Київстар FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
В новых тарифах линейки "Свободный Киевстар" плата за использование любого пакета услуг (не абонплата!) снимается как с основного, так и с бонусного счетов.


Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.

USSD-коды
*100# |Меню настрое услуг
*109# |Информация об услуге "Экстраденьги"
*100*01*2# |Тарифный план
*100*98# | проверка срока начисления ежедневных минут за пополнение
*110# |Проверка остатка бонусных средств по услуге "Домашний интернет"
*111# |Проверка основного счета
*112# |Бонусный баланс (тарифные минуты, СМС, ММС, интернет)
*114# |Срок действия номера
*115# |Бонусный баланс
*117# |Активация услуги "Экстраденьги" "Осторожно, ибо активируется сразу, без подтверждения и предупреждения" *118# |Бонусный баланс
*119# |Бонусный баланс (бессрочные бонусы)
*124# |Инструкция использования услуги "Перевод средств"
*135# |Отчет о затратах за последние 7 дней
*160# |Точное время
*161# |Мой номер
*250# |Проверка пополнялся ли номер на 40 грн
*252# |К-во использованного трафика за день
*781*2# |Отключение интерактивного USSD при проверке счета
*100*30*3# |Отключение функции SMS-подтверждения о факте пополнения
*100*30*2# |Повторное подключение
*100*30*1# |Проверка статуса получения SMS-сообщений


Вопрос-Ответ
Как продлить срок действия номера?
Платный звонок (в т.ч. за счет бонусных минут) продолжит срок действия номера на 365 дней. Также продлевает срок действия номера прямое пополнение на сумму 40 грн и более.

Как можно сменить форму обслуживания с Диджус на Киевстар?
Для этого необходимо воспользоваться услугой "Миграция" через систему "Мой Диджус" или звонком на номер 477. Услуга стоит 25 грн.
Миграция между тарифами "Киевстар" и "Джус" возможна не ранее 30 дней от активации стартового пакета.

Как позвонить за счет вызываемого абонента?
С помощью услуги "Заплати за меня".

Какова максимальная продолжительность одного телефонного звонка?
Услугой предоплаченной связи «Киевстар» предусмотрено ограничение максимальной длительности звонка до 4200 секунд ±5%.

Как проверить, принадлежит ли номер к "Диджусу"?
Чтобы проверить принадлежность номеру к Диджус или Киевстар необходимо набрать команду *177*380ХХХХХХХХХ#, где 380ХХХХХХХХХ - номер проверяемого абонента. На протяжении суток можно сделать не более 10 запросов.

Какой порядок списания бонусных средств?
В большинстве тарифных планов (напр. "Единая цена") порядок списания бонусов следующий:
  • *112#
  • *110#
  • *119#
  • *111#
В некоторых тарифах (напр. "Алло Билайн") бонусы могут списываться в ином порядке:
  • *119#
  • *112#
  • *110#
  • *111#
Более точный порядок списания можно узнать у оператора информационно-консультационного центра по номеру 466.

Сколько стоит звонок на номера 0-800?
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Несколько ранее была добавлена возможность получить поддержку оператора ЦОА в онлайн–чате без входа в МКС.
Как можно быстро дозвониться до живого оператора?
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр: звонок 222 - выбор пункт 4
Или позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0"
Телефон поддержки КС 0(800)301-013

Вдруг кому нужно будет отменить подписку на всякую дрянь с этих номеров, отправляйте:
STOP на 7037
111 на 107001
Как отписаться от получения текстовых сообщений с вопросами по акции «SMS на мільйон»?

Отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 991, чтобы больше не получать SMS-сообщения с вопросами.

Как отключить услугу «Підписка»? (действует в акции «SMS на мільйон»)
Просто отправьте бесплатное SMS со словом «СТОП» или «STOP» на номер 901.

Офинфа здесь.
Как отключить услугу ПРОМО ?
для отключения ПРОМО меню надо отправить СМС с текстом «Блок» / «Block» в любом регистре на номер 5962

Порядок списания/траты бонусов:
*112# - бонусы или бесплатные минуты по условиям тарифного плана (срок - как правило до 23:59:59)
*110# - бонусы от домашнего интернета - 20 дней с момента перевода или *460#
*119# - бонусы от прочего: лояльности, вх.звонков (срок может быть большим)
*111# - деньги со счета

В тарифах с ежедневной/еженедельной/ежемесячной абонентской платой списание абонентской платы производится исключительно с основного счета.
Например. В тарифе "5+0" ежедневная абонентская плата 1,22 грн списывается с основного счета, разговоры по тарифу 5 коп/мин - с бонусного.
При миграции с предоплаты Киевстар на Djuice и обратно бонусные средства, полученные по условиям услуги "Домашний Интернет", аннулируются. (с)Andreff24
Звонки на 0-800 бесплатные. Плата за соединение не начисляется.
! | Заказ и оплата дополнительных услуг, а также оплата ежедневных/еженедельных/ежемесячных абонплат производится только за средства с основного счета
Быстрый дозвон к живому оператору в колл-центр звонок 222- выбор пункт 4 (c)Andreff24
Поповнення (менше ніж 40 грн) не подовжує термін дії номеру. (c)Avnem
Как выйти на живого оператора со своего мобильного телефона: позвонить 466 -> 4 (выбрать "настройка интернета GPRS") -> дослушать до конца, в конце скажет "Для соединения c оператором нажмите 0" (с)Mobijolo
телефон поддержки КС 0(800)301-013 (с)Berzerg
Появилась официальная горячая линия для абонентов мобильной связи Киевстар — 0 800 300 466.
Свежая версия контрактного договора, расширение pdf.
Додаткові номери Контакт-Центрів «Київстар» для безкоштовних дзвінків з будь-якого номера в Україні
Абоненти мобільного зв’язку: 0 (800) 300-466
Абоненти послуги «Домашній інтернет»: 0 (800) 300-460
Абоненти фіксованого зв’язку: 0 (800) 301-013
Корпоративні клієнти (малі і середні підприємства): 0 (800) 300-000
Корпоративні клієнти (великі підприємства): 0 (800) 303-393


Як відправити до ПрАТ «Київстар» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Видається будь-якому абоненту на вимогу, шляхом звернення до представника компанії через канали обслуговування (Сall Сenter, «Online-помічник», Центр продажу і обслуговування абонентів).
Какова длительность интернет-сессии?
Сообщаем, что максимальная длительность интернет-сессии действительно 60 минут для абонентов предоплаченной связи, для контракта - 180 минут, и данная скорость является оптимальной для пользования услугой «Мобильный Интернет».
В сложившейся ситуации, можем Вам рекомендовать рассмотреть вариант перехода на условия обслуживания по договору – «Миграция на контракт» или воспользоваться дополнительно услугой фиксированного интернета «Домашний Интернет» .

Длительность исходящего вызова
@Sanyok77, в FAQ, такого описания не нашел, но все же может стоить добавить в шапку.
Провел некий, небольшой эксперимент и выяснил:
Максимальная длительность звонка с корпоративного номера КС
на Vodafone - 02:00ч
на lifecell - 02:00ч
на 3mob - 01:00ч
на предоплату КС - 01:10ч
на другой корпоративный номер КС - 03:00ч
 
Останнє редагування:

debugger

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
27.02.09
Місто
Киев
webivan, просто не пам'ятаю щоб раніше були платні смс за межі України, думав вони в межах України підтверджують авторизацію. Ну і Київстар "молодець", взяли б ту гривню за смс, так ні, треба одразу 10 смс мені дати і які діють до кінця доби.
Способы платить не 10 грн за SMS есть? Кроме как активировать все сервисы в один день. Кто там еще, кроме iMessage, требует отправки?
 

dzidzio

Генерал Ухилянтських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Тарнопіль
Телефон
iPhone 14
Способы платить не 10 грн за SMS есть? Кроме как активировать все сервисы в один день. Кто там еще, кроме iMessage, требует отправки?
Єсть за 3 грн, не пакетом, а "в розніцу".
Все активується однією смс.
 
Реєстрація
26.12.21
Місто
Тернопіль
Питання. Я зараз на прп база за 75 (з 2х28 днів по 37 грн). А мкс пропонують спригнути на контракт базу за 75. Абонка закінчується 25 січня,і потім за 37 грн ще на 28 днів можна тариф продовжити. Цікаво,чи є сенс переходити,що буде з тими днями що лишились до 25 січня(пакет послуг і т.д),анулюють чи як? Пропозиція до 12 січня
 

Вкладення

  • Screenshot_20230106_172714_ .jpg
    Screenshot_20230106_172714_ .jpg
    116.7 КБ · Перегляди: 22
Реєстрація
07.11.22
Місто
Київ
Телефон
Nokia
Якщо не помиляюся, то при підкюченні на контракт знімають повну вартість місяця, навіть якщо це 30 число.
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
Якщо не помиляюся, то при підкюченні на контракт знімають повну вартість місяця, навіть якщо це 30 число.
Да, но все по честному. На контракте абонка снимается каждый день, пропорционально. В день подключения (например, 12 января) снимается за месяц сразу, а в обычный режим, с ежедневным снятием, номер переходит через месяц (с 12 февраля). Такая схема - защита от фрода, раньше на контракте сразу пропорционально начинало снимать, но были хитрости, отчего оператор нес убыток.
 
Реєстрація
13.03.22
Місто
Хмельницький
Підкажіть, пліз, яку ви ставите точку доступу при підключеній послузі "соцмережі без обмежень", ставив www.kyivstar.net та internet і врешті решт рахує трафік, що роблю не так (КОРИСТУЮСЬ ДОДАТКАМИ, ЯКЩО ЩО)?
 
Реєстрація
07.11.22
Місто
Київ
Телефон
Nokia
Зараз ледь не в усіх тарифах передплати є Знання без меж, де зум та деякі інші додатки не тарифікуються
 
Реєстрація
13.03.22
Місто
Хмельницький
Бабка Йожка, Справа в тому, що в мене ТВІЙ НОВИЙ, там немає знань без меж, я його хочу не поповнювати і користуватися лише соцмережами без меж, тому так, а скільки діє ця послуга, місяць, рік ..дякую.
 

crocodile

Алігатор
Реєстрація
10.12.15
Місто
Харьков
Телефон
Tecno CAMON 18P
Справа в тому, що в мене ТВІЙ НОВИЙ, там немає знань без меж, я його хочу не поповнювати і користуватися лише соцмережами без меж, тому так, а скільки діє ця послуга, місяць, рік ..дякую.
Я вот тоже хотел не пополнять, а пользоваться Соцмережами без обмежень, а потом почитал подробнее об этой услуге и отказался. Там без тарификации только текстовые сообщения. За голосовые и видеозвонки нужно платить, за музыку и картинки тоже... Даже куки со сторонних сайтов не пройдут, не говоря уже о встроенном контенте. Такая услуга мне и бесплатно не нужна. Почитайте внимательно на сайте, тогда станет понятно, почему списываются мегабайты.
 
Реєстрація
07.11.22
Місто
Київ
Телефон
Nokia
Melo4ek, в Твій Новий є знання без меж , принаймні на даний час. І зум, ВШО, Гугл Класрум, Гугл Мит тощо - не тарифікуються.
Post automatically merged:

 

Александр книжник

Заблокирован
Реєстрація
16.11.22
Місто
Житомир
У товарища ТП Твой новый за 55грн, у него 2р. в день сняло по 5 грн. и 1-н за звонок на врагов 5грн., такое разве возможно в условиях нового биллинга от КС или это обычное воровство от КС?
 

Вкладення

  • Screenshot_2023-01-11-22-57-34-212_com.android.chrome.png
    Screenshot_2023-01-11-22-57-34-212_com.android.chrome.png
    191.7 КБ · Перегляди: 31

crocodile

Алігатор
Реєстрація
10.12.15
Місто
Харьков
Телефон
Tecno CAMON 18P
У товарища ТП Твой новый за 55грн, у него 2р. в день сняло по 5 грн. и 1-н за звонок на врагов 5грн., такое разве возможно в условиях нового биллинга от КС или это обычное воровство от КС?
Так Киевстар сейчас вроде уже не продаёт в розницу ни минуты, ни СМС. Если денег достаточно, то в первую секунду снимает за пакет из 10 минут или 10 СМС. Можете поговорить 5 секунд, но заплатить придется за 10 минут.
 

Александр книжник

Заблокирован
Реєстрація
16.11.22
Місто
Житомир
У товарища ТП Твой новый за 55грн, у него 2р. в день сняло по 5 грн. и 1-н за звонок на врагов 5грн., такое разве возможно в условиях нового биллинга от КС или это обычное воровство от КС?
Так Киевстар сейчас вроде уже не продаёт в розницу ни минуты, ни СМС. Если денег достаточно, то в первую секунду снимает за пакет из 10 минут или 10 СМС. Можете поговорить 5 секунд, но заплатить придется за 10 минут.
Спасибо.
Сам разобрался, не совсем корректно отображается в МайКС, но когда начался другой день все стало понятно, он говорил с КС 2 дня.
Обвинения в сторону КС были беспочвенны.
Крокодайл, тарификация 5 грн. за безлим звонки в сети КС
 

debugger

Moderator
Команда форуму
Реєстрація
27.02.09
Місто
Киев
У телеканалів та радіо в «Дії» трафік тарифікується?
 
Зверху