Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
19.10.15
Місто
Київ
Пішов у Водафон лише з 3 картками - отримав відповідь: "Вам треба купити під кожний номер сімку за 50 грн, або ми Вам це самостійно зробимо за 199 грн".
Вони ще на самому початку впровадження 4ж робили заміну безкоштовно (я якраз встиг змінити), а потім вирішили робити це за гроші. Хоча в МВФ пишуть, що заміна сім-картки безкоштовно, але придбайте ПаверСім. :D
 
  • Like
Реакції: drmz
Реєстрація
31.07.16
Місто
Харьков
Телефон
Nokia X2-02
Пішов у Водафон лише з 3 картками - отримав відповідь: "Вам треба купити під кожний номер сімку за 50 грн, або ми Вам це самостійно зробимо за 199 грн".
Вони ще на самому початку впровадження 4ж робили заміну безкоштовно (я якраз встиг змінити), а потім вирішили робити це за гроші. Хоча в МВФ пишуть, що заміна сім-картки безкоштовно, але придбайте ПаверСім. :D
Захищаючи водафон (заради справедливості).
Але вони не беруть гроші з дезертирів. Переніс номер від конкурентів, заплатив одну гривню, і вона впала на рахунок.
А скільки хоче за це, лідер в синій футболці?
 

chelavek

Слава Україні !!!
Реєстрація
03.07.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone (KS/UMC)
водогон майже кожного дня шлє спам в смс
інколи одне й те ж
вчора і сьогодні просять щоб увімкнув пуші в додатку (я в додатку все що знайшов вимкнув)
підкажіть де і чи можливо вимкнути ці смс безтолкові
 

blacksn

Samsung Galaxy Note 10
Реєстрація
09.08.10
Місто
Луцьк
Телефон
Samsung Galaxy Note 10
Підкажіть, підключив пакет на місяць, якщо зараз зміню тариф, потрібно буде знову активовувати чи цей буде діяти?
 
Реєстрація
22.02.23
Місто
Радивилів
ТП 4джи смарт хс Рба, за бонуси підключив 10хв. на інші мережі.
Підкажіть яка черговість списання хвилин? 4хв. десь списалось, а зараз списуються хвил. за тп, не зрозуміло, якщо 4хв. списалось, мало б ще 6хв. списатись, так ніхт.
 

Вкладення

  • Screenshot_2024-05-05-23-06-55-647_ua.vodafone.myvodafone.png
    Screenshot_2024-05-05-23-06-55-647_ua.vodafone.myvodafone.png
    144.3 КБ · Перегляди: 37
Реєстрація
18.10.16
Місто
Полтава
Телефон
Samsung SM-G900FD
Если не ошибаюсь, именно в этом случае - сразу спысываются пакетные минуты. 4 бонусные минуты возможно списались после исчерпания пакетных минут (в период от заказа бонусного пакета до обновления пакетных мин.), ну а 17-го пакет обновился и 6 бонусных минут остались, если до 29-го ушатать все пакетные минуты - то в ход пойдут 6 бонусных :boss:
 
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco F6
Водафон припейд з акційним тарифом 100 грн/4 тижні. Чи достатньо рівно 100 грн на рахунку для зняття абонплати вночі або можливо треба трохи більше (у деяких операторів здається такі приколи є)?
 
Реєстрація
08.07.23
Місто
Тараща
Телефон
Pixel 4 XL
Водафон припейд з акційним тарифом 100 грн/4 тижні. Чи достатньо рівно 100 грн на рахунку для зняття абонплати вночі або можливо треба трохи більше (у деяких операторів здається такі приколи є)?
Можуть списати за інтернет, якщо попередня ап не була сплачена.
 
Реєстрація
27.01.17
Місто
Н.-Северский
Телефон
Samsung M21
Але рахує цей технічний трафік лише Києвстар. У всякому разі так було до того року.
сабж теж рахує, i зараз, i до того року, й ранiше
Ну незгаю, з наявних в мене 4 сім карт на жодній небуло з цим проблем. На всіх в якийсь момент були маленькі сумми менші за денний пакет в різний час. І ніде не знімало коштів.
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ
маленькі сумми менші за денний пакет в різний час. І ніде не знімало коштів.
логiчно, бо суми маленькi, а оплата - вiдразу за пакет (10 чи 15 грн в залежност в вiд тарифу)
 
Реєстрація
04.12.20
Місто
Одесса
кроме как в приложении больше вариантов куда можно потратить бонусы нет ?!
 
Зверху