а це до чого? на VoLTE витратили вже, тож тут це не до чогоVodafone Україна витратив десятки мільйонів на штучний інтелект
Краще б на VoLTE витратив
Vodafone Україна розробив власну версію ШІ для контакт-центрів — запуск запланований на 15 травня
За словами керівника департаменту цифрових рішень та платформ Vodafone Україна Сергіitc.ua
Це ж приватна контора, сама вирішує куди інвестувати
На різні, як прогрес буде йти. Але то не для вас новини, бо витрачати можна ж only на залізяки))
Space Cat
💙💛
Запитай про це на найближчих зборах акціонерів ПрАТ ВФ Україна.
На залізяки - так
На кібер безпеку - так ❗️
На стабілізацію роботи актуальних сервісів - так
… на багато чого - так
Але ШІ в колцентрі… Це виглядає як заміна асфальту перед новим роком, будівництво нового стадіону під час війни, спроба діджитал департаменту виправдати свою роботу, спроба ви***утися перед акціонерами чи ще кимось, або ж як банальні заходи по оптимізації фонду зп операторів КЦ
ШкідливийІнтелект
Вікторія ШІ, красива жінка незаміжня
Так і думавШкідливийІнтелект
White Dog on Instagram
98K likes, 371 comments - narisovano.normalno on March 26, 2024
www.instagram.com
White Dog on Instagram: "Штучка інтелект 2: повстаніє машин"
68K likes, 294 comments - narisovano.normalno on April 11, 2024: "Штучка інтелект 2: повстаніє машин".
www.instagram.com
колцентр теж жере немаленькі гроші. і якщо абонент зможе самостійно вирішити питання через бота, компанія економить гривні з робочого часу оператора (із подальшим скороченням штату).
а загалом - це вже багато де впроваджено роками, не розумію чому люди дивуються боту і у водафоні.
- Реєстрація
- 16.05.16
- Місто
- Солоденьке місто 🍇
zebralight, Нікого скорочувати, і так ніхто не хоче працювати
це тому що треба робити нормальні сайти із нормальною наповненістю інформації, а не набір малюнків... А цей ШІ зазвичай якесь знущання "перефразуйте ваше питання, бо я вас не розумію" - лише забирає час і не зʼєднує з консультантом...
як працівник служби підтримки за різними напрямками у минулому (серед них український оператор), можу впевнено сказати, що людям дуже часто ліньки шось там шукати на сайтах і розбиратися самостійно, краще і простіше звернутися до "спеціаліста" (якщо зможуть витримати голосове меню). а тут наче спроба зробити голосове меню інтелектуальним.
а сайт, так, дуже важливо, щоб був інформативним і зрозумілим, як перше джерело відповідей.
з голосовим меню не краще. тим паче, що підчас великої навантаженості деякі компанії можуть прибирати пункт з'єднання з оператором майже для всіх абонентів, окрім дуже прибуткових.
через года 2 вы вообще нигде не увидите живых людей. ни в адвокатуре, ни сервисных центрах, ни колцентрах.
будет 1-2 человека с масленками, чтобы смазывать ботов. причина проста - не погоня за хайпом, а так тупо дешевле.
они не болеют, не требуют повышения зарплат и прочих бенефитов.
всё, что можно формализировать (как ту же медицину или право), будет алгоритмизировано по максимуму.
всі в очікуванні ШІ замість лікарів стоматологів, хірургів, ендокринологів, пульмонологів, невропатологів, андрологів, гінекологів, та інших...Вспомнил подростковое...
"А за углом,
там тоже электричество.
Нажмёшь на кнопочку,
шпаны в любом количестве.
Нажмёшь вторую,
сверкнет электронож.
А через пять минут,
костей не соберёшь"
там тоже электричество.
Нажмёшь на кнопочку,
шпаны в любом количестве.
Нажмёшь вторую,
сверкнет электронож.
А через пять минут,
костей не соберёшь"
і пузатих робополіц'янтів з пластиковою карткою лояльності від OKKO замість посвідчення.
Post automatically merged:
Вони ж не Гетманцев, не можуть розпорошуватись(надефективно) на гемблінг.