради.
Все вірно кажете.
Але на мій хлопський розум, застосунки від розробника та оператора мають працювати коректно.
Без зайвих рухів для користувача

 

[Kazzak]

Номери - відновлено, але дуже багато рухів для цього було застосовано

 

[Lets]

Дякую всім небайдужим за поради.
Все вірно кажете.
Але на мій хлопський розум, застосунки від розробника та оператора мають працювати коректно.
Без зайвих рухів для користувача

к сожалению всё бывает глючит в этом мире, люди, программы, техника...