sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Sense Bank]

З того, що я побачив, то відразу відвернули відхід від рахунків, а перехід на картки, з зображеннями карток на пів екрану. Щоби що? Менше корисної інформації?

Це головний екран при вході, де відразу пропозиції, ваші картки. А вже переходячи ліворуч, там можна сказати стандартний екран.
Ну і картки зробили, бо на скільки пам'ятаю часто були прохання, щоб саме не рахунок відображався, а картка.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

на скільки пам'ятаю часто були прохання, щоб саме не рахунок відображався, а картка

один-в-один, як в Гороха. Якась прям інфантилізація.

Це головний екран при вході, де відразу пропозиції, ваші картки. А вже переходячи ліворуч, там можна сказати стандартний екран.

"Головний екран", з якого потрібно переходити відразу на "стандартний екран". З таким самим успіхом могли зробити плашку: "Привіт, Йолупе".

 

[Howl]

Ну і картки зробили, бо на скільки пам'ятаю часто були прохання, щоб саме не рахунок відображався, а картка.

Картка — ключ до рахунку. Не знаю який там рахунок мав собі на увазі застосунок Sense SuperApp, але якщо з карткою щось не так, то нічого не зробиш. Іншими словами не можна зробити деякі операції з рахунком.

 

[Volodyмyr]

Мудаки, спотворили нормальний продукт. Верніть всьо взад.

 

[Sense Bank]

Мудаки, спотворили нормальний продукт. Верніть всьо взад.

Прошу спілкуватись коректно й не забувати про повагу один до одного.
Щодо можливості повернення, то наразі це неможливо.
Впевнені, що це лише реакція на зміни, яка після певного часу активного користування зміниться на позитивну
Зауважу, що ми відкриті до фідбеку, який ви можете прямо тут написати, ми розглянемо кожну деталь

З повагою, Володимир

 

[walerka]

поповнення мобільних без комісіі це звичайно круто, але чому лише 3 оператори? і що це за помилка?

 

[Sense Bank]

поповнення мобільних без комісіі це звичайно круто, але чому лише 3 оператори? і що це за помилка?

При поповненні мобільного в переліку є 3 найрозповсюдженіших оператори, але в полі вводу номера немає обмеження по коду оператора, тому доступно вказати будь-який український номер телефону
Щодо помилки, то вже йду до вас у приватні повідомлення, аби все перевірити

Ваш друг та помічник, Володимир

 

[Flamingo]

Щодо можливості повернення, то наразі це неможливо.

Скажите а если не обновляться - как долго можно "продержаться" на старой версии? Просто читая отзывы колег понимаю - мне сейчас лишний стресс не нужен вовсе - мне и КАБов постоянно прилетающих в мой город в последний месяц хватает. Поэтому автообноаление сса отключил и пока сижу в предыдущем релизе. Но вопрос на сколько его хватит? Можно попросить не отключать его работу пока вы свой сса не приведете в божесеий вид? Это ж наверняка сейчас и глюки "щось пішло не так" полезут... Чудной банк - народ просит добавить разный полезный функционал - ответ в ближайших планах этого нет. Оно и понятно - куда там до полезного функционала надо ж кнопки поперемещать, с масштабом поиграть и т.п. Только вспоминается почему-то старый одесский анекдот - если в борделе дела идут плохо то надо не кровати переставлять...

 

[Sense Bank]

Щодо можливості повернення, то наразі це неможливо.

Скажите а если не обновляться - как долго можно "продержаться" на старой версии? Просто читая отзывы колег понимаю - мне сейчас лишний стресс не нужен вовсе - мне и КАБов постоянно прилетающих в мой город в последний месяц хватает. Поэтому автообноаление сса отключил и пока сижу в предыдущем релизе. Но вопрос на сколько его хватит? Можно попросить не отключать его работу пока вы свой сса не приведете в божесеий вид? Это ж наверняка сейчас и глюки "щось пішло не так" полезут... Чудной банк - народ просит добавить разный полезный функционал - ответ в ближайших планах этого нет. Оно и понятно - куда там до полезного функционала надо ж кнопки поперемещать, с масштабом поиграть и т.п. Только вспоминается почему-то старый одесский анекдот - если в борделе дела идут плохо то надо не кровати переставлять...

Звичайно, що ми радимо оновлювати застосунок, аби уникнути помилок та проблем, адже з кожним оновленням виправляються старі баги й помилки. Того ж часу ми не змушуємо оновлюватись, Sense SuperApp працюватиме на минулих версіях, тож ви зможете уникнути стресу й перечекати, поки всі "щось пішло не так" будуть виправлені, а візуально й функціонально застосунок буде доведений до ідеалу

З повагою, Володимир

 

[Кочевник]

ми відкриті до фідбеку, який ви можете прямо тут написати, ми розглянемо кожну деталь

З того, що ви "розглянули" було прибрати Мохнатика з головного екрану і "Мій мобільний". Та й тому, що отримали величезний негатив.
Все решта було "відсутнє в планах".

От вам відразу фідбек.
1. Абсолютно безглузді "Персональні пропозиції" основані на "моїх вподобаннях". Плашка на чверть екрану, але щоби їх відкрити потрібно тапнути не по плашці, а мікроскопічному напису "Дивитись всі"!
Відкриваю я ту плашку, а там частина(!) акцій з розділу кеш'ю. Не всі, а лиш частина. Причому майже всі, які мене ніколи не цікавили. Ок, що ж там? "Кешбек 6% на екслюзивну продукцію". Що ж за продукція? Відкриваю, а там аромати для натхнення від якоїсь Sister's Aroma. Невже важко відразу в описі написати, що це? Ні, треба якусь величезну картинку, з якої фіг зрозумієш, що це.
2.

Ну і картки зробили, бо на скільки пам'ятаю часто були прохання, щоб саме не рахунок відображався, а картка.

Ок. Відкриваємо пакет Black. А там лиш одна картка. Свайпаю, а другої немає. Шожтакоє, невже ви її закрили. А ні, другу картку можна побачити, якщо пролізти в налаштування, а потім властивості і лише потім я бачу другу картку...

І це лиш перше враження. Пишу це для тих, хто спішить оновлюватися. Все одно реакції на фідбек не буде ніякої.

 

[Кочевник]

При поповненні мобільного в переліку є 3 найрозповсюдженіших оператори, але в полі вводу номера немає обмеження по коду оператора

Звідки клієнт може знати, що ось цей зайвий тап ні на що не впливає? Адекватна людина на цей витвір реагує так, що корім трьох слонів ви нікого не вмієте поповнювати.
І потім, коли вводиш номер, отримувачем світиться саме один зі слонів. Відповідно, адекватна людина розуміє, що гроші підуть не на lycamobile, а, наприклад, на lifecell.

 

[Sense Bank]

При поповненні мобільного в переліку є 3 найрозповсюдженіших оператори, але в полі вводу номера немає обмеження по коду оператора

Звідки клієнт може знати, що ось цей зайвий тап ні на що не впливає? Адекватна людина на цей витвір реагує так, що корім трьох слонів ви нікого не вмієте поповнювати.
І потім, коли вводиш номер, отримувачем світиться саме один зі слонів. Відповідно, адекватна людина розуміє, що гроші підуть не на lycamobile, а, наприклад, на lifecell.

Уточню чи зможемо додати інших операторів для поповнення
Дякую за те, що підмітили й дуже вдячний за зворотний зв'язок щодо оновлення, обов'язково передамо їх для обговорення

З повагою, Володимир

upd: щодо нових операторів мобільного зв'язку, то додавати їх в планах немає(

 

[Priser]

Що взагалі за нав'язлива ідея постійно змінювати дизайн? Ви ж розумієте, що якщо у вас такі розробники, при яких по 5 разів на тиждень на старому дизайні нічого не працювало, то зміна дизайну тільки збільшить кількість помилок. Процес відлагодження доведеться починати з початку. Не банк, а якесь шапіто, якщо чесно.

 

[Кочевник]

Sense Bank, десь півроку тому, по кожній акції кешбека в додатку було видно, скільки за звітний період набрано кешбеку. За місяць з АТБ, за суботу-неділю "2% кредиткою"... І можна було прикинути, скільки ще доступно кешбеку до накопичення. Зараз показує сумарний кешбек від першого дня акції.
Для чого це піськомєрство? Навіщо ви погіршили зручність користування ССА? І головне, коли повернете корисний функціонал?

 

[allaliu]

Кешбек 2% по картці АТБ, до якої дати діятиме?

 

[Кочевник]

Кешбек 2% по картці АТБ, до якої дати діятиме?

31 грудня.

 

[Howl]

а більше подібна помилка не спостерігалася?

Знову.
Застосунок наче працює, але я не можу зняти грошові кошти з Дохідного сейфу.

 

[Sense Bank]

а більше подібна помилка не спостерігалася?

Знову.
Застосунок наче працює, але я не можу зняти грошові кошти з Дохідного сейфу.

Вітаю! Бачу, що якраз в цей час були технічні роботи, які і могли вплинути на цю помилку.
А в той раз технічних робіт не було. Хоча я з колегами з ІТ перевіряв, помилка не була знайдена чому виникла тоді.

Кістяний лорд Підтримки, Ярослав

 

[Howl]

Бачу, що якраз в цей час були технічні роботи, які і могли вплинути на цю помилку.

Мені про це в хейтерській повідомили, що вони були й про це я міг дізнатися, звернувшись до боту підтримки. У хейтерській цей момент обговорили, що банк повинен завчасно попереджати про ці роботи в застосунку.

 

[Кочевник]

Sense Bank, що на рахунок суми доступного кешбеку по кожній акції?