sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Карманник]

Sense Bank, в мене включити/відключити впн це скорше ніж ви моргнете.

 

[Sense Bank]

Сьогодні росіяни продовжили DDoS-атаку нашого банку, заважаючи жити нашим клієнтам. Проте ми постійно продовжували відбивати атаки і наразі проблем не спостерігається, дякуємо усім за розуміння та підтримку
Хочемо поділитися командним мемом, можливо гумор вам буде до вподоби
Посилання на Twitter:

https://twitter.com/i/web/status/1668196104955994112

/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Карманник]

Sense Bank,
так шо з vpn робити?
Чи немає закордонного трафіку то ж і нема проблеми?

 

[Sense Bank]

Sense Bank,
так шо з vpn робити?
Чи немає закордонного трафіку то ж і нема проблеми?

Вітаю, уточніть, будь ласка, проблема спостерігається при вході у застосунок чи у веб-версію?
Бо зараз із Sense SuperApp все добре. Клієнти із-за кордону відписалися, що без ВПН вдалося увійти.
Можете, будь ласка, зараз перевірити та підказати, чи вдається увійти?
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Romahin]

Але в мобільний додаток не заходить!

 

[Sense Bank]

Але в мобільний додаток не заходить!

Могли бути точкові проблеми з входом в Sense, так як наші спеціалісти проводили роботи щодо стабілізації після атак. Наразі вони завершені і все має працювати

/Андрій

 

[LiquidStrm]

Одне дивує: навіть у рішеннях "для пересічних" можна налаштувати активний файрвол, що після Х "кривих" пакетів буде блочити адресу відправника на Y часу. Також можна обмежити швидкість проходження пакетів залежно від гео-локації адреси відправника, наприклад, для "не України" - 3 пакета/сек. Активація усього лиш цих двох методів значно послабить проходження трафіку від зловредів. Невже аналогічного захисту від DDoS нема в інфраструктурі банку?

 

[Sense Bank]

Одне дивує: навіть у рішеннях "для пересічних" можна налаштувати активний файрвол, що після Х "кривих" пакетів буде блочити адресу відправника на Y часу. Також можна обмежити швидкість проходження пакетів залежно від гео-локації адреси відправника, наприклад, для "не України" - 3 пакета/сек. Активація усього лиш цих двох методів значно послабить проходження трафіку від зловредів. Невже аналогічного захисту від DDoS нема в інфраструктурі банку?

Якщо я вас вірно зрозумів, то спробую відповісти, але я не ІТ-шник, кажу відразу
Сьогодні ми намагалися обмежети доступ з інших країн, проте проблема була і в тому, що клієнти із-за кордону не могли увійти у застосунок. Тому на час це допомогли зменшити "негатив" від проблеми. А вже потім ми додатково провели роботи щодо стабілізації після атак для зовнішніх клієнтів (хто не в Україні).
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Romahin]

Але в мобільний додаток не заходить!

Могли бути точкові проблеми з входом в Sense, так як наші спеціалісти проводили роботи щодо стабілізації після атак. Наразі вони завершені і все має працювати

/Андрій

Для входу в додаток вимагає телефон і дату народження і має прийти смс. Але смс не приходить.

 

[Карманник]

Sense Bank,
так шо з vpn робити?
Чи немає закордонного трафіку то ж і нема проблеми?

Вітаю, уточніть, будь ласка, проблема спостерігається при вході у застосунок чи у веб-версію?
Бо зараз із Sense SuperApp все добре. Клієнти із-за кордону відписалися, що без ВПН вдалося увійти.
Можете, будь ласка, зараз перевірити та підказати, чи вдається увійти?
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

На зараз інформую.
В застосунок при використанні впн - віддає помилку.
Якщо впн відключити - все працює.
Какіє ваші даказатєльства?

Спойлер: помилка

 

[LiquidStrm]

Какіє ваші даказатєльства?

Хулігани!

 

[Howl]

Карманник, обычно для атак могут применяться VPN. Видимо, пул адресов, который применялся для атак, и был блокирован -- куда попал и твой VPN. Проверил на своём, немецкий VPN на базе Oracle VPS, -- всё нормально.

 

[Sense Bank]

На зараз інформую.
В застосунок при використанні впн - віддає помилку.
Якщо впн відключити - все працює.
Какіє ваші даказатєльства?

Можливо в цьому і спостерігається помилка, що ви запускаєте ВПН, а потім намагаєтесь увійти у застосунок. Тобто, використовуючи іншу країну.
Бо ВПН навпаки допомагав не раз клієнтам, хто перебуває на тимчасово окупованих територіях або за кордоном. Без нього - не могли увійти, з ним - вдало заходили.
Але я вам напишу у приватні повідомлення, мені потрібно уточнити ваші дані. І вже завтра передам таке цікаве питання на колег
/Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Mathias]

В застосунок при використанні впн - віддає помилку.
Якщо впн відключити - все працює.
Какіє ваші даказатєльства?

Таким балуются не только в Сенсе, и не только даже во время атак. У меня в разное время периодически бывают из-за этого проблемы с ПУМБом и Киевом Цифровым. Последний вообще неделю под немецким IP тупо не пускал, что не делай.

 

[Howl]

В последнее время очень часто использую свой немецкий VPN -- проблем с доступам к банкам не замечал.

 

[Карманник]

Howl,
мы очень рады.
Если вы уж вписываетесь, почему ваш Сенс говорит, что все атаки отбиты и все доступа расшарены, а с реальностью не соотносится.
Я пользую этот 1.5года, никогда не замечал. У меня активных 8 банковских приложений - барахлит только Сенс и после атаки.
Совпадєніє? Нє думаю)

 

[Howl]

Карманник, у меня приложение барахлило через VPN во время атаки, после стало норм. Вот я предложил, что ресурсы используемого тобой VPN могли использовать и злоумышленники, поэтому у тебя есть проблемы. И есть возможность, что пока так и останется

 

[YuGo]

Підкажіть, чи можна у відділенні банку обміняти доллари 1996 року?

 

[Карманник]

Підкажіть, чи можна у відділенні банку обміняти доллари 1996 року?

на гривню?

 

[Sense Bank]

Підкажіть, чи можна у відділенні банку обміняти доллари 1996 року?

Так, якщо вона у гарному стані)

Марі♥