Политика ответственного использования услуги Роуминг в Европе
a) Цель Политики ответственного использования - обнаружение и предотвращение неправомерного или аномального использования услуг Роуминг в Европе, например, использование этих услуг Клиентами в целях, отличных от регулярных поездок.
В связи с этим Orange Moldova мониторит каждый номер или SIM-карту и анализирует совокупно и за период не менее четырех месяцев следующие показатели:
- Если потребление какой-либо услуги на национальном уровне превышает потребление соответствующей услуги в Роуминге в Европе; а также
- Если присутствие на национальном уровне превышает присутствие в Роуминге в Европе
В целях измерения потребления на национальном уровне потребление в Республике Молдова и потребление в роуминге в других странах, кроме Европе, считается потреблением на национальном уровне.
Национальное потребление и потребление в роуминге измеряются отдельно для следующих категорий услуг:
- Входящие звонки из любой сети, и исходящие звонки на номера любого оператора в Республике Молдова и Европе (минуты);
- Исходящие SMSна номера любого оператора из Республики Молдова и Европе
- Интернет трафик сгенерированный в Республике молдова и , соотвественно, в Европе (MB/GB).
В целях измерения присутствия на национальном уровне любой день, когда Клиент подключился к сети Orange Moldova или к сети иностранного государства, за исключением Европе, считается днем присутствия на национальном уровне.
Преимущественное потребление любой услуги в Роуминге в Европе и преимущественное присутствие Клиента в Роуминге в Европе в течение установленного периода мониторинга рассматривается как показатель риска злоупотребления или аномального использования, которое не соответствует цели регулярных поездок в Европе.
Другими показателями риска злоупотребления или аномального использования услуги Роуминг в Европе считаются:
- длительный период, в течение которого номер или SIM-карта не активны, связанный с преимущественным или даже эксклюзивным использованием в Роуминге в Европе; или
- покупка и последовательное использование одним и тем же клиентом в Роуминге в Европе нескольких номеров или SIM-карт
b) Если на основании любого из вышеперечисленных показателей Orange Moldova обнаружит риск злоупотребления или ненадлежащего использования услуг роуминга в Европе определенным Клиентом, Orange Moldova имеет право:
- потребовать от Клиента предоставить доказательства постоянного проживания в Республике Молдова или других устойчивых связей с Республикой Молдова, предполагающих частое и существенное присутствие Клиента на ее территории; и/или
- любым способом предупредить Клиента об обнаруженном поведении, свидетельствующем о наличии такого риска и о том, что при отсутствии изменения поведения Клиента в течение не менее двух недель возможно применение стандартных тарифов за любое последующее использование услуги Роуминга в Европе с указанным номером или SIM-картой после даты соответствующего предупреждения.
Понятие «устойчивые связи» с Республикой Молдова означает присутствие Клиента на территории Республики Молдова в результате длительных и постоянных трудовых отношений, в том числе в случае приграничных работников, в результате длительных договорных отношений. включая аналогичную степень физического присутствия самозанятого лица, от участия в повторяющихся программах очного обучения или других ситуаций, таких как командированные работники или пенсионеры, всякий раз, когда они предполагают аналогичный уровень территориального присутствия.
В случае отсутствия подтверждения постоянного проживания в Республике Молдова или других устойчивых связей с Республикой Молдова, требующих частого и существенного присутствия Клиента на ее территории, или при отсутствии изменения поведения Клиента в течение установленного времени или реального национального присутствия, Orange Moldova оставляет за собой право:
- применить стандартный тариф за Роуминг за любое последующее использование услуг роуминга в Европе данным номером или SIM-картой после даты такого уведомления, пока Orange Moldova не установит, что поведение пользователя больше не указывает на риск неправомерного или аномального использования услуги Роуминг в Европе на основании любого из показателей, упомянутых выше; или
- приостановить оказание услуг Клиенту, в случае невозможности применения вышеуказанной меры.
Если будет обнаружено приобретение и последующее использование в Роуминге в Европе нескольких номеров или SIM-карт одним и тем же Клиентом, Orange Moldova имеет право немедленно принять вышеуказанные меры в отношении
всех номеров и SIM-карт, имеющихся у Клиента, даже если риск недобросовестного или аномального использования услуг роуминга в Европе был обнаружен на основании любого из признаков, упомянутых выше, только для части номеров или SIM-карт, принадлежащих соответствующему Клиенту.
Если Orange Moldova обнаружит, что определенное количество SIM-карт стали объектом организованной перепродажи лицам, не имеющим фактического места жительства в Республике Молдова и не имеющим стабильных связей, требующих их частого и значительного присутствия на ее территории, для использование услуг роуминга в Европе в целях, отличных от регулярных поездок, Orange Moldova может немедленно принять вышеуказанные меры для предотвращения неправомерного или аномального использования услуг роуминга в Европе.
Меры, предусмотренные выше, применяются в дополнение к мерам по предотвращению неправомерного или недобросовестного использования услуг Orange Moldova, предусмотренным договорными условиями и/или коммерческими предложениями Orange Moldova, в том числе, если Клиент использует услуги Роуминга в Европе для предоставления услуг в сфере электронных коммуникаций, состоящие из, но не ограничиваясь: перенаправления в сеть Orange Moldova письменных звонков/сообщений, инициированных в других сетях; перенаправления письменных звонков/сообщений, независимо от их происхождения, в другие сети; сдачи в аренду или перепродажи услуг Orange Moldova третьим лицам; если в ущерб Orange Moldova Клиент создает искусственный трафик в сети Orange Moldova или в сети другого оператора; или если Клиент использует услуги Orange Moldova для связи, отличной от связи между конечными пользователями.
