ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Indus]

cds,
ну хоть пенсам канал оставили... пока еще - наверно с учетом приоритета обычных звонилок в данной категории

 

[Universe]

Indus, Мне тоже сегодня пришло сообщение о переводе на информирование в приложении, но в том же сообщении в конце можно нажать "сменить канал" на бесплатный Вайбер, Телеграм или Еmail ( смс за 20 грн.). Выбрала по примеру Ощада почту. Удобно - ничего не потеряется, случайно не удалится.

 

[Stiv]

Приват попередив, що 10 липня з 00.00 до 5.00 будуть техроботи.

 

[Stiv]

Нова технологія ПриватБанку: тепер клієнти можуть дзвонити до банку безпосередньо з мобільного Приват24​

Багато українців стикаються з проблемою дзвінка з-за кордону чи з інших причин не мають доступу до мобільного звʼязку вітчизняних операторів. ПриватБанк запровадив проривну технологію розробки власних ІТ фахівців, за допомогою якої клієнти можуть спілкуватися з банком через інтернет та мобільний застосунок Приват24.

Бета версія такої унікальної інновації вже доступна всім користувачам мобільного Приват24 (iOs та Android) - потрібно лише оновити застосунок до останньої версії. Дзвінки до банку через застосунок безкоштовні та працюють за наявності мобільного інтернет чи Wi-Fi. Важливо, що такий спосіб спілкування з банком є безпечним, оскільки дзвінок захищений логіном і паролем від Приват24.

“Через війну мільйони українців змушені шукати прихисток за кордоном, а в деяких регіонах України поки що відсутній український мобільний зв'язок, тому саме зараз ми впровадили цю унікальну технологію, щоб наші клієнти були на зв'язку з банком за будь-яких умов, - говорить Керівник Напрямку "Омніканальний контактний центр" ПриватБанку Оксана Аношечкіна. - Команда фахівців контактного центру та розробників банку працювала над такою важливою для клієнтів інновацією більше двох років, щоб зробити комунікацію з банком ще доступнішою та простішою”.

Щоб подзвонити до ПриватБанку із застосунку, треба увійти до мобільного Приват24 із своїм логіном та паролем, перейти в “Профіль клієнта” - “Служба підтримки” - “Дзвінок через Приват24” (або “Дзвінок у підтримку” для Android). Зараз сервіс працює у тестовому режимі, щоб перевірити всі його можливості та зробити технологію ще більш зручною та досконалою.

https://privatbank.ua/news/2022/7/12/1696

 

[Себастьян Перейро]

Visa перевела всі послуги і операції ПриватБанку на хмарну платформу

Тепер підключення до мережі електронних платежів VisaNet відбуватиметься через хмару

mind.ua

Visa перевела усі послуги і операції «Приватбанку» на хмарну платформу​

Тепер підключення до мережі електронних платежів VisaNet відбуватиметься через хмару​

Що сталося. «ПриватБанк» перейшов на платформу Visa Cloud Connect, таким чином створивши новий спосіб безпечного підключення до VisaNet через хмару.
Джерело. Про це повідомляє пресслужба Visa.
Деталі. У компанії зазначають, що Visa забезпечила безпечне підключення із загальнодоступного хмарного середовища обробки в регіоні CEMEA (Центральна та Східна Європа, Близький схід та Африка) – з тих пір, як платформа стала доступною наприкінці 2021 року.
При цьому «ПриватБанк» з початку війни переніс усі свої операції у хмару. Основна мета – зменшення ступеня залежності банку від апаратного забезпечення, розташованогоу різних регіонах України, від знищення внаслідок неспровокованого російського вторгнення.

«Перенесення послуг у хмарне сховище, як ми бачимо зараз, забезпечує безперервний доступ клієнтів до фінансових послуг (картки, цифровий банкінг, банківські послуги, доступ до готівкових коштів тощо) у будь-який час і в цілому – фінансову безпеку наших клієнтів по всій країні. Це питання національної безпеки» – каже заступник Голови Правління ПриватБанку Маріуш Качмарек.
Бекграунд. Платформа Visa Cloud Connect – це хмарна інфраструктура, яка дозволяє клієнтам з відповідних хмарних інфраструктур підключатися до VisaNet для обробки транзакцій. Рішення Visa Cloud Connect створене для того, щоб допомогти банкам-клієнтам та партнерам з існуючою хмарною інфраструктурою обробки даних підключитися до Visa, усуваючи залежність від телекомунікаційної інфраструктури.
Це рішення приймає та проводить авторизації для всіх типів карток та транзакцій, у тому числі транзакцій без участі Visa, для направлення у відповідну асоціацію карток або шлюз для обробки. Крім того, Visa Cloud Connect може відправляти та отримувати пакетні файли в основні системи обробки VisaNet та з них.

 

[Universe]

Посоветуйте, как можно получить ЕЦП приват за границей без смс? Выбран канал информирования почта - туда ничего не отправляет.

 

[Howl]

Universe, в поддержку обращался?

 

[Universe]

Howl, Нет, думала, здесь сначала спрошу))
UPD. Может кому-то пригодится. ЕЦП без смс никак не получить, в поддержке посоветовали поменять номер на заграничный.

 

[Cepge]

Внаглую втюхивают кредитку ( ещё " для бизнеса)
Хотел оформить кдв

To view the content, you need to Sign In or Register.

Если бы я впервые открывал её, то ещё бы проглотил кредитку, но я же был их клиентом с универсальной картой. Зачем так отпугивать бывшего клиента?
Говорит, " мы не можем оформить кдв без кредитки- потом закроешь за не надобности, а сейчас сфоткайся с кдв и уни",
Мда, наглючие стали сотрудники

 

[Vitalik]

Мда, наглючие стали сотрудники

Они не "видят" что ты был клиентом. Они в билинге видят только активную карту, все (про сотрудников в отделениях). Зачем так сделано, не знаю, никакой логики, но вот у них на сейчас так. Поэтому не сильно там на ребят, в большинстве хорошие, процедуры тупые (не медицинские, как кто-то может подумать, про работу с клиентом).

 

[Cepge]

Они ж говорят " клиентом остаёшься 3 года после закрытия активных счетов"

 

[Sanyok77]

Cepge Зачем скандалить? Это навязывание карт у них уже давно.
Можно в отделении взять, а потом в Приват24 заблокировать или подать заявку на закрытие.
В моём же случае я коллекционирую банковские карты, поэтому мне нет смысла отказываться от тех карт, что дают.

 

[Гудзак]

Cepge, не рви сердце - стукнет 70, сами приватовцы кредитку закроют и аннулируют...

 

[Cepge]

Не пойму, ну человеку не нужна кредитка
Зачем он должен заморачиваться с закрытием и прочими тратами времени

Post automatically merged: 13.07.22

потом в Приват24 заблокировать

Она мне говорит смартфон есть?
Я говорю " нет , у меня обычный кнопочный телефон, я нищий "

 

[andriy_z]

ЕЦП без смс никак не получить

а в чому проблема отримати закордоном СМС? Здається раніше навіть при 0му балансі приходили вхідні СМС.

 

[DeHuC]

Cepge Зачем скандалить? Это навязывание карт у них уже давно.
Можно в отделении взять, а потом в Приват24 заблокировать или подать заявку на закрытие.
В моём же случае я коллекционирую банковские карты, поэтому мне нет смысла отказываться от тех карт, что дают.

Затем, что кредитка - это дополнительная кредитная нагрузка, которая не резиновая. И её бесполезное увеличение в Привате может быть чревато, например, уменьшением кредитных лимитов в других банках.

 

[Cepge]

Дело не в кредитке
Потом будет мне сопливка звонить и нежным голосом рассказывать " за сниженную ставку пользования кредитными деньгами и что этот очень удобно"
Не хочу я кредитку.
Мне надо кдв , куда перечисляется зп.

 

[Bebobi]

Дело не в кредитке
Потом будет мне сопливка звонить и нежным голосом рассказывать " за сниженную ставку пользования кредитными деньгами и что этот очень удобно"
Не хочу я кредитку.
Мне надо кдв , куда перечисляется зп.

зараз всі банки так роблять, я думаю кредитку не впарять хіба що в якомусь преміум-банкінгу або приват-банкінгу який буде коштувати пару сот баксів в місяць навіть якщо нічим не користуватись. Такі правила гри. Тому найадекватніший варіант це взяти картку і самому заблокувати якщо не потрібна. Ну або йти війною на банк, жалітись в НБУ, держ спожив службу і т д.

 

[Cepge]

взяти картку і самому заблокуват

Так а смысл тратить пластик ?
Или если работник не выдал кредитку, он плохо работает ?

Post automatically merged: 13.07.22

Тогда можно нацепить всяких триальных периодов на карту ( youtube , netflix, megogo, washingtonpost ) и закрыть

 

[GAlexV]

Cepge, проблема в том, что ты орёшь на людей, которые виноваты лишь в том, что выполняют должностную инструкцию. А это не правильно.