Гудзак
Хатуль мелумад - тварина типу кіт, що йде ланцюгом
"Нашлись". Неожиданно сегодня всплыли три звонка на эту сумму посредине других международных звонков за 31-е число. Я, как назло, не сделал импорт pdf, пруфов нет. А на другом номере корпы, наоборот, +15 грн. "образовалось". Причем как-то странно, по +5 грн. каждый месяц уже третий месяц подряд.
На поточний ще спостерігаються складнощі з підключенням знижок за Вашим номером . Наші інженери займаються усуненням складнощів. За фактом вирішення Вам надійде СМС. Поки терміни технічний відділ не надає.
Було до 9.01, тепер вже нема термінів
Коли вони нарешті той білінг налаштують.
Було до 9.01, тепер вже нема термінів
Коли вони нарешті той білінг налаштують.
Останнє редагування:
Операция "Ы"
Заблокирован
Да им это жить не мешает вообще.
Абонент має "стойко переносить все тяготы и лишения"
Наверное никогда! Я в декабре 2022 года так и не дождался 15% скидки - отписывались, отписывались и на этом всё! С НГ перешёл на другой пакет по акции на 2 месяца и скорее всего буду замораживать свой номер.
Київстар вже не дає сплатити абонплату з бонусного рахунку? Маю вже другий випадок, коли не підключає місячний пакет. Замість цього стягує 30 грн на наступний день. За 10-ку зрозуміло, а на що йде ще 20 грн (в МКС нічого не зрозуміло, одні нулі)?
Вручну місячна АП також не хотіла підключатись, через *578#, писало - недостатньо коштів.
Вручну місячна АП також не хотіла підключатись, через *578#, писало - недостатньо коштів.
Вкладення
-
BA2BC731-44A4-4BE7-8ED4-67C220894465.jpeg
.... якщо не має можливості піти з київстару (с) )))))
Там краще однорукий злодій виглядав би.
Ніколи не знаєш, що отримаєш
Щось мені це скидається не на усунення, а на дальше ускладнення тих складнощів.
Київстар до цього часу не може виправити глюк з АПН інтернет. Коли він вказаний, то часто 4g зникає, та не відновлюється і треба авіарежим вкл/викл. Змінив на старий АПН www.kyivstar.net і тепер 4g коректно працює.
Останнє редагування:
Вони нічого не вирішують. Кожні три дні продовжують термін заявки і все. Зараз, навіть, граничного терміну немає. Чекайте.
Принудительно перевели в пакет "Все разом Максимум", 1 числа сняли 300 грн вместо 350 грн абонки в этом пакете + 50 за Гигабит. Сегодня прислали смс что хотят снять ЕЩЕ 150 грн потому что они просчитались. Я так понимаю теперь они опять просчитались на +50 грн, но уже в свою пользу? 
PS Разумеется все операторы всегда заняты, ответ получить не от кого. Теперь нельзя даже кинуть вопрос в чат и получить на него ответ позже, как это было раньше. Тупо непробиваемая стена игнора как по телефону так и по любым другим каналам связи. Ну что же, со своей стороны я тоже проигнорирую следующую абонплату.
PS Разумеется все операторы всегда заняты, ответ получить не от кого. Теперь нельзя даже кинуть вопрос в чат и получить на него ответ позже, как это было раньше. Тупо непробиваемая стена игнора как по телефону так и по любым другим каналам связи. Ну что же, со своей стороны я тоже проигнорирую следующую абонплату.
Вкладення
-
Screenshot_2023-01-09-20-54-48-135_com.google.android.apps.messaging.jpg
Останнє редагування:
Достучался до них в чате. Добавив в строку запроса матюки. Реально, по другому никак не соединяло.
Итог беседы - мы сняли с вас 50 грн за услугу "сим для планшета". Да, она активирована у вас как суперсила и должна быть бесплатна, но на 01.01 она не была активирована вот мы и сняли за нее деньги, потому что вы не активировали ее заранее. Вы никак не могли ее активировать заранее потому что в вашем старом пакете вообще не было суперсилы? Нам очень жаль это слышать, но деньги мы вам не вернем, а точнее все равно с вас их снимем второй раз, по сути вы оплатите два раза за одну и ту же услугу из-за нашей криворукости. Спасибо за внимание, оставайтесь с нами (с).
PS жалею только об одном - о глупой привычке держать на счету две абонплаты. Так что за счет тех 800 грн я их клиент еще на два месяца. Потом - трансфер номера. Скатиться до мелочного кидалова клиента на те несчастные 50 грн это уже дно. Это наверное единственная компания которая перекладывает собственные ошибки и криворукость на клиента.
PSS Вишенка на торте - я вдруг понял что их оператор еще и откровенно соврал в чате. "Сим для планшета" в моем старом пакете была бесплатной по условиям тарифа, по этому они ник не могли списать за нее деньги. Эти 50 грн списали их за услугу Гигбит, за которую они реально списывали эти 50 грн каждый месяц по условиям старого тарифа. Итого имеем - наглое вранье, некомпетентность оператора в чате, кривой билинг и мелочное кидалово клиента на 50 грн из-за ошибки кривого билинга.
Итог беседы - мы сняли с вас 50 грн за услугу "сим для планшета". Да, она активирована у вас как суперсила и должна быть бесплатна, но на 01.01 она не была активирована вот мы и сняли за нее деньги, потому что вы не активировали ее заранее. Вы никак не могли ее активировать заранее потому что в вашем старом пакете вообще не было суперсилы? Нам очень жаль это слышать, но деньги мы вам не вернем, а точнее все равно с вас их снимем второй раз, по сути вы оплатите два раза за одну и ту же услугу из-за нашей криворукости. Спасибо за внимание, оставайтесь с нами (с).
PS жалею только об одном - о глупой привычке держать на счету две абонплаты. Так что за счет тех 800 грн я их клиент еще на два месяца. Потом - трансфер номера. Скатиться до мелочного кидалова клиента на те несчастные 50 грн это уже дно. Это наверное единственная компания которая перекладывает собственные ошибки и криворукость на клиента.
PSS Вишенка на торте - я вдруг понял что их оператор еще и откровенно соврал в чате. "Сим для планшета" в моем старом пакете была бесплатной по условиям тарифа, по этому они ник не могли списать за нее деньги. Эти 50 грн списали их за услугу Гигбит, за которую они реально списывали эти 50 грн каждый месяц по условиям старого тарифа. Итого имеем - наглое вранье, некомпетентность оператора в чате, кривой билинг и мелочное кидалово клиента на 50 грн из-за ошибки кривого билинга.
-У вас не була обрана суперсила. Для того, щоб не списувалися кошти ви мали собі в додатку Мій Київстар або звернувшись до нас обрати суперсилу, тоді б кошти списані за послугу не були.
-кошти ви списали 1.01. Я ніяк не мог її обраті до списання коштів, а після списання ви вже кошті не повертаетє
-Вибачте, переключаю вас на іншого фахівця, який продовжить розмову, бо моя зміна вже закінчується. На все добре, дякую за розуміння!
-як я мог обрати послугу Суперсила до 01.01 якщо у моєму старому тарифі її взагалі не було, а при переводі на новий тариф ви вже списали кошти. Тобто не було ніякої можливості уникнуті цого списання. А теперь ви перекладаєте помилку білінгу на кліента.
-Вдячні за очікування. Вибачте, вільних операторів все ще немає. Будь ласка, зверніться до нас пізніше.
-кошти ви списали 1.01. Я ніяк не мог її обраті до списання коштів, а після списання ви вже кошті не повертаетє
-Вибачте, переключаю вас на іншого фахівця, який продовжить розмову, бо моя зміна вже закінчується. На все добре, дякую за розуміння!
-як я мог обрати послугу Суперсила до 01.01 якщо у моєму старому тарифі її взагалі не було, а при переводі на новий тариф ви вже списали кошти. Тобто не було ніякої можливості уникнуті цого списання. А теперь ви перекладаєте помилку білінгу на кліента.
-Вдячні за очікування. Вибачте, вільних операторів все ще немає. Будь ласка, зверніться до нас пізніше.
Останнє редагування:
Перенесли ще на три дні, навіть смсками не сповіщають.
Post automatically merged:
Як за своє то вже знімають, а як за абонента то вибачте пару місяців не бачуть зняття.
Post automatically merged:
Знайомому в якого ще сімка 3g замість ап 100грн, по 20грн списували.
Останнє редагування: