Работа колцентра Билайн

[Sek]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Попробовал 067499 - хотелось , чтобы 0697 было на русском - не помогло.
Кто знает, как изменить?

 

[Alex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Lesnoy, там по этому номеру все до конца дослушай - я 2 раза русский язык вибирал..

 

[Smb.]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

хотелось , чтобы 0697 было на русском - не помогло.
Кто знает, как изменить?

0698

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Что за проблема? Кто-то украинский не понимает?

 

[Черногор]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Что за проблема? Кто-то украинский не понимает?

а ты что, забежал в тему и типа наехать тут решил?

Для тебя не проблема - проходи мимо

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Для тебя не проблема - проходи мимо

Ну не надо мне рассказывать куда проходить.

Для кого это проблема, скажу так: икренне желаю всем абонентам Билайна (и себе тоже), чтоб обсуждаемая проблема была самой большой у нашего оператора!

Добавлено через 2 минуты

0611 и 0628 по прежнему на украинском.

Когда выбираешь язык, нажимая "2", тоже на украинском? У меня на русском.

 

[debugger]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Украинский, русский...

Вот возьмёт сейчас Vimpelcom Ltd. и выставит голландский!

 

[vralex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

debugger, или Теленор попросит норвежский

 

[Alex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Черногор, ну не надо так снова кидаться на это как на красную тряпку..

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Читай внимательно тему.

Читай внимательно название темы! "Центр поддержки клиентов Билайн" - так она называется. Я бы сюда и не зашел, если б знал, что тут обсуждают не центр поддержки, а распускают сопли по поводу того, что по 0697 говорят остаток на счете на украинском языке.

Добавлено через 2 минуты

У меня при звонках на 0628 и на 0611 вообще не предлагает выбрать дальнейший язык общения - просто говорит на украинском и всё. Поэтому шути о нажатии "2" с кем-нибудь другим.

Набирал минуту назад 0611 на 2-х номерах (ТП 29 и ПВ бонусный). Говорят: "Вас вітає Білайн. Для вибору української мови натисніть "1", для выбора русского языка нажмите "2"". Что еще кому-то надо???
0628: "ви не можете дзвонити по набраному вами номеру з цього телефону". Я так понял, что этот номер для контрактников.

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

1) При чём здесь 0697?. Вообще не упоминалось. Мною, по крайней мере.

Кроме 0697 я имею возможность прослушать любую информацию по любым сервисным номерам Билайн и на русском и на украинском языке.

Добавлено через 1 минуту

2) Говорилось об отсутствии возможности выбора языка при звонках на номера Поддержки 0628 и 0611 у меня как у корпоративного абонента.

Думаю глюк. Если это очень принципиально, то оставте им заявку.

Добавлено через 2 минуты

3) Я безмерно рад, что у Вашего припейда всё OK!. Номер 0628 не для припейд-абонентов.

Спасибо. Хотя мне это (не Ваша радость, а язык системы) абсолютно безразлично, готов слушать робобаб и на украинском.

Добавлено через 4 минуты

4) По поводу соплей. Не будьте так категоричны - не меряйте всех по себе.

Не хотел обижать никого, но как еще можно назвать такую мелочь, как не соплями?

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

5) Вы можете не разделять чьё-то мнение, но попробуйте, если не трудно, его хотя бы уважать.

Я не разделяю этого мнения и не уважаю. Уверен, что все прекрасно понимают украинский и не такая уж проблема прослушать информацию на этом языке.

Добавлено через 7 минут

А я, к сожалению, не имею такой возможности - о чём и писал.
Заявка давно оформлена.

Еще раз повторюсь и скажу, что был бы рад, что бы это была самая серьезная проблема для нас.
А раньше на корпоративных номерах тоже не предлагали выбирать язык?

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

В постах выше анонсировалась и обсуждалась возможность выбора на постоянной основе языка общения при звонках на IVR-номера. На своём примере, я обратил внимание, что не все имеют такую возможность - т.е. технический аспект проблемы.

Согласен, несущественная проблема есть, но не трагедия.

Добавлено через 4 минуты

И очень жаль, что Вы в этих диалогах увидели лишь языковую проблему, да ещё с русофобской составляющей.

Языковую проблему как раз увидели Вы и еще пару участников. Я кроме банальной некорректоности работы системы ничего не увидел.
О какой русофобской составляющей Вы говорите??? Не обратили внимания, что я почти всегда на всех форумах пишу на русском? С какой радости русофоб писал бы на русском?
Более того, если бы кто-то жаловался на невозможность прослушать информацию на украинском я бы отреагировал так же - никакой трагедии, банальная недоработка оператора.

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А где я говорил о трагедии? Я просто констатировал факт.
Для меня вопрос закрыт. Всего доброго!

И Вам всего хорошего!

Я, кажется, понял в чем дело!
Когда я набирал с двух своих номеров 0611, то после "Вас вітає Білайн", на одном номере нажал "1" (укр. яз.), а на другом "2" (рус. яз.). Теперь при повторных звонках но номер 0611 на одном номере сразу, без предложения выбрать язык, говорят на украинском, а на другом сразу на русском. Т. е. система зафиксировала выбранный ранее язык! Подозреваю, что на номере, который принадлежит уважаемому участнику Lesnoy ранее был выбран украинский язык и система зафиксировала это.

 

[Andrey]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Lesnoy, я понял. Ты, мне кажется, вклинился в это обсуждение не потому, что это для тебя существенная проблема, а так, для констатации факта.
Предполагаю, что у них для корпоративных клиентов просто не предусмотрено предоставление информации на русском.
Да х... фиг с ними, лишь бы тарифы не меняли в худшую сторону.

 

[vralex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

Собственно вот:

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[yahoo]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

А в чём отличие от 0611 или 0674?

 

[EricX]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

yahoo, 0611 в основном автоинформатор, причём не только по услугам мобильной связи, связь оператором. 0674 -уже заточен под непосредственное управление услугами.

 

[vralex]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

yahoo, отличие в том, что ты сразу попадаешь на оператора колл-центра, а не по меню где-то лазиешь.

 

[Адир Гешем]

Re: Центр поддержки клиентов Билайн

В четверг ночью на работе исче3 интернет на АБ,просто погас и все...денег много,исходящ.звонки то идут,то нет...в 3.32 звоню в поддержку спросить,будет ли до 7утра востановление,или нет..и меня просто сбрасывают,раз,два,три(((...обидно и досадно такое отношение к абоненту,ведь очень редко к ним обращаюсь.