Інтернет-Помічник Vodafone

[vpro]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Что оно такое хрен его знает, вобщем так и не вышло ничего заказать, пришлось отправлять его в СЦ...

Расскажешь как было в СЦ - это самый правильный и быстрый путь, но, как повезет...

Я так и не понял одного, а зачем тогда этот помошник если там ничего нельзя сделать? Начал рыть ихние FAQ и нашел только что у меня уровень доступа 3, а нужен 1. Как его сменить ХЗ, информации нету...

Еще могу сказать, что когда получишь доступ 1, то вряд ли сможешь активировать услугу ММС и любую другую - потомучто это сервис для лохов. Или сможешь, но нужно будет ждать от суток до нескольких дней при условии напоминания в СЦ об этом.

Вобщем время идет, а юмс остается оператором который создан для хитромудрых людей, которым нужно уметь пользоватся, только вот за 4 года на лайфе я уже позабыл как им пользоватся...

Он создан для людей, которые не понимают что с ними играют и над ними издеваются. И для тех, кто понимает, но имеет много времени и терпения, чтобы не пользоваться, а знать что такое UMC(МТС) собой реально представляет.

 

[Disabled]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Расскажешь как было в СЦ

Настроили все, но суть не в этом.
Они придумали электронную очередь. Записываешся, а потом ждеш пока на экране появится твой номер и идеш к ним. Примерно минут 20 ожидание было, не очень хорошо.

 

[general]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Настроили все, но суть не в этом.
Они придумали электронную очередь. Записываешся, а потом ждеш пока на экране появится твой номер и идеш к ним. Примерно минут 20 ожидание было, не очень хорошо.

особенно когда провтыкал свою очередь приходится снова брать номер и сидеть ждать.

 

[lex12005]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Настроили все, но суть не в этом.
Они придумали электронную очередь. Записываешся, а потом ждеш пока на экране появится твой номер и идеш к ним. Примерно минут 20 ожидание было, не очень хорошо.

А когда над каждым сотрудником висит толпа и спорит "кто следующий" и при этом слушает и комментирует абона, который в этот момент обслуживается - так лучше??

 

[Nikitos]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Примерно минут 20 ожидание было, не очень хорошо.

Буквально вчера был в ЦОА-х МТС и Киевстар. И там и там электронная очередь. В МТС обслуживали и по талонам и без них. Работал всего 1 специалист. Хоть я и получил талон, всё равно стоял в "живой" очереди. На всё потратил около часа.
Тот же вопрос с подробнейшей консультацией и электронной очередью в Киевстар решался около 5 минут.
Да. Ещё мне в МТС не понравилось как в зале 2 менеджера решили выяснить кто из них рботает, а кто "штаны протирает".
В ЦОА Киевстар был всего 3 раза в жизни, и каждый раз меня девочки хорошо обсуживали, - был доволен!
В МТС заезжаю когда ну совсем без этого нельзя. Всегда испортят настроение!

P.S. Являюсь контрактным абонетом УМС с 2000 года

 

[SMILE]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Детальный счет. Услуга Интернет-Помощник

Бесплатная услуга Интернет-Помощник для контрактных абонентов МТС! Получайте детальную информацию об использованных услугах с любого номера Вашего лицевого счета: их стоимость, время и объем. О других возможностях услуги Интернет-Помощник Вы можете узнать в разделе Интернет-Помощник на сайте МТС или по ссылке https://ihelper.mts.com.ua

 

[kotuk1987]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Вхожу в ihelper.Выбираю Детализацию.Ответ: Вибачте, послуга перегляду деталізованого звіту по дзвінкам не активована. Будь ласка, активуйте послугу і спробуйте ще раз

Как всегда всё в стиле мтс

 

[d-man]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Вхожу в ihelper.Выбираю Детализацию.Ответ: Вибачте, послуга перегляду деталізованого звіту по дзвінкам не активована. Будь ласка, активуйте послугу і спробуйте ще раз

Как всегда всё в стиле мтс

Для возможности просмотра текущей детализации необходимо активировать услугу детального счета в электронном виде. Стоимость активации - 32,70, ежемесячная стоимость услуги 12 грн. за л/с для физлиц.

 

[kotuk1987]

Re: Інтернет-Помічник МТС

d-man, а смысл тогда делать новость было мтсу на оф.сайте:

Получайте детальную информацию об использованных услугах с любого номера Вашего лицевого счета: их стоимость, время и объем

???
или я че то не понял?

 

[d-man]

Re: Інтернет-Помічник МТС

d-man, а смысл тогда делать новость было мтсу на оф.сайте:
???
или я че то не понял?

что непонятного? платите за услугу - получаете услугу.

 

[kotuk1987]

Re: Інтернет-Помічник МТС

d-man, тю, я думал, что под

Бесплатная услуга Интернет-Помощник для контрактных абонентов МТС! Получайте детальную информацию об использованных услугах с любого номера Вашего лицевого счета: их стоимость, время и объем

подразумевается бесплатная детализация за прошлый месяц как на КС.

 

[d-man]

Re: Інтернет-Помічник МТС

d-man, тю, я думал, что под подразумевается бесплатная детализация за прошлый месяц как на КС.

Помошник действительно бесплатный, но подразумевается, что вы с его помощью можете заказывать и платные услуги.

 

[alexsher]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Відправляв сьогодні протягом дня декілька раз 81 на номер 110 Відповіді і досі чекаю.

 

[d-man]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Відправляв сьогодні протягом дня декілька раз 81 на номер 110 Відповіді і досі чекаю.

Номер контрактный? Возможно не активна услуга по номеру. Позвоните в колцентр.

 

[dimtod]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Відправляв сьогодні протягом дня декілька раз 81 на номер 110 Відповіді і досі чекаю.

В середине января у мамы на контракте тоже не приходило ответное смс с паролем. Написал о проблеме через ихний сайт, а они тупо написали как надо активировать физическому и юридическому лицу...
Да и строку из первого письма: "Активация функциональности 2-ой фазы на Вашем лицевом счете прошла успешно .", так и не понял, что она означает.
На второе письмо, о том, что проблема сохраняется, ответили:
"Такая ошибка сейчас характерна для большинства наших пользователей МТС Коннект .
Дело в том ,что в период Новогодних праздников проводились работы на оборудовании , которое влияет на сервис " Интернет Помощник ", поэтому услуга для некоторой части пользователей МТС Коннкт не доступна .
Приносим извинения за временные неудобства .
На данный момент вопрос работы услуги находится на стадии решения .
Предлагаем воспользоваться услугой " Интернет Помощник " после завершения работ."
После этого заработало и ответное смс с паролем пришло...

 

[Nikitos]

Re: Інтернет-Помічник МТС

подразумевается бесплатная детализация за прошлый месяц как на КС

Если не заказать эту услугу за деньги, пункт с детализацией звонков работать не будет.

 

[e-nfanta]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Во дыбилы!!! Только что звонил в поддержку: оказалось таки да, услуга детального счета не бесплатна, а, мол, помощник бесплатный. Тогда не пойму зачем новость, помощник уже год как бесплатный, услуга детального счета там была за деньги. Вопрос зачем "Новость" от 14.08 ??? Имхо, они передумали, пожадничали, а теперь мутят, идиоты жлобские.

 

[визбор]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Nikitos, Persona

визбор, t7ddcdpp

Ну, это простой был код Встречаются коды в которых не поймёшь "О" или "0"!!

Ага, попались! вот и не вошли бы вы на ихелпер. )))

Nikitos, встречаются коды в которых вообще ничего не поймешь.

похоже на то)) там t7ddeqpp!! две ошибки в одном слове!) так что нет дыма без огня, но хорошо уже, что хоть счета стали доступны к просмотру и к скачиванию.

кстати, был тоже такой глюк, что в хэлпере (или через ussd-запрос -не помню) написано, что услуга не активирована, а оператор твердит, что активировано! как такое может быть

 

[Uncle Joe]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Для сравнения: Интернет-помощник в Российском МТС. Мобильная версия.

Можно же сделать нормально, если захотеть!

 

[zidar]

Re: Інтернет-Помічник МТС

Для возможности просмотра текущей детализации необходимо активировать услугу детального счета в электронном виде. Стоимость активации - 32,70, ежемесячная стоимость услуги 12 грн. за л/с для физлиц.

Молодцы, неисчерпаема фантазия коммерческая по стягиванию денег. Надо бы в магазинах еще по 12 гривен за чек требовать и по 32 гривны за первое посещение.