Повернення невикористаних грошових коштів з рахунку номера передплати
- Автор теми magodzec
- Дата створення
Продовження історії.
Минуло рівно два тижні з дня, коли заніс заяву у магазин ЛЦ.
В перші кілька днів було кілька дзвінків з невідомих номерів лайфу, я їх помітив лише днів через 5, виявилося що той смарт з сімкою був у беззвучному режимі, та й, взагалі, призабув я про нього, свята і то все
Ну добре, увімкнув на ньому звук, з того часу ношу при собі.
Жодного дзвінка.
Сьогодні подумалося, - а чого-б самому з живою підтримкою не поспілкуватися, адже номер звернення зафіксований?
Зв'язатися по 5433 з живим оператором ЛЦ виявилося тим ще квестом.
Кілька разів пробував натискати "0" в різних меню, як це радять в інтернетах, але кожного разу відлуп типу "ви натиснули не те"
В результаті за допомогою ШІ вдалося доперти що у головному меню треба обрати "5", типу повідомити про "проблеми зі зв'язком" і після того ще "7".
Чекав, вислуховуючи співи, хвилин 10, аж доки трубку не взяв хлопчина, який сказав що бачить то звернення, але мені треба ще раз підійти у той самий магазин ЛЦ, де подавав заяву, для ідентифікації мого номеру з паспортом.
P.S. Мій ентузіазм щораз більше спадає, задумався, в може мені й краще зберігти той номер за MNP, так само відбивши з них гроші з рахунку?
Минуло рівно два тижні з дня, коли заніс заяву у магазин ЛЦ.
В перші кілька днів було кілька дзвінків з невідомих номерів лайфу, я їх помітив лише днів через 5, виявилося що той смарт з сімкою був у беззвучному режимі, та й, взагалі, призабув я про нього, свята і то все
Ну добре, увімкнув на ньому звук, з того часу ношу при собі.
Жодного дзвінка.
Сьогодні подумалося, - а чого-б самому з живою підтримкою не поспілкуватися, адже номер звернення зафіксований?
Зв'язатися по 5433 з живим оператором ЛЦ виявилося тим ще квестом.
Кілька разів пробував натискати "0" в різних меню, як це радять в інтернетах, але кожного разу відлуп типу "ви натиснули не те"
В результаті за допомогою ШІ вдалося доперти що у головному меню треба обрати "5", типу повідомити про "проблеми зі зв'язком" і після того ще "7".
Чекав, вислуховуючи співи, хвилин 10, аж доки трубку не взяв хлопчина, який сказав що бачить то звернення, але мені треба ще раз підійти у той самий магазин ЛЦ, де подавав заяву, для ідентифікації мого номеру з паспортом.
P.S. Мій ентузіазм щораз більше спадає, задумався, в може мені й краще зберігти той номер за MNP, так само відбивши з них гроші з рахунку?
Про що одразу тобі раніше й писав. У попередньому законодавчому документі ця вимога була прописана прямо. Зараз же розкидано й явно зрозуміти не можна. Пройти ідентифікацію не обов'язково в магазині, можна й дистанційно.
ГлавБухАрик
Громадський захисник корпорацій
- Реєстрація
- 01.01.24
- Місто
- Kyiv
Howl, дякую за поінформування!
Проблема у тому, що мені не надто вже й залежить на успішній реалізації того закриття номеру з отриманням 1500 грн. залишку на рахунку
Вважай що просто заради цікавості "як це працює" затіяв.
І, наразі, бачу що кривувато працює
magodzec, чому кривувато?
У цій темі тобі одразу підказали, що спочатку номер треба ідентифікувати, а потім писати заяву на його закриття. Те, що фахівець у магазині не знає цієї процедури, ну відносно зрозуміло -- вона не така масова. Те, що йому трошки не повністю підказали, ну теж відносно зрозуміло. З тобою потім намагалися зв'язатися, щоб повідомити про дії, які необхідно виконати для її завершення.
Зараз я бачу лише твоє небажання цим займатися.
ГлавБухАрик, дякую. Я намагався шукати в самому законі "Про електронні комунікації", а також у Порядку ідентифікації кінцевих користувачів послуг. Додав у шапку й тему виніс у загальний розділ, змінивши її назву.
У цій темі тобі одразу підказали, що спочатку номер треба ідентифікувати, а потім писати заяву на його закриття. Те, що фахівець у магазині не знає цієї процедури, ну відносно зрозуміло -- вона не така масова. Те, що йому трошки не повністю підказали, ну теж відносно зрозуміло. З тобою потім намагалися зв'язатися, щоб повідомити про дії, які необхідно виконати для її завершення.
Зараз я бачу лише твоє небажання цим займатися.
ГлавБухАрик, дякую. Я намагався шукати в самому законі "Про електронні комунікації", а також у Порядку ідентифікації кінцевих користувачів послуг. Додав у шапку й тему виніс у загальний розділ, змінивши її назву.
ще минулоріч писав, якщо не брати в заручники родичів персоналу оф.магазину, то ні результату не буде, ні виїзні перевірки не допоможуть, завжди будеш "сам дурак".
Тому тільки електронним зверненням.
А потім, навздогін, якщо знадобиться, нажухувати шєлємбу штрафними санкціями від регулятора та від АМКУ.
Останнє редагування:
Я прийшов у магазин з паспортом та рнокпп, з яких, в момент прийняття від мене заяви, там же і зняли паперові копії, залишивши собі.
Цього було їм замало для "ідентифікації"?
magodzec, їм замало люлєй, от вони і чудять.
Один раз нахильнути, на користь бюджету, у прив'язці до річної виручки і одразу всі інструкції будуть на місцях доведені і будуть виконуватись. А поки що в ділерських салонах раздрай і шатаніє. Все, що їм копійку не приносить, саботується максимально довго.
Один раз нахильнути, на користь бюджету, у прив'язці до річної виручки і одразу всі інструкції будуть на місцях доведені і будуть виконуватись. А поки що в ділерських салонах раздрай і шатаніє. Все, що їм копійку не приносить, саботується максимально довго.
Тобто, ти кажеш що без скарги у НКЕК ніяк не обійтися?
Це окрема процедура. Тим паче, що ідентифікацію можна пройти віддалено через Bank ID НБУ чи Дія.
На місті регулятора я тебе б послав. Номер не ідентифікований, у заяві на закриття ти не надав своє бажання пройти ідентифікацію.