Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
Можливо просте питання, але досі не знаю відповіді. Чи можна кудись перекинути гроші з основного рахунку на інших операторів чи банківську картку? Чи тільки діє переказ грошей по водафону?
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ
Чи можна кудись перекинути гроші з основного рахунку на інших операторів чи банківську картку?
можна на картку з водафону за 6%
але лише припейду та за умови що абонент має бути iдентифiкованим (себто номер прив'язаний до Дii чи паспорту)
Сам вивiд тут:
 
Останнє редагування:
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
Чи можна кудись перекинути гроші з основного рахунку на інших операторів чи банківську картку?
можна на картку з водафону за 6%
але лише припейду та за умови що абонент має бути iдентифiкованим (себто номер прив'язаний до Дii чи паспорту)
Сам вивiд тут:
Дуже дякую за відповідь!
 
Реєстрація
27.01.17
Місто
Н.-Северский
Телефон
Samsung M21
Через котик ів можна відмінити псьогоднішній переказ коштів іншому абоненту на припейді, чи то марна справа?
 
Реєстрація
19.06.20
Місто
Kyiv region
Телефон
iPhone
А що трапилось, коли в водафон відповідає «абонент недоступний»?
Дякую
 
Реєстрація
03.06.14
Місто
Киев
Підкажіть будь ласка, чи є у водафона тарифи без абонплати? Такі щоб перевести номер. Ну або нове підключення.
Бо у 3моб та лайфа є.
 
Реєстрація
27.01.17
Місто
Н.-Северский
Телефон
Samsung M21
Підкажіть будь ласка, чи є у водафона тарифи без абонплати? Такі щоб перевести номер. Ну або нове підключення.
Бо у 3моб та лайфа є.
Такі щоб перейти нема. Умовно без абонплати любий його тариф на базових умовах. Але потрібно щоб сумма на рахунку не дорівнювала суммі абонплати, тобто була менша за неї.
 
  • Like
Реакції: baha
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ
Умовно без абонплати любий його тариф на базових умовах. Але потрібно щоб сумма на рахунку не дорівнювала суммі абонплати, тобто була менша за неї.
ненадiйно, можна прогавити акцiю на кшалт "поповни на 10 - злети з базових", яка в майводафонi висить майже завжди
Post automatically merged:

Підкажіть будь ласка, чи є у водафона тарифи без абонплати? Такі щоб перевести номер. Ну або нове підключення.
Бо у 3моб та лайфа є.
на вторинному ринку шукати отаке https://red-forum.com/threads/Тариф-передплати-«vodafone-light»-2016-архівний.29267/
 
Реєстрація
29.03.10
Місто
Київ
Телефон
Samsung M12 (Life, Lyca)
Якщо пропустив термін платежу за пакет послуг на місяць, як правильно сплатити за пакет щоб не знялась денна абонплата?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
tolnaz, телефон перевести в мережу 2G/3G, вимкнути мобільну передачу даних, поповнити рахунок (після оплати повинно залишитися щонайменше 1 копійка, краще 2 копійки), після надходження коштів зробити запит *101*444# -- чекати на списання коштів і нарахування пакету послуг.
 

o22

Реєстрація
28.12.11
Місто
Киев
Скажіть, будь-ласка, якщо не поповнювати Unlim, то буде хоч якийсь інтернет. Потрібно для девайсу на кшталт сигналізації. В ній трафіку кільки кілобайт в день. Колеги кажуть, що працює ніби, а продавець заперечує, що інету не буде взагалі. Може якісь інші тарифи, бо так все може змінитися, що те, що було можливо вчора, вже неможливо сьогодні.
 

Sek

Реєстрація
21.04.08
Місто
Kiev
Если номер на "базовых условиях" будет слабый бесплатный интернет.
 
Зверху