КС отключает телефоны активистов комитета вкладчиков
- Автор теми debugger
- Дата створення
а что это за комитет вкладчиков?
Ничего не решающий комитет, который типа борется за возврат депозитов со всяких Надров, Укрпромов и периодически устраивающий клоунады в виде голодовок и захватов отделений.
Наверное, потому что очень много попыток мошенничества с рассылкой якобы акционных смс. Если бы после отключения абонентам перезванивали сотрудники СБ или приезжали по месту жительства, то нужно было бы нанять миллион китайцев, которые бы дежурили посменно, а ещё лучше, прослушивали бы все звонки. Поэтому была принята процедура, которой следуют все сотрудники компании: либо едь в ЦОК, либо пиши заявление. Мужик и написал, попутно ещё и пропиарился, ему включили номер, в чём проблема? Просто не нужно переводные деньги покупать у кого попало, например. Хотя, хз какая у него ситуация, но озвученная им причина явная ложь.
З.Ы. Я хоть довольно давно и не являюсь сотрудником моб. оператора, но не слишком оценил твою фразу про жлобов. Нужно ведь слова хоть иногда выбирать.
Немножко боянчег,но подброшу дровишек ... http://tbekmambetov.livejournal.com/18568.html
Я же не спорю, что ситуация с отключением — ненормальная. Однако, такие накладки изредка случаются у всех. А не логичны действия автора, который
а) не пожелал куда-то ехать чтобы это решить
б) стал издавать громкие вопли, причем не о том, что "Киевстар блокирует телефоны за просто так и заставляет ехать куда-то писать заявления", а "Киевстар блокирует телефоны Активистов Комитета Клоунов".
в) вроде бы декларируя свою заинтересованность в дальнейшем пользовании услугами оператора, тем не менее, устраивает следующую серию клоунады, крича что с ним должен решать вопросы лично президент компании, а если в компании принято, чтобы с такими мелочами разбирались сотрудники помельче — так это "типичный развод клиента".
Улавливаешь? Неадекватность реакции состоит в том, что человек напирает на свою общественную деятельность как на причину отключения телефона. Хотя в реальности 99% что мы имеем техническую накладку из тех, что иногда происходили до него и будут время от времени происходить после. А также в том, что карточку он выбрасывать не желает, но настаивает чтобы вопрос с ее включением решал лично Литовченко.
Я тебя умоляю, пара десятков человек в инете почитала / покричала и успокоилась. Масштабы для Киевстара просто катастрофические.
Ну если у тебя действительно красивый и дорогой №, что мешает перевести его на контракт? Тогда уже фиг кто сможет забрать вот так вот просто
Вспомни появился джинс и серия номеров 240 ... самые преданные контрактные абоненты коту под хвост
- Реєстрація
- 25.01.09
- Місто
- Київська обл.
Вспомни появился джинс и серия номеров 240 ... самые преданные контрактные абоненты коту под хвост
Расскажи поподробнее с этого места, плиз.
Андрюх@dp.ua
Пенсіонер
Если я не ошибаюсь, это серия абонентов NMT
Alex Falcon
Кот, который гуляет сам
Andryuha, 8-050-240xxxx - это серия самых первых "прямых" номеров ЮМС еще стандарта NMT-450i, забрали, прямые номера оставили, а "кривые" первели на 8-050-462хххх. Было такое.
Добавлено через 10 минут
Eddzik, Antoine, конечно вы правы, но только с точки зрения оператора, для которого каждый абонент «лох конченный», который приносит ему в клюве денежеГ (и имея ввиду пострадавших) не малых и о которого всегда можно вытереть ноги.
А, как же "золотое" правило - клиент всегда прав? Забота о клиенте? А, как же презумпция не виновности? Где же наконец ЗУ «О телекоммуникациях» (http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html)? Чем нарушил абонент этот ЗУ? А, Законы Украины имеет приоритет перед правилами и инструкциями, или я ошибаюсь? Думаю, что не ошибаюсь. Действительно не повезло КСу, такое мог отмочить любой оператор. И думаю, об этом знает не пару десятков людей, а скоро узнают десятки или сотни тысяч. И, может быть, что-нибудь изменится, может оп-ры хоть немного начнут считаться с абонентами.
Меня вот, что удивляет: почему вы оба считаете нормальным поездку ущемленного в правах, с грубым нарушением законов, абонента к опер-у на поклон???
P.S. А своими аргументами вы меня просто рассмешили, еще Жванецкий сказал, не спорить с партнером, а рассматривать его:
«Что может думать об искусстве Герберта Фон Караяна человек с «таким» носом…» Это к вашим замечанием по поводу «комитета клоунов». Просто тупо.
Добавлено через 10 минут
Eddzik, Antoine, конечно вы правы, но только с точки зрения оператора, для которого каждый абонент «лох конченный», который приносит ему в клюве денежеГ (и имея ввиду пострадавших) не малых и о которого всегда можно вытереть ноги.
А, как же "золотое" правило - клиент всегда прав? Забота о клиенте? А, как же презумпция не виновности? Где же наконец ЗУ «О телекоммуникациях» (http://www.nbuv.gov.ua/law/03_tel.html)? Чем нарушил абонент этот ЗУ? А, Законы Украины имеет приоритет перед правилами и инструкциями, или я ошибаюсь? Думаю, что не ошибаюсь. Действительно не повезло КСу, такое мог отмочить любой оператор. И думаю, об этом знает не пару десятков людей, а скоро узнают десятки или сотни тысяч. И, может быть, что-нибудь изменится, может оп-ры хоть немного начнут считаться с абонентами.
Меня вот, что удивляет: почему вы оба считаете нормальным поездку ущемленного в правах, с грубым нарушением законов, абонента к опер-у на поклон???
P.S. А своими аргументами вы меня просто рассмешили, еще Жванецкий сказал, не спорить с партнером, а рассматривать его:
«Что может думать об искусстве Герберта Фон Караяна человек с «таким» носом…» Это к вашим замечанием по поводу «комитета клоунов». Просто тупо.
Останнє редагування:
Поехать лично решать вопрос - вполне нормально, если абонент хочет побыстрее добиться результата. Да и к чему здесь поклоны? Пишешь заявление, его рассматривают - ты получаешь результат. Можно его писать в ЦОКе, на мыло или на обычную почту. Я не совсем могу понять чего ты хочешь? Чтобы абону звонили и говорили "знаете, мы вас хотим отключить по таким-то причинам, вы не возражаете?" - "возражаю" - "а ну ладно". Или же ты предлагаешь отключать абонента только по судебному поставновлению? Да и вопрос этот не касается законодательства, к чему здесь законодательство Украины? Ты мне на него ссылаешься, будто я владелец мобильного оператора и при неисполнении мне что-то грозит. А на самом деле чувак удачно воспользовался ситуацией для личного пиара, но вот уже собралась толпа с криками "сволочи!!!" и сразу все недовольны уровнем обслуживания, но конкретных предложений по его улучшению, естественно, нет. Кстати, хорошая тема на "посмеяться", если хочешь.
З.Ы. Мне интересно где я писал про комитет клоунов и почему мои сообщения рассматриваются в связке с мнением незнакомого человека.
Alex Falcon
Кот, который гуляет сам
Eddzik, Именно это я и имел ввиду: опер-р должен позвонить, высказать свои обвинения, выслушать абонента и принять решение, о котором поставил бы в известность абонента. Если абонент не согласен, то едет к опер-у, пишет претензию, подает в суд.
а в моём городе нету ЦОКа КС
только UMC и lifeP.S. КС поступил как говно, доверия этому оператору нету как и life, который тоже отключили из-за того, что мне позвонили с скрытого номера, представились оператором, и были посланы(номер ведь спрятать не проблема для всех), за что и был отключен.
Ещё ни разу не слушал подобного случая, чтобы кому-то предоплату на MTS отключали.
Про Билайн тоже сказать ничего сказать не могу.
Номер на столько был "нужным", что даже не известно точно какого числа он был заблокирован. И вообще, может номер заблокировали, т.к. после приобретения он ни разу не пополнялся, например.
Что за номер?! Мне операторы всегда звонят с номеров +380-67-466-2-466 или +380-67-466-0-466.
Я мотивации оператора не пойму, нафик ему сдалась эта организация?
Добавлено через 7 минут
Рассказываю, мне МТС 2 раза отключали за последние 4 месяца, правда контракт. Оператор мне честно ответил: что-то не нравится, полно других ОпСоСов
Я же не устраивал из этого трагедию. Просто раньше я сначала звонил - потом платил. Оператор на 8м году, обслуживая мои номера, решил, что надо деньги брать наперёд. Замечу ещё, что мне за все номера начислялась плата за подключение каждый раз после отключения. При этом номера блокировались всегда ночью. Первый раз рано утром с отключенным телефоном я в командировку уехал.
О Киевстаре у меня впечатление сложилось: "без мыла, куда скажете..." лишь бы абонент был доволен.
В общем не факт что там ошибочно номера отключили и просто так!!
Останнє редагування:
Alex Falcon
Кот, который гуляет сам
Nikitos, ну, а мне за 10ть лет ЮМС/МТС (контракт) ни разу не отключал, так, что? О чем это говорит? Только о том, что все они одним миром мазаны, просто КС-у больше не повезло, о его выпендреже узнало гораздо больше людей.
И, это правильно (ИМХО), нужно с чего начинать бороться за свои права, нужно постараться заставить (иначе не получится) опе-ра уважать права абонента и гражданина. Судиться с ними трудно, почти невозможно, значит пусть об этом узнает как можно больше людей, может хоть у кого-нибудь хватит терпения подать на этих беспредельщиков в суд.
И, это правильно (ИМХО), нужно с чего начинать бороться за свои права, нужно постараться заставить (иначе не получится) опе-ра уважать права абонента и гражданина. Судиться с ними трудно, почти невозможно, значит пусть об этом узнает как можно больше людей, может хоть у кого-нибудь хватит терпения подать на этих беспредельщиков в суд.
Это нужно нанять штат людей, которые бы занимались обзвоном и либо наделить их полномочиями принимать решения (но тогда бы сразу выплеснулось много критики про субьективность оценки), либо передавать на согласование людям, которые за свою работу захотят получать деньги тоже. Кому оно надо? В день сотни таких случаев и отключений с фрод-отдела, им это привычнее, чем в туалет сходить. Конечно, если начнётся такого рода анти-пиар и судовые иски, то на определённом этапе оператор может сломаться, но я очень сомневаюсь. И как быть с ситуациями если телефон выключен или абонент не берет трубку? Слать смс? А всем ли это понравится? Короче, мысль можно развивать бесконечно, я уже молчу про суд.
Остаются два остальных варианта решения проблемы.
Alex Falcon
Кот, который гуляет сам
Eddzik, проблемы индейцев шерифа не волнуют?
Ладно, давай заканчивать, защитник колхозных операторов. Я говорю о правах, гарантированных Коституцией и Законами Украины, рассказываю как должно быть, даже по нашим несовершенным Законам, а ты защищай беспредельщиков. Флаг тебе в руки.
P.S. Я ни на секунду не забыл в какой стране я живу...
Ладно, давай заканчивать, защитник колхозных операторов. Я говорю о правах, гарантированных Коституцией и Законами Украины, рассказываю как должно быть, даже по нашим несовершенным Законам, а ты защищай беспредельщиков. Флаг тебе в руки.
P.S. Я ни на секунду не забыл в какой стране я живу...
Не стоит играть в хорошего и злого копа. Я просто немного знаю специфику работы и кого отключают. Также я обьясняю как можно выйти из положения (способы решения возникшей проблемы) и почему не будет так как ты хочешь. По-моему, это более информативно, чем простая критика, которая не предлагает вариантов выхода из ситуации и ничего не обьясняет. Вот скажи, ты просто не можешь обходиться без ярких и пафосных выражений типа "флаг тебе в руки", "беспредельщики"? К чему этот драматизм? Уж не ты ли в этом комитете пользовал киевстаровские номера? Можно меня хоть врагом народа сделать и подвергнуть анафеме, но процедура от этого не изменится.
Alex Falcon
Кот, который гуляет сам
Это не я так хочу, это по Законам Украины.
P.S. К этому комитету никакого отношения не имею.
Alex Falcon, да по каким Законам Украины? Какая норма какого закона нарушена?
ЗЫ. Раз уж ты заговорил с таким пафосом о том, как "должно быть По Законам Украины", осмелюсь тебе напомнить, что факт нарушения закона может установить только суд.
ЗЫ. Раз уж ты заговорил с таким пафосом о том, как "должно быть По Законам Украины", осмелюсь тебе напомнить, что факт нарушения закона может установить только суд.
