ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[vlad_g]

Знову дзвінок з банку з проханням здійснити яку небудь операцію за кредитною карткою на суму 300+ грн з метою відновлення зв'язку з банком.
Чому він у них постійно відпадає?

Надеюсь, предложили им подключить кешбэк под эти операции для восстановления связи с клиентом?

 

[Arbitr]

vlad_g, так, але на мою зустрічну пропозицію надати кешбек, почали вибачатися, що нема такої пропозиції.

 

[vlad_g]

vlad_g, так, але на мою зустрічну пропозицію надати кешбек, почали вибачатися, що нема такої пропозиції.

Раз извиняются, значит уже наполовину виноваты. Надо было требовать сорри-бонус

 

[Sanyok77]

Объясните мне, как это возможно?
Вкладники другий місяць поспіль закривають рахунки в Приватбанку — дані НБУ

Населення поступово залишає Приватбанк. Кількість приватних вкладників цієї держструктури у червні 2023 року скоротилася на 14,9 тис. осіб — з 23 909 145 до 23 894 209 фізосіб. Про це повідомляється у щомісячному звіті на сайті Національного банку України. З нього також видно, що скорочення кількості рахунків фізосіб у Приватбанку триває другий місяць поспіль. У травні кількість його вкладників зменшилась на 19,2 тис. осіб.

До войны много было людей, кто не желал знать иных банков, кроме Привата. И переводы только на приватовские карты делали.
А тут уже и счета закрывают.... Что-то не сходится.

 

[Bebobi]

Sanyok77, я думаю це пов'язано зі смертю вкладників, а молоді так активно не відкривають рахунки, або відкривають в інших банка або взагалі закордоном

 

[Flamingo]

Sanyok77, причин думаю несколько.
1. Небольшой процент клиентов банка наверняка поумнел настолько и понял что банк полный шлак и им тут делать нечего.
2. Ряд клиентов просто умерло и банк получив об этом информацию перестал в отчетности показывать их как вкладчиков.
3. Ну и наконец еще один фактор - банк ранее вел очень агресивную политику по привлечению клиентов и выпуску карт, но сейча она стала менее агрессивной. Знаю многие люди становились клиентами банка просто по просьбе знакомых, или по какой-то необходимости (типа чтобы получить какую-то услугу надо быть клиентом привата). Например - моей теще пенсионерке в прошлом году надо было оформить субсидию - было 2 пути в прифронтовом городе пытаться решить это через службу соцзащиты - либо подать доки через и-нет - подписав КЭП. Я посчитал что второй вариант лично мне проще - свозил ее в Приват (клиентом которого никогда не была), сделали карту, потом помог ей получить КЭП и подать доки на субсидию. Теперь карта есть - пользоваться нею она никогда не планировала - но когда-то карта умрет и Приват вычеркнет мою тещу из списка клиентов из-за длительной неактивности. Гоголя и его "Мертвые души" помните? Думаю тут по своему похожая ситуация - по отчетности банка числится масса людей с неактивными длительное время картами и нулевыми или мизерными остатками. И теперь отчеты стали "чистить" и в итоге убирают из статистических отчетов - тысячи если не десятки тысяч "мертвых душ". А на их место новых "вербуется" поменьше - пот и пошел "отрицательный прирост"

 

[Optimus]

как это возможно?

Эти ничтожно мизерные 0,06% процента действительно больше похожи на закрытие неактивных счетов, чем на массовый прыжок леммингов в пропасть уход клиентов. Кликбейтный заголовок, не более того.

 

[Тара]

как это возможно?

Эти ничтожно мизерные 0,06% процента действительно больше похожи на закрытие неактивных счетов, чем на массовый прыжок леммингов в пропасть уход клиентов. Кликбейтный заголовок, не более того.

Згоден.
Та й може просто хтось менше став довіряти банкам, та і закрили ті 15000 рахунків
А новина така як ніби то половина клієнтів втікли

 

[Bebobi]

Тара, тільки яка мотивація у людей йти в приват закривати рахунки? При тому що приват це безкоштовний ЕЦП який треба майже кожному дорослому який має хоч якусь взаємодію з державою?

Не забувайте що рахунки в приваті безкоштовні і їсти не просять. А також багато відділень (каси).

 

[Stiv]

А прибуток росте.

ПриватБанк отримав найбільший прибуток у своїй історії

Найбільший банк України відзвітував про майже 30 млрд грн чистого прибутку за пів року

finance.liga.net

 

[andreuskas]

Кроме того у военных почти повсеместно приват на руках, ощада мало.

 

[drmz]

У меня уже несколько раз, в разные дни, аппка, вместо авторизации в вебморде по QR,
предлагает создать контакт в тел. книге по QR.

Объясните мне, как это возможно?

Фермы прачечных распускают своих осликов, чтоб с окончанием льготного периода, до 1-7-2023/1-8-2023, успеть закрыть аккаунты мулов. Чем постараться избежать проверок, блокировок счетов, начисления овердрафтов мулам.

 

[Stiv]

Приватбанк щось готує

Отримали зранку Конверт. Відкриваємо. А там написано, що у нас скоро з’явиться ну дуууже крута послуга, на яку ви так довго чекали.

 

[Lawyer]

Приватбанк щось готує

Отримали зранку Конверт. Відкриваємо. А там написано, що у нас скоро з’явиться ну дуууже крута послуга, на яку ви так довго чекали.

Если не кешбек для всех - порожняк их услуга.

 

[Гудзак]

Та у Привата будет как всегда - у нас для Вас посылочка, но хрен ее отдам...

 

[Sanyok77]

Приватбанк щось готує

Отримали зранку Конверт. Відкриваємо. А там написано, що у нас скоро з’явиться ну дуууже крута послуга, на яку ви так довго чекали.

Может это новая двухсистемная карта "Простір + UnionPay"?

 

[sldpt]

Недавно "восстановил" Уни, клторая закончилась по сроку ещё до войны, приятно удивили, дали кешбек на месяц 5% на всё, кроме, со слов сотрудницы, пополн моб, в т.ч ч-з сайт КС, везде провайдеров и оплаты ком услуг.
"Кроме" оказалось неправдой, всё, где надо(т.е кроме п24), сработало.
Макс сумма бонуса 500грн(набрал, жду), хотя на ГЛ сказали, что 1000.)))
Видеть, с их слов(после моего вопроса), такие акции могут только они и можно раз в 2-3мес подходить в отделение и спрашивать, если карта без движа или редко(мой случ).

 

[andreuskas]

Приватбанк щось готує

Отримали зранку Конверт. Відкриваємо. А там написано, що у нас скоро з’явиться ну дуууже крута послуга, на яку ви так довго чекали.

Если не кешбек для всех - порожняк их услуга.

Если пришел конверт, то явно не от них исходило, а значит думаю там очередное какое-то валютное послабление, скажем разрешат онлайн обмен.

 

[drmz]

andreuskas, может и от МС конверт прийти. Обычно что-то стоящее не анонсируют. А тут с помпой могут раструбить о возвращении Привата в лоно MCBilshe.

 

[RuslanMikhay]

Подскажите, пожалуйста, раньше при начислении выплат приходило уведомление от приват 24. Сегодня получил зачисление, но никаких уведомлений, как и сообщений в самом приложении ПБ24 нет. Знакомым приходила смска, что с 1 августа смс-информирование будет, если сумма более 2000грн. А если ровно две тысячи? Какой посоветуете бесплатный канал коммуникации? Может просто глюк или какие-то нововведения? На 3700 звонить и зря тратить время не хочу (до живого оператора не дозвонишься), а в ближайшее время идти в отделение нет потребности. Может кто сталкивался с таким вопросом.