AliExpress, Temu, Joom

[Layk]

Уже з 15-го червня 2022 року українці знову можуть замовляти товари з онлайн-магазину AliЕxpress напряму в Україну із доставкою Укрпоштою і Новою поштою. Наразі доставка замовлень можлива в 14 областей...

Спойлер: Перелік областей, в яких можлива доставка

• Вінницьку
• Житомирську
• Івано-Франківську
• Київську
• Кіровоградську
• Львівську
• Полтавську
• Рівненську
• Сумську
• Тернопільську
• Хмельницьку
• Черкаську
• Чернігівську
• Чернівецьку

Доставка в інші області буде поступово додаватись. У разі замовлення в ті області, доставка в які не працює, при оплаті товару з'явиться повідомлення "Due to logistics issues this service is unavailable in your region at the moment".

Спойлер: Поштові служби й типи доставок

• Нова пошта
  ...користувачі знову можуть замовляти доставку товарів з AliExpress одразу із сайту у зручне відділення або поштомат Нової пошти. Для цього потрібно лише вказати опцію AliExpress Standard Shipping та на карті обрати найближче працююче відділення/поштомат.
  Трек-коди відправлень, які доставляються Новою поштою, починаються з:
  • AEPD* (адреса відділення/поштомат обирається при замовленні — послуга "Управління доставкою" не застосовується)
  • AENM* (послуга "Управління доставкою" доступна протягом доби з моменту отримання відповідного повідомлення від NovaPoshta).
    Nova Poshta Global: Управління посилками з закордону обрати «Ваше відділення», обрати зручне відділення/поштомат доставки — послуга "Управління доставкою"
• Укрпошта
  ...Усі замовлення, які доставляються Укрпоштою, можна відстежити. Це означає, що навіть відправлення з типом доставки Cainiao Super Economy з безкоштовною доставкою будуть відслідковуватися в особистому кабінеті й застосунку AliExpress та на сайті Укрпошти. Укрпошта також обслуговує такі канали доставки з AliExpress, як Cainiao Super Economy, AliExpress Saver Shipping, AliExpress Standard та інші. Доставка замовлень з AliExpress буде здійснюватися з Китаю чартерними рейсами транзитом через Пошту Латвії, а звідти в Україну.
• Інформація про інші коди в цьому повідомленні.

— — —
Сусідня тема "Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)"
Щодо доставки зовнішніх акумуляторів...

 

[superpuper]

Повідомлення прийшло в додаток чи у вайбер?мені у вайбері писало місяць назад, що зберігання за вимогою відправника 30 днів

 

[Себастьян Перейро]

...скільки можна не забирати, чи буде нараховане платне зберігання, і чи не "утилізують" або відправлять назад?

у жовтні мені писало щось про ±20днів

 

[SeLena]

Але за одним маленьким пакетиком їхати не хочеться, коли на підході є ще, ось написало що вже у відділенні, скільки можна не забирати, чи буде нараховане платне зберігання, і чи не "утилізують" або відправлять назад?

Сину в листопаді надійшло на відділення відправлення від Алі без повідомлень (СМС, ел.пошта). Укрпошта відіслала назад через 3 дні; надійшло повідомлення від Алі, що відправлення не доставлено.

 

[maxdam]

Я теж замовляв Redmi 20000.
Замовив, а потім почитав коменти, що це не оригінал.
Гроші повернули.

 

[Maxxx]

Повідомлення прийшло в додаток чи у вайбер?

В додаток НП

 

[Eskalibur]

Повідомлення прийшло в додаток чи у вайбер?

В додаток НП

Вище писали, 20+. Мені сьогодні надішло, до 3.01.2023 зберігання. Там в додатку видно.

 

[Hanter]

Как правильно адрес писать при заказе именно на город Житомир ?? а то отправляет НП при заказе на район хоть сам в городе живу и не могу выбрать городское отделение.
Давно заказывал то приходило на НП а щас посмотрел тока район и все.

 

[Howl]

Hanter, если выбрана доставка "AliExpress Standard Shipping", то там может быть возможность забрать с пункта самовывоза или доставка по адресу. Если выбран второй пункт и доставка будет осуществляться Новой почты, то почта даст выбрать удобное отделение доставки.

А так адрес можно указать по примеру этого.

 

[Hanter]

Если выбран второй пункт и доставка будет осуществляться Новой почты, то почта даст выбрать удобное отделение доставки.

На район отправляет по городу выбрать не смог.

 

[Howl]

Hanter, г. Житомир входить в Житомирский район области и для подстраховки город можно указать в дополнительном адресе.
Например,

 

[Metio]

Такая ситуация:
Заказал 3 УПСа, одним заказом.
Продавец отправил 3мя разными посылками.
Дошла только одна.
Все сроки уже вышли, все споры отклонили.
Кто то сталкивался с такой ситуации?
Как вернуть деньги?
Может не нужно было подтверждать, до получения всех 3х?
Я тупанул наверное.

 

[Карманник]

Такая ситуация:
Заказал 3 УПСа, одним заказом.
Продавец отправил 3мя разными посылками.
Дошла только одна.
Все сроки уже вышли, все споры отклонили.
Кто то сталкивался с такой ситуации?
Как вернуть деньги?
Может не нужно было подтверждать, до получения всех 3х?
Я тупанул наверное.

Посылки трекаются?
Какая цена 1 шт ?

 

[monsterrr]

не нужно было подтверждать, до получения всех 3х?
Я тупанул

да, к сожалению. Такое кидалово.

 

[Howl]

Как вернуть деньги?

Теперь, видимо, оспаривать необходимо через платёжную систему, если сроки обращения позволяют это сделать.

 

[Metio]

Такая ситуация:
Заказал 3 УПСа, одним заказом.
Продавец отправил 3мя разными посылками.
Дошла только одна.
Все сроки уже вышли, все споры отклонили.
Кто то сталкивался с такой ситуации?
Как вернуть деньги?
Может не нужно было подтверждать, до получения всех 3х?
Я тупанул наверное.

Посылки трекаются?
Какая цена 1 шт ?

Трекаются, но типа как в Китае ещё. 2 трека он скинул в ЛС, а основной, который дошел, добавил к заказу. Общая цена 3700грн.

 

[Карманник]

Metio, похоже, что реально кидок.
Как уже советовали, можно попытаться оспорить через МПС. Как аргумент можно поискать данные о посылке, её фактический вес и сравнить с номинальным весом товара. Показать, что в посылке была 1шт, но никак не 3шт.
Это также можно продавцу написать.
Если реакции нет - все бумажки, скрины к заявлению на оспаривание.
Но прежде, знающих тут надо спросить, есть ли успешные чарджбеки по Алику, т.к. первентивно тут посылки защищены подтверждением со стороны клиента в получении посылки и отсутствии претензий.

 

[nickprosto]

У меня была ситуация почти такая же.
Посылка шла шла и типа как на таможне украинской застряла или где-то возле нее.
Цена товара меньше $10.

Все сроки вышли. Открывал спор.
Продавец сказал что деньги не вернет.
Алиэкспресс сказал чтоб я шел на таможню и растамаживал товар.
Все доводы, что растаможке не подлежит - пофиг. Али закрыл спор в пользу продавца.

Через недели 2-3 посылка таки пришла сама.

 

[Себастьян Перейро]

У меня была ситуация почти такая же.
Посылка шла шла и типа как на таможне украинской застряла или где-то возле нее.
Цена товара меньше $10.

Все сроки вышли. Открывал спор.
Продавец сказал что деньги не вернет.
Алиэкспресс сказал чтоб я шел на таможню и растамаживал товар.
Все доводы, что растаможке не подлежит - пофиг. Али закрыл спор в пользу продавца.

Через недели 2-3 посылка таки пришла сама.

Останнім часом саппорт алі на боці продавця.

 

[webivan]

Останнім часом саппорт алі на боці продавця.

Думаю залежить від ситуації. Якщо затримується доставка - то логічно що скоріш за все доїде і варто почекати, особливо якщо товар вже на митниці.
Я брав перехідник 220В на прикурювач, було заявлено 10А, по факту воно видавало 5А. Я відкрив диспут - мені запропонували або слати назад і повний рефанд, або лишити собі і 50% рефанд. Вважаю загалом адекватним рішенням.
Саппорт просто перестав на кожний чих покупця, коли йому щось несподобалось робити рефанд без повернення товару, ось і все.

 

[Себастьян Перейро]

Останнім часом саппорт алі на боці продавця.

Думаю залежить від ситуації. Якщо затримується доставка - то логічно що скоріш за все доїде і варто почекати, особливо якщо товар вже на митниці...

надіслали товар з іншими характеристиками. Я їм надав суріншоти переписки з продавцем, де попередньо уточнював х-ки та він все підтвердив... Пофакту - надіслав з іншими характеристиками