Даже незнаю как назвать!!!!

[kirilich82]

Привет всем. Столкнулся вот с такой проблемой, что даже незнаю с чего начать. Чего чего, но такого точно никто от МТС не ожидал. короче по порядку: пользуюсь контрактом МТС, а точнее тогда еще UMC 3 или 4 года, даже точно не помню. и вся семья сидит на МТС. До не давнего времени был на ТП "ЮМС доступный уик-энд", в последнее время стало очень много звонков в нутри сети, подумав решил перейти на Супер МТС Олимпийский. 14 августа звоню оператору и говорю мол так и так хочу поменять тариф, она все хорошо, переход стоит 32.7, заявка принята, с 00.01 вы будет в Супер МТС Олимпийский. Через несколько мин после разговора с оператором пришла смс о том что будет отключена услуга "моя семья", что вполне логично. Утром 15-го приходит смс типа "шановний абоненте ваша нова тарифна модель Супер МТС Олимпийский с 15.08.09". Все отлично, провераю счет (*110*20) пишет хх мин внутри сети, хх грн. ну все класс. Пользуюсь, звоню. перодически проверяю состояние мин т.к. интересно сколько уходит внутри сети. все было нормально как положено. Только что решил от нефиг делать проверить сколько уже испльзовал мин. И что я вижу!!! ххмин внутри сети, ххгрн. ххмин послуга два нули!!! я в непонятках! какие два нули? в Супер МТС Олимпийский нет этой услуги. проверяю ТП(*110*21) мне пишут информацию про вашу тирифную модель уточняйте по 111. опять же шо за фигня? всегда писало название тарифа. Ну ладно звоню оператору и говорю какой у меня сейчас тариф? Она: Супер МТС два нуля. я Говорю какие в зад.... два нуля,ну и все обьясняю что переходил в олимпийский, она мне в этот тариф уже подключится нельзя,я говорю что я подключался еще 2 недели назад, и еще пару дней назад при запросе *110*21 мне писало что у меня олимпийский, и не было мин на эту услугу. она мне говорит ниче незнаю звоните завтра в рабочее время! короче я сижу в шоке, незнаю что делать, МТС вообще оборзели! сами меняют тарифы, подключают дополнительные услуги лижбы повысить ARPU. при этом что это за ответ оператора "звоните завтра с 9 до 17" это что теперь колл центр работате не круглосуточно? или просто оборзели, и перекинула меня на другого. мол пусть завтра кто нить другой морозится? короче блин даже слов нету выразить свои эмоции

 

[Alex]

что я могу сказать?
как не любил лохомтс, так и не изменю своего мнения.
топикстартеру - удачи.

 

[Persona]

Эти два тарифа ничем не отличаются (если не активна услуга два нуля, а минуты отображаются даже в случае ее не активности). На Олимпийский уже действительно не переводят. Так что все нормально.

 

[Грань]

Ну ведь ещё 3-4 года назад, даже на мобиле писали, не подключайтесь на контракт у ЮМС не разведитесь на телефоны за 1 гривну или за 99 гривен, не помню , нет все равно подключались - пожинайте плоды. Даже удивительно было, что находились экстремалы, которые подключались на контракт и продолжают подключаться.
Звони в сапорт.

 

[kirilich82]

На Олимпийский уже действительно не переводят. Так что все нормально.

Так приходила смс о том что мой тариф с 15.08 именно Олимпийский, и при наборе *110*21 тоже писало Олимпийский.а сейчас пишет звоните 111. это же просто кидалово своих абонентов. без спроса взяли поменяли тариф,даже если он идентичный,причем что сам теперь ты его узнать не можеш.это раз. а втрое какие гарантии что если мин отображаются сменя не снимают абонплату? зная мтс.... они сейчас скажут так, а 1-го сентября снимут бабки, и потом доказывай что ты не был в курсе

Добавлено через 7 минут
[

Ну ведь ещё 3-4 года назад, даже на мобиле писали, не подключайтесь на контракт у ЮМС не разведитесь на телефоны за 1 гривну или за 99 гривен, не помню , нет все равно подключались - пожинайте плоды. Даже удивительно было, что находились экстремалы, которые подключались на контракт и продолжают подключаться.

ну я тогда сам работал в ЦОА ЮМС. и реально было выгодно для своих пользоваться имменно мтс, т.к были свои вишки.и как бы за все это время никогда не было притензий или каких либо проблем, даже если покапаться в постах про вечные споры МТС vs КС я всегда отстаивал МТС....до сегодняшнего дня

Звони в сапорт.

ну так туда ж и звонил, сказали завтра в рабочее время.

 

[Грань]

ну так туда ж и звонил, сказали завтра в рабочее время.

удивительно, завтра вроде как суббота. А контракт действительно только в рабочее время казусы решаются, это не припейд, там круглосуточно... Странно, тем более работал в ЦОА, должен был знать что там внутри твориться...

 

[kirilich82]

Странно, тем более работал в ЦОА, должен был знать что там внутри твориться...

ну такого за все время точно не было

 

[Адир Гешем]

Еще раз и другой атакуй мтс!я вон лайф корпоративный так замучал...они в корп.отделе уже не хотели со мной общаться,но все сейчас в порядке...p.s.стучите и отворят вам...

 

[kirilich82]

атакуй мтс!

ну завтра с утра буду пытаться

 

[SIRKO]

Интересная ситуация и у меня: у брата СМТС-припейд. Звоню ему.После 4-х гудков слышу: "Вас приветствует голосовая почта МТС..." Деньги снимает, естественно. Понимаю, что это переадресация, но её никто не заказывал, да и при проверке статуса пишет, что не активна. Вот так вот. Брат далеко, сам не справится, чем помочь - не знаю. Деньги жрёт при любом длительном вызове с любого оператора. Какой выход?

 

[Грань]

отключить всю переадресацию для начала.

 

[plebis]

Выход - в первую очередь не дезинформировать. Если идет переадремация но голосовую почту, значит стоит переадресация на голосовую почту. Как она появилась, второй вопрос, но нелепые байки разводить не надо

 

[THORN]

kirilich82, зря шум подымаешь.Тебе МТС как лучше делает-ты хотел Олимпийский?Ты получил тариф с условиями Олимпийского.Но тебе еще бесплатно МТС предлагает в случае надобности звонить по 20коп на 2 номера чужой сети.Разве это плохо?Не нужно звонить на другие сети?Не активируй услугу и не звони(хотя я сомневаюсь, что в Мелитополе нет нужды звонить,например, на КС)

 

[kirilich82]

Но тебе еще бесплатно МТС предлагает в случае надобности звонить по 20коп на 2 номера чужой сети.

как раз таки за эту услугу снимают 15грн/месяц. если минуты отображаются то вполне возможно что и абонка снимается

(хотя я сомневаюсь, что в Мелитополе нет нужды звонить,например, на КС)

для этого есть кс, двумя номерами все равно не справишся

 

[stormrs]

kirilich82, не вижу особой проблемы, но если уж название тарифа имеет такое принципиальное значение, мой тебе совет — скопипасти это вот сюда, уверен вопрос будет решен, сейчас они реагируют оперативно, и вполне адекватно, особенно на жалобы контрактников.

 

[kirilich82]

stormrs
спасибо попробую. принципиальное значение имеет не название тарифа, а то что его поменяли без моего ведома.даже если опустить то что я в олимпийский перевелся недавно. то получается есть абонет, пользуется каким то ТП, МТС подумали и решили что этому абоненту будет лучше в этом тарифе, взяли и без разрешения, и более того уведомления поменяли тариф.в моих глазах это выглядит именно так

 

[stormrs]

kirilich82, попробуй, выяснить интересующие тебя моменты безусловно нужно.

 

[Persona]

kirilich82, абонка в 15 грн. 100% не снимается, так как у тебя не активирована услуга два нуля. Да и минуты твои начислены в никуда, ты же не вводил номера, на которые хочешь звонить в счет этих минут. Мой тебе совет не заморачивайся, МТС тебе действительно лучше сделал, так как в случае надобности, эту услугу всегда можно будет подключить.

 

[Seva_nov]

kirilich82! Я тоже с согласен с THORN. Лучше успокойся и постепенно разберись с возникшей проблемой. Самое плохое, что тебя ждет - снятие абонплаты за услугу "2 нуля" за часть августа, если ее активировали. А вполне возможно, что и не активировали. В активации/неактивации данной услуги камень преткновения. Я думаю и этот вопрос можно решить, доказав, что не заказывал услугу и не пользовался ею. Преимущество контракта очевидно - не надо морочить голову с заказами минут, отслеживать их начисления и срок действия, да и самих минут больше.

 

[babaj]

Ну ведь ещё 3-4 года назад, даже на мобиле писали, не подключайтесь на контракт у ЮМС не разведитесь на телефоны за 1 гривну или за 99 гривен, не помню , нет все равно подключались - пожинайте плоды. Даже удивительно было, что находились экстремалы, которые подключались на контракт и продолжают подключаться.

А в чём проблема? Взял со скидкой при контрактном подключении к МТС с декабря 2003 года в общей сложности 7 телефонов и 1 CDMA-модем (SE T100 - 149 грн.; SE T230 - 199 грн., 149 грн. и 49 грн.; Motorola C350 - 199 грн.; Siemens AX72 - 189 грн.; Alcatel - 1 грн.; и AnyData 510 - 240 грн.). Никто ни на чём не разводил. Кто дружит с головой, те и сейчас подключаются на контракт, но без льготного телефона. А кто не дружит с головой - тут уж звыняйтэ, бананив нэмайе

проверяю ТП(*110*21) мне пишут информацию про вашу тирифную модель уточняйте по 111. опять же шо за фигня? всегда писало название тарифа.

Это они до сих пор в билинг название тарифного пакета "Супер МТС 00" не завели. Обычно, где-то через полгода заводят. Также сейчас в "интернет-помошнике" не отображаются CDMA-тарифы линейки "Двойной Коннект ххх"

Так что тариф, действительно, не "Олимпийский", а "2 ноля".
Разберёмся с вопросом услуги "семья на 2 номера". Позвони на 7770. Если сбрасывается вызов (на SE ещё пишет "Неверный номер") - то услуга не заказана, и 15 грн. абонплаты не снимут. Если отвечает робобаба - значит услуга заказана и должна быть оплачена. Если второй вариант, то звони оператору и оставь заявку на отключение прямо сейчас.

А вот нерадивость сотрудника с инициативой - это уже отдельный вопрос.

Добавлено через 21 минуту

Интересная ситуация и у меня: у брата СМТС-припейд. Звоню ему.После 4-х гудков слышу: "Вас приветствует голосовая почта МТС..." Деньги снимает, естественно.[...] Деньги жрёт при любом длительном вызове с любого оператора. Какой выход?

Выход простой. На номере, где включена переадресация, набрать ##002# позвонить (отмена всех переадресаций).

Деньги жрёт не с любого оператора. С оператора МТС в тарифе "Супер МТС ..." всего лишь расходуются бесплатные минуты.