ПУМБ

[ПУМБ]

ПУМБ

Довідка від НБУ​

www.pumb.ua
℡ +380 (50/93/96) 290-7-290 по Україні, +380 (44) 290-7-290 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber viber://pa?chatURI=pumbsupport
авторизація через мобільний застосунок банку
iNET-банкінг ПУМБ Online мобільні застосунки
Для написання в чат-підтримку банку, у застосунку ПУМБ Online перейдіть у розділ "Більше", "Написати в чат".
— — —
Представник банку — ПУМБ

 

[alibob]

"Безготівкове перерахування коштів з рахунків Клієнта після відмови клієнту у підтриманні ділових відносин, ініційоване дистанційним каналом зв'язку» - в UAH - 1,5% від суми; в USD/EUR/GBP/PLN - 0,5% мін. екв. 10 USD макс. екв. 500 USD."

Дистанційний канал зв'язку може ініціювати відмову клієнту у підтриманні ділових відносин?

 

[ПУМБ]

"Безготівкове перерахування коштів з рахунків Клієнта після відмови клієнту у підтриманні ділових відносин, ініційоване дистанційним каналом зв'язку» - в UAH - 1,5% від суми; в USD/EUR/GBP/PLN - 0,5% мін. екв. 10 USD макс. екв. 500 USD."

Дистанційний канал зв'язку може ініціювати відмову клієнту у підтриманні ділових відносин?

alibob, вітаємо!
Наразі закриття рахунків при відмові в обслуговуванні можливе лише у відділенні банку. Якщо можливості звернутися у відділення немає, то з 01.06.2026 планується запуск дистанційного процесу подання заяви.

 

[alibob]

"Безготівкове перерахування коштів з рахунків Клієнта після відмови клієнту у підтриманні ділових відносин, ініційоване дистанційним каналом зв'язку» - в UAH - 1,5% від суми; в USD/EUR/GBP/PLN - 0,5% мін. екв. 10 USD макс. екв. 500 USD."

Дистанційний канал зв'язку може ініціювати відмову клієнту у підтриманні ділових відносин?

alibob, вітаємо!
Наразі закриття рахунків при відмові в обслуговуванні можливе лише у відділенні банку. Якщо можливості звернутися у відділення немає, то з 01.06.2026 планується запуск дистанційного процесу подання заяви.

Я мав на увазі ваше формулювання.
Не може "дистанційний канал зв'язку" ініціювати відмову клієнту у підтриманні ділових відносин.
Це може зробити банк за допомогою дистанційног каналу зв'язку.
І коли я пишу "ваше", то маю на увазі саме банк, а не особисто.

 

[allaliu]

ПУМБ , оплата кредиткою в інтернет-магазині Modivo з подвійною конвертацією проходить? Сума покупки одна-з карти знято іншу. Це у вас так у всіх зарубіжних магазинах працює? Кешбек коту під хвіст. Скільки дали-стільки забрали. Краще б Моно заплатила. Не банк, а суцільне н@м@халово.

 

[Карманник]

ПУМБ , оплата кредиткою в інтернет-магазині Modivo з подвійною конвертацією проходить? Сума покупки одна-з карти знято іншу. Це у вас так у всіх зарубіжних магазинах працює? Кешбек коту під хвіст. Скільки дали-стільки забрали. Краще б Моно заплатила. Не банк, а суцільне н@м@халово.

Подвійна конвертація не від банку залежить) ви як перший раз заміж.
Щодо кешбеку ця подія не впливає. Якщо є категорія і виконані умови, то все має нарахуватися

Спойлер: подвійна конвертація

 

[ГлавБухАрик]

мав на увазі ваше формулювання.
Не може "дистанційний канал зв'язку" ініціювати відмову клієнту у підтриманні ділових відносин.

Якщо читати як написано, а не як собі надумали, то у пункті, що Вас так зачепив, "дистанційним каналом зв'язку" ініціюють не "відмову" (жіночій рід), а "перерахування" (середній рід) - "ініційоване", а не "ініційовану"..

 

[ПУМБ]

ПУМБ , оплата кредиткою в інтернет-магазині Modivo з подвійною конвертацією проходить? Сума покупки одна-з карти знято іншу. Це у вас так у всіх зарубіжних магазинах працює? Кешбек коту під хвіст. Скільки дали-стільки забрали. Краще б Моно заплатила. Не банк, а суцільне н@м@халово.

Вітаємо! Надаємо роз'яснення при конвертації операцій з рахунку в гривні за кордоном або на іноземних сайтах, де рахунок отримувача буде в іншій валюті. Конвертація з гривневого рахунку відбувається таким чином: валюта, в якій проводиться операція, конвертується за курсом платіжної системи (даний курс можете уточнити на офіційному сайті МПС) у долар, а долар за Комерційним курсом Банку у гривню. Термін обробки операції оплати може бути до 2-х днів, відповідно, в цей термін є коливання курсу і остаточна сума списання може бути більшою або, навпаки, меншою.

 

[Gunterpup]

allaliu, може ви не вказали щоб валютою списували. В мене наприклад амазон коли бачить що картка гривнева, то ставить валюту списання гривня, і там потім хз які конвертації йдуть. Я руками виправляю що валюта картки евро і все норм. Вже скільки років користуюся, тільки коли нову картку вношу знов треба валюту міняти.

 

[allaliu]

амазон

На Амазоні просто обираю $, і все. Тут, я розумію, така ж фігня як і в Сенсі. Сума з'являється після списання. Вичоркуєм, як каже ПотапаПапа

 

[Howl]

Я руками виправляю що валюта картки евро і все норм.

Краще ставити валюту списання, яка використовується банком для розрахунку з платіжною системою (білінгова валюта).

 

[Mathias]

Якщо це партнер то не факт що щось вийде, у всякому разі останній мій кейс з tikets.ua не закінчився нічим, партнер просто відхилив нарахування не зважаючи на предявлені докази у вигляді квитанцій і скріншотів, банк не став захищати клієта, більше того ніяких санкцій до партнера не водив.

Мені так само ніхто не зарахував мінімум два спірні випадки з Креденсом ще в лютому. По заявках так більше ніхто ніколи і не відписався, відхилили чи ні - хз. Враховуючи, що нарахування у ПУМБа в цілому почали виглядати вже просто непристойно, доведеться з ним згортати співробітництво. Ну от уявіть собі: в день по 5-6 транзакцій проїзду в транспорті і мінімум одна чи дві за день не окешбечуються. І таке вже декілька місяців триває. Немає ніякої логіки в неокешбечуванні принаймні для мене як простого користувача. Може недонарахуватись він за 2, 4 і 5 поїздку, може за 1-3тю, може тільки за другу. Бігати за цією мєлочьовкою ніхто не буде, дешевше для нервів не користуватись взагалі.

Представнику банку на форумі - будь ласка, не витрачайте ресурс казьонної клавіатури дарма і не натискайте Ктрл-Ц Ктрл-В щоб вставити з методички фразу "напишіть нам в особисті перевіримо" і піти собі далі, клієнт не писатиме і не бігатиме за копійками. Ви просто недоотримаєте від нього 3500 комісійних з кредитки щомісяця за вибраний і незагашений кредлім (мінімум з 22 року), бо нездатні, як інші нормальні банки, налаштувати систему аби ті нещасні копійки кешбеку просто падали самі, без дроча по підтримках.

 

[Valya]

Mathias, Я поступаю по іншому. Є можливість користуватись для оплати проїзду муніципальною карткою. Поповнюю її, кб є.

 

[Mathias]

Mathias, Я поступаю по іншому. Є можливість користуватись для оплати проїзду муніципальною карткою. Поповнюю її, кб є.

Я саме так і робив, рівно до того моменту як і там почались такі ж трабли.

 

[Howl]

Не знаю від чого це залежить, але ось оплачую проїзд і за одними операціями я бачу значок про нарахування кешбеку, а за іншими — ні, але кешбек фактично нараховується одразу. MCC, скоріше за все, однакові.

Таке спостерігаю для категорії транспорту.

 

[ПУМБ]

Якщо це партнер то не факт що щось вийде, у всякому разі останній мій кейс з tikets.ua не закінчився нічим, партнер просто відхилив нарахування не зважаючи на предявлені докази у вигляді квитанцій і скріншотів, банк не став захищати клієта, більше того ніяких санкцій до партнера не водив.

Мені так само ніхто не зарахував мінімум два спірні випадки з Креденсом ще в лютому. По заявках так більше ніхто ніколи і не відписався, відхилили чи ні - хз. Враховуючи, що нарахування у ПУМБа в цілому почали виглядати вже просто непристойно, доведеться з ним згортати співробітництво. Ну от уявіть собі: в день по 5-6 транзакцій проїзду в транспорті і мінімум одна чи дві за день не окешбечуються. І таке вже декілька місяців триває. Немає ніякої логіки в неокешбечуванні принаймні для мене як простого користувача. Може недонарахуватись він за 2, 4 і 5 поїздку, може за 1-3тю, може тільки за другу. Бігати за цією мєлочьовкою ніхто не буде, дешевше для нервів не користуватись взагалі.

Представнику банку на форумі - будь ласка, не витрачайте ресурс казьонної клавіатури дарма і не натискайте Ктрл-Ц Ктрл-В щоб вставити з методички фразу "напишіть нам в особисті перевіримо" і піти собі далі, клієнт не писатиме і не бігатиме за копійками. Ви просто недоотримаєте від нього 3500 комісійних з кредитки щомісяця за вибраний і незагашений кредлім (мінімум з 22 року), бо нездатні, як інші нормальні банки, налаштувати систему аби ті нещасні копійки кешбеку просто падали самі, без дроча по підтримках.

Вітаємо! Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення для уточнення інформації. Маємо зауважити, що ми просимо звернутися користувачів в приватні повідомлення, оскільки, задля протидії шахрайських дій та збереження банківської таємниці, ми не можемо робити запит даних клієнтів в публічному полі.
Вдячні за розуміння!

 

[cgr]

оплачую проїзд і за одними операціями я бачу значок про нарахування кешбеку, а за іншими — ні

АнАлАгічно!

 

[kopek]

ПУМБ, Хвалила, вас, хвалила...
Ситуація.
Для того щоб можна було з дому нормально відкривати додаток, встановила через емулятор. З двох причин, зір та відсутність нормального інтернету на мобільному, потрібно або вивалюватися з вікна або виходити на вулицю.
Все б нічого, але довелося сьогодні її переставити і не її одну. Але після встановлення і тицаня номеру телефону, отримання СМС з кодом, його введення та введення коду-паролю перекинуло на верифікацію відео. І напаркуа? Що тепер із цим робити? Головне надіслали на пошту листа, вхід з нового приструю - ну добре, молодці. Але у листі "якщо це ВИ нічого не робіть (Карл!), а якщо не ВИ, то тоді дзвоніть відразу!" Ну і якщо це я - нічого не робити? Значить більше не користуйтеся? Так по логіці? Навіть підключення камери нічого не дало, більше перекручуватися точно не буду. При спробі пройти – помилка – щось кудись пішло не так.

Спойлер

Ну додайте номер карти і пін, дзвінок, як А-банк (який додатково на пошту надіслав підтвердження нового пристрою і успішно підтвердил), або як Кредо, ну або як гугл через пошту, "якщо це Ви", то все починає працювати, а не навпаки.
Прибрали Веб-версію, так зара і до додатку не добратись.
Є СМС, є пароль, замало? Ну тоді біографію ще додайте...Навіщо всякий ананізм додаєте?
Маразм.
І Дія через пень-колоду працює, не підтверджує через неї нічого – у топку.
Зробіть нормально Пумб, так щоб підтвердження було простим і зручним і не залежало від сторонніх можливостей, програм, інтернету, та іншого непотрібу, тощо.
Півтори години викинуто в сміття.

Дайте мені можливість користуватися продуктами банку, інакше навіщо у ньому бути клієнтом? Очікую на відповідь та вирішення питання.

 

[Valikus]

kopek, много бкофф. Ну не хочет ПУМБа допускать клиентов НЕ С МОБИЛЬНОГО. Видят они что винды уши торчат. У меня похожая ситуация, но только с устаревшим андроидом. ПисАли про эмуль. Знаю что это стрёмновато. Пришлось купить новый телефон ради одного приложения Пумб... Зато теперь я на нем слушаю музыку. Тел в режиме самолётика без вайфая, симки блютуза и пр. Зато на нём установлен додаток. Всё установилось за 5 мин. Скачал апликейшин с гуголя, ввёл пароль, получил СМС, отказался отВСЕЙ биометрии пр. лобуды. Тоже на почту пришло письмо что это если я то норм, если не я то мои проблемы. А как всё начиналось с инет банкингом. Мне даже чашку подарили за то что был одним из первых, кто с компутера стал пользовать . Всё хорошее заканчиваться имеет тенденцию. ЭНТРОПИЯ.
ПыСы. Скорость моего инета тоже такое себе. Может и меБАйт, а потом 46 кбит., ползти.

 

[kopek]

Букав навіть замало. Valikus, Не маю бажання вивалюватися з вікна або виходити на вулицю кожного разу. По друге зір.
Банк має працювати для клієнта, а не проти. Прочухана тре ім давати, а ні нову хату купляти щоб інет був для банкінгу для всіх іх забаганок.
Пройдено дві перевірки, замало? Може ім ще аналізи тре здати? Риторично.

 

[Valikus]

У мене теж саме.

друге

друге зір

Теж саме. Планшет хоть как-то позволяет работать в инете, но он устарел... Для них, капиталистов клятих. Может к концу года добуду с более новым андрюшей.
Ну а за эмулятор я уже сказал. Только
что с планшета включал додаток. Запускался больше двух минут. Что оно делает всё это время? Шерстит историю браузера? Читает моиканалы в телеге? Роется в галерее? Так там одни ПДФки, схемы и красивые леди. Политики у меня нет.
Ждёмс что ответит представитель по поводу приложения на эмуляторе андрэ.
А что мешает по вайфаю ходить с телефона? Ведь на компе у вас есть инет провайдера по проводу/оптике. Подключите через роутер телефоне. У меня так.
Я помню, когда началось убийство веб версии банкинга, и всех бесплатно и без смс стали сгонять на дыбильники, то одно время приложуха не работала на планшетах, те которые не звонилки (без слота для сим карты). Это времена 12 андроида максимум. Потом попустило разрабов апк- дай что угодно, но только не комп. Может всётаки связано с безпекою на цей час. С компа ооочень много чего можно сделать. Хорошего и не совсем.