sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Sense Bank]

як ваші клієнти з фінномером Київстар зараз оформлюють розсрочки?

Щоб оформити розстрочку, ви можете змінити канал доставки смс на вайбер, і смс з кодом прийде вам на вайбер☺
Змінити можна в застосунку https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/5771539045906
Або ж можна змінити фін.номер, якщо ж є така можливість)
Ваша фея-помічниця, Оля

 

[Zetonik]

змінити канал доставки смс на вайбер, і смс з кодом прийде вам на вайбер
Змінити можна в застосунку
Ваша фея-помічниця, Оля

Протягом якого часу відбувається зміна з смс на viber?

 

[Sense Bank]

змінити канал доставки смс на вайбер, і смс з кодом прийде вам на вайбер
Змінити можна в застосунку
Ваша фея-помічниця, Оля

Протягом якого часу відбувається зміна з смс на viber?

Змінюється одразу, але потрібно враховувати що цей канал діє лише для операцій в нашому застосунку

Анастасія

 

[Sense Bank]

Доброго, сніжного ранку
Сьогодні з вами буду я, тому якщо потрібна допомога пишіть

Ваша фея-помічниця, Оля

 

[den_lg]

Sense Bank, як ваші клієнти з фінномером Київстар зараз оформлюють розсрочки?

Номер через додаток змінюється за 4 години без підтвердження попереднього

 

[swaart]

Чи є можливість приховати чи остаточно видалити закритий ФОП рахунок з додатку? Було закрито більш як пів року тому, але досі висить серед рахунків сірим кольором.

 

[Sense Bank]

Чи є можливість приховати чи остаточно видалити закритий ФОП рахунок з додатку? Було закрито більш як пів року тому, але досі висить серед рахунків сірим кольором.

Ні, не можна. Уточнив у колег, кажуть що зроблено це для того, щоб клієнт мав змогу зробити довідку за рахунком за потреби. Вже кілька разів обговорювалось, щоб додати можливість видалити/приховати, але на жаль, поки що все залишилось на своїх місцях.

*Андрій

 

[Sense Bank]

Якщо не надходять СМС від Київстар
Вітаю! На жаль, проблеми з отриманням СМС від Київстар локально можуть залишатися, тому короткий гайд що можна зробити.

Якщо ви вийшли/перезавантажили Sense SuperApp, але для входу так і не надходить СМС з кодом, вам потрібно зателефонувати на Відеочат для зміни каналу отримання СМС з телефона на Viber. Запускаєте застосунок, справа вгорі значок Чату → натискаєте туди → обираєте Відеочат (графік роботи з 06:30 до 01:00).

Якщо у вас оплата на сторонньому ресурсі не проходить, а ресурс підтримує 3DS 2.0, то потрібно перевірити у Sense SuperApp у розділі "Профіль" → чи увімкнені "Push-сповіщення" та "Використати відбиток пальця/Face ID".

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Sanyok77]

Sense Bank У вашому застосунку можна переказати кошти клієнту СЕНСа із додаванням коментаря?
Якщо у мене є номер картки і немає реквізитів.
Бо я дивився - в меню "переказ" вводиш номер картки, показує прізвище з зірочками типу ШЕВ*** ТАРАС ОЛЕГОВИЧ.
Але написати коментар до переказу ніде не можна.

 

[Sense Bank]

@Sense Bank У вашому застосунку можна переказати кошти клієнту СЕНСа із додаванням коментаря?
Якщо у мене є номер картки і немає реквізитів.
Бо я дивився - в меню "переказ" вводиш номер картки, показує прізвище з зірочками типу ШЕВ*** ТАРАС ОЛЕГОВИЧ.
Але написати коментар до переказу ніде не можна.

Вітаю! Ви можете списатися з іншим клієнтом банку у Месенджері, і там вже робити переказ, обмінюватися листівками чи зробити запит на переказ, але щоб переказ відразу з коментарем був, такого немає.
"Створити чат в месенджері з клієнтом банку в Sense SuperApp": https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/8092693398290

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

Вітаю! Ви можете списатися з іншим клієнтом банку у Месенджері, і там вже робити переказ, обмінюватися листівками чи зробити запит на переказ, але щоб переказ відразу з коментарем був, такого немає.

А я можу зробити для нього сторіз?

 

[Sense Bank]

А я можу зробити для нього сторіз?

Такого ще не додали, вирішили трішки зайве.. хоча, все можливе потім у оновленнях

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Sanyok77]

Sense Bank Ваш додаток знову крашиться і вилітає.
Як це відбувається:
1. Заходимо в друге меню (Продукти).
2. Знаходимо свій пакет (у мене це White).
3. Натискаємо і переглядаємо виконані умови.
4. Скроллимо вниз, щоб глянути "скільки знято коштів при ліміті в 20 000 грн"?
Додаток вилітає

Спойлер

Додаток оновлений до останньої версії. Смартфон Xiaomi Redmi 5 Plus, Android 7 версії.

 

[Sense Bank]

Sanyok77, так, є таке діло Вже взяли проблему в роботу і очікуємо на фікс найближчим часом, тому слідкуйте за оновленнями в Google Play

*Андрій

 

[Sense Bank]

Вечір вже закінчується, тому бажаю всім тихої та доброї ночі
Ваша фея-помічниця, Оля

 

[Кочевник]

Sense Bank шо у вас з цією ситуйовиною?

після останнього оновлення є проблеми з додатком на Android

Але вже готуємо фікс, щоб полікувати це.

Це повідомлення за п'ятницю. Виписали чарівного проносного сиру своїм бракодєлам?

 

[Sense Bank]

Sense Bank шо у вас з цією ситуйовиною?

після останнього оновлення є проблеми з додатком на Android

Але вже готуємо фікс, щоб полікувати це.

Це повідомлення за п'ятницю. Виписали чарівного проносного сиру своїм бракодєлам?

Працюємо над цим питанням. У деяких клієнтів вже має все працювати. Над іншими працюємо

Анастасія*

 

[Tsarsky]

Sense Bank, доброго вечора. Що робити, якщо працівник Сенс Банку на запит нотаріуса про рахунки померлих осіб - у відповіді пише не повну інформацію?

 

[Sense Bank]

Sense Bank шо у вас з цією ситуйовиною?

після останнього оновлення є проблеми з додатком на Android

Але вже готуємо фікс, щоб полікувати це.

Це повідомлення за п'ятницю. Виписали чарівного проносного сиру своїм бракодєлам?

Працюємо над цим питанням. У деяких клієнтів вже має все працювати. Над іншими працюємо

Анастасія*

Оновіть зараз застосунок, вже все має працювати, поремонтували )
Відпишіть чи буде потім працювати

Анастасія*

 

[Sanyok77]

Sense Bank Щойно оновився і вже можна дивитись умови свого пакету - нічого не вилітає.
А у мене є побажання: по можливості десь викладуйте старі версії вашого додатку, наприклад на офіційному сайті.
Щоб у разі невдалого оновлення я просто зніс додаток і скачав стару (більш стабільну) версію.
До речі, один з українських банків (родом з м.Дніпро) раніше так і робив - прямо на сайт виклав APK-файл старої версії.