Опрос от БИ

[3_D]

разбудили и напугали меня сегодня утром...
в 10:00 звонок мне на СЛ с номера 8068 3010130
девушка: "Здравствуйте, я представитель Билайн,можно задать вам несколько вопросов?"
я сразу проснулся и почти протрезвел, думаю капец моему номеру. но что делать, грю: "валяйте"
выяснилось, что это опросник касательно качества работы кол-центра, поотвечал, поблагодарили, попрощались...

 

[Alex]

Ответ: Опрос от БИ

сказал правду или "все хорошо"?

 

[3_D]

Ответ: Опрос от БИ

оценивалось по 7-ми бальной системе
сказал, почти все хорошо
оценки от меня 5-6

 

[tytanik]

Ответ: Опрос от БИ

оценивалось по 7-ми бальной системе
сказал, почти все хорошо
оценки от меня 5-6

А я послал их в пень, вместе с их центром. И даже не протрезвел от звонка. Пива только захотелось

 

[AVR]

Ответ: Опрос от БИ

ха, у меня был случай.... года полтора назад, тоже позвонила девушка с билайна, мол, можно позадавать вам вопросы и всё такое (у меня ТП Вы популярны) после 20 минут общения, я поотвечал на все её вопросы, мне начислили соответсвенно бонусы (тогда с билайна на билайн их ещё начисляли) и по сей день мы с ней переписываемся и перезваниваемся. Она с Киева, я с Одессы. Такие дела

 

[Den.I.Am]

Ответ: Опрос от БИ

8068 3010130

именно с этого номера ко мне звонили извиняться по поводу работы колл-центра.
Сёдня никто не звонил. Оценку дал бы 0.

 

[AVR]

Ответ: Опрос от БИ

именно с этого номера ко мне звонили извиняться по поводу работы колл-центра.
Сёдня никто не звонил. Оценку дал бы 0.

это их тех намбер

 

[3_D]

Ответ: Опрос от БИ

AVR, а я уж думал перезванивать девушке

 

[Grey_Wizard]

Ответ: Опрос от БИ

разбудили и напугали меня сегодня утром...

Тебя спросили кто ты такой? Или сразу к делу перешли?

А где наш уважаемый Би+? Шо нам скажет про этот опрос?

 

[3_D]

Ответ: Опрос от БИ

Grey_Wizard, первый вопрос: "это ВАШ номер?" еле удержался от ответа "нет! ваш!"

 

[Grey_Wizard]

Ответ: Опрос от БИ

первый вопрос: "это ВАШ номер?" еле удержался от ответа "нет! ваш!"

Но, они знали, что звонят на СЛ? Или это опрос всех подряд, по их случайной выборке?

 

[3_D]

Ответ: Опрос от БИ

Grey_Wizard, вот этого не знаю, не спрашивали кто я и откуда
знакомому тоже звонили на СЛ, так что наверно только нашего брата опрашивают

 

[Diclay]

Ответ: Опрос от БИ

Но, они знали, что звонят на СЛ? Или это опрос всех подряд, по их случайной выборке?

Мне звонили недели 3 назад, 13 минут отняли

 

[BeePlus]

Ответ: Опрос от БИ

Grey_Wizard,
Коллцентр после жалоб разгоняют и переносят в Черкассы .(возможно и в Харьков) ... обзванивают всех,а номер с которого звонят это номерок коллцентра а не технический (маршрутизация).

Добавлено через 2 минуты
Diclay,
Подпись у тебя прикольная ... но если перефразировать песню Ирины Билык ... Таких как Би не бывает

 

[EricX]

Ответ: Опрос от БИ

Разгонять,это понятно,хотя с другой стороны, "что сами посеяли, то и пожали", но вот зачем переносить в Черкассы? Хотят съэкономить на зарплате работников?

 

[plebis]

Ответ: Опрос от БИ

EricX,
Я считаю, очень правильно это, точнее даже единственное решение. Причем лучше в Черкассы, а не Харьков-Одессу-Донецк-Днепр. За те же деньги там будут работать люди с значительно большим относительным объемом мозга, с высшим образованием и желанием работать. ИМХО, тому же лайфу, для пользы общего дела, это бы тоже не помешало.

 

[Grey_Wizard]

Ответ: Опрос от БИ

Причем лучше в Черкассы, а не Харьков-Одессу-Донецк-Днепр. За те же деньги там будут работать люди с значительно большим относительным объемом мозга

Так то оно так... но контролировать гораздо сложнее...
Эх, помню было очень хорошее время, когда мне шеф из Варшавы давал ценные указания... а я его имел... ввиду.

 

[EricX]

Ответ: Опрос от БИ

ИМХО, тому же лайфу, для пользы общего дела, это бы тоже не помешало.

Ну так перенесите что нибудь лайфовское например в Ивано-Франковск
/подшучивает/

 

[FREE-THINKER]

Ответ: Опрос от БИ

Коллцентр после жалоб разгоняют и переносят в Черкассы .

А смысл? Думают там будут работать лучше? Для того чтобы хорошо работали нужно платить и при этом контролировать. Уверен, что и в нынешнем каллцентре можно навести порядак, даже не увольняя всех работников. Просто вместо того, чтобы абонов обзванивать нужно делать такие звонки в свойже каллцентр с "левых" номеров и задавая заведомо тупые вопросы устраивать "тест на вшивость" для операторов - нахамил до свидания, кинул трубку до свидания и т. д.

 

[plebis]

Ответ: Опрос от БИ

нахамил до свидания, кинул трубку до свидания и т. д.

Через n звонков (n примерно равно количеству сотрудников) в КЦ никого не останется. А новых, хотя бы с зачатками интеллекта, на эти деньги найти очень сложно