- Реєстрація
- 11.04.09
- Місто
- Київ
Робота послуг 3Mob
- Автор теми Alex
- Дата створення
Re: Обсуждение работы услуг Utel
Хрен вы заставите технарей шевелится! Я не знаю в чем там проблема, то ли технари шаро*бы, то ли операторы заявки не передают, но можно вот так месяцами звонить что у них что то сломалось, а они вас будут отмазками потчевать.
Хрен вы заставите технарей шевелится! Я не знаю в чем там проблема, то ли технари шаро*бы, то ли операторы заявки не передают, но можно вот так месяцами звонить что у них что то сломалось, а они вас будут отмазками потчевать.
Re: Обсуждение работы услуг Utel
youhim, да ты что ))
Ты не прав. Я понимаю в твоем городе такая беда и уже описывали причину ( и то чнет возможности установить новые БС. по крайней мере пока). но в Харькове с этим проблем нет. Я Сам лично знаю оочень много случаев когда выезжали, замеряли и позже решали что можно сделать.
И даже видел как выглядит отчет и рекомендации тех специалистов которые выехжали. Так что поосторожнее с выражениями ))
youhim, да ты что ))
Ты не прав. Я понимаю в твоем городе такая беда и уже описывали причину ( и то чнет возможности установить новые БС. по крайней мере пока). но в Харькове с этим проблем нет. Я Сам лично знаю оочень много случаев когда выезжали, замеряли и позже решали что можно сделать.
И даже видел как выглядит отчет и рекомендации тех специалистов которые выехжали. Так что поосторожнее с выражениями ))
Re: Обсуждение работы услуг Utel
В смысле, работает? Может скорее Не работает?
Добавлено через 5 минут
В общем ситуация следующая. Точно не помню 3 или 4 октября, с утра, захожу как обычно в инет. При подключении вижу, что уровень сигнала -100-105 dBm, что несколько слабее обычного. Проверил, лежит именно та 50836, то есть она отсутствует как факт. Зацепился за другую БС. Ладно, думаю, переживем и без нее. Через пару часиков она в сети появилась, и инет вроде тоже. Потом, к вечеру, она как-бы есть, сигнал нормальный, в пределах -90 dBm, но, инет отсутствует. И так по сей день. Мобыть они ее специально отключили, чтоб на нас трафик лишний не переводить?!
В смысле, работает? Может скорее Не работает?
Добавлено через 5 минут
В общем ситуация следующая. Точно не помню 3 или 4 октября, с утра, захожу как обычно в инет. При подключении вижу, что уровень сигнала -100-105 dBm, что несколько слабее обычного. Проверил, лежит именно та 50836, то есть она отсутствует как факт. Зацепился за другую БС. Ладно, думаю, переживем и без нее. Через пару часиков она в сети появилась, и инет вроде тоже. Потом, к вечеру, она как-бы есть, сигнал нормальный, в пределах -90 dBm, но, инет отсутствует. И так по сей день. Мобыть они ее специально отключили, чтоб на нас трафик лишний не переводить?!
Останнє редагування:
Re: Обсуждение работы услуг Utel
Все нормально, мы про одни и те же Дергачи! Да, официально тут покрытия нет. Для этого и ставилась наружная антенна, чтобы компенсировать этот недостаток и прицепиться к Харькову. Хотя.... смотря как официально. На местном вокзале, например, в иной день можно и 100% уровень сигнала поймать!
Все нормально, мы про одни и те же Дергачи! Да, официально тут покрытия нет. Для этого и ставилась наружная антенна, чтобы компенсировать этот недостаток и прицепиться к Харькову. Хотя.... смотря как официально. На местном вокзале, например, в иной день можно и 100% уровень сигнала поймать! 
Re: Обсуждение работы услуг Utel
операторы могут в таком случае заявку и не принять, раз нет гарантированного покрытия. Наличие услуг (тем более качественных) гарантировать не могут - подозреваю, такой и будет ответ.
операторы могут в таком случае заявку и не принять, раз нет гарантированного покрытия. Наличие услуг (тем более качественных) гарантировать не могут - подозреваю, такой и будет ответ.
Re: Обсуждение работы услуг Utel
Ну в Дергачах то понятно, хотя заявку они приняли. А как быть, допустим, тем людям, которым эта БС лупит прямо в окно, а инетом они воспользоваться не могут, потому физически не могут переключиться на другую БС? Ситуацию же все равно надо как то решать.
Ну в Дергачах то понятно, хотя заявку они приняли. А как быть, допустим, тем людям, которым эта БС лупит прямо в окно, а инетом они воспользоваться не могут, потому физически не могут переключиться на другую БС? Ситуацию же все равно надо как то решать.
- Реєстрація
- 31.03.10
- Місто
- Кропивницький
Re: Обсуждение работы услуг Utel
На всякий случай спрошу: вы смотрели RSCP или RSSI?
Если это RSCP удалённой БС, то видимо на ней нет нагрузки.
Re: Обсуждение работы услуг Utel
Дисконнект.
Почему тогда на днях я звоню оператору узнать результат по моей заявке он мне говорит одну отмазку. Тут же звоню второй раз и другой оператор мне зачитывает совсем другое заключение. Откуда они читают это "заключение технических специалистов" так называемое? Или мою заявку выполняли несколько бригад? И ни одна не справилась? Потом я заставил оператора переключить на тех специалиста и он мне поведал, что моя заявка с 10 числа прошлого месяца оказывается еще в процессе решения! И никаких ответов еще нет. И что, вы хотите сказать, что это нормальная работа службы технической поддержки? Два оператора пытались сделать из меня лоха, зачитывая какую то отмазку с потолка лишь бы я отстал.
Еще до введения безлимитов я как то подал заявку на неработающий интернет. Пришел ответ, что ко мне выезжали техники, протестировали уровень сигнала и заключили что он низкий для качественной услуги. Это была ложь, потому что у меня уровень -75дбм. И никогда не было с этим проблем. Скорее всего они написали отмазку даже не выезжая на место. Я подал повторную заявку и мне пришел тот же ответ слово в слово. И так я воевал 3 месяца! Оказывается что если техники ответили что уровень сигнала низкий, то сколько бы я не оставлял обращений, никто повторно не будет перепроверять а будут слать мне ту же отмазку.
Получается, что технари, видать с будуна обломались ехать, и написали что я идиот ловлю инет там, где его нет. Из-за их писанины я больше не смог заставить обработать мою заявку и устранить проблему. Только после того, как один человек из утела откликнулся на форуме и связался со мной лично по телефону, проблема была решена.
Можете конечно списать это в очередной раз на плохую карму.
Дисконнект.
Почему тогда на днях я звоню оператору узнать результат по моей заявке он мне говорит одну отмазку. Тут же звоню второй раз и другой оператор мне зачитывает совсем другое заключение. Откуда они читают это "заключение технических специалистов" так называемое? Или мою заявку выполняли несколько бригад? И ни одна не справилась? Потом я заставил оператора переключить на тех специалиста и он мне поведал, что моя заявка с 10 числа прошлого месяца оказывается еще в процессе решения! И никаких ответов еще нет. И что, вы хотите сказать, что это нормальная работа службы технической поддержки? Два оператора пытались сделать из меня лоха, зачитывая какую то отмазку с потолка лишь бы я отстал.
Еще до введения безлимитов я как то подал заявку на неработающий интернет. Пришел ответ, что ко мне выезжали техники, протестировали уровень сигнала и заключили что он низкий для качественной услуги. Это была ложь, потому что у меня уровень -75дбм. И никогда не было с этим проблем. Скорее всего они написали отмазку даже не выезжая на место. Я подал повторную заявку и мне пришел тот же ответ слово в слово. И так я воевал 3 месяца! Оказывается что если техники ответили что уровень сигнала низкий, то сколько бы я не оставлял обращений, никто повторно не будет перепроверять а будут слать мне ту же отмазку.
Получается, что технари, видать с будуна обломались ехать, и написали что я идиот ловлю инет там, где его нет. Из-за их писанины я больше не смог заставить обработать мою заявку и устранить проблему. Только после того, как один человек из утела откликнулся на форуме и связался со мной лично по телефону, проблема была решена.
Можете конечно списать это в очередной раз на плохую карму.
- Реєстрація
- 11.04.09
- Місто
- Київ
Re: Обсуждение работы услуг Utel
youhim, я тоже считаю, что оператор должен адекватно реагировать на проблемы абонентов.
youhim, я тоже считаю, что оператор должен адекватно реагировать на проблемы абонентов.
- Реєстрація
- 11.04.09
- Місто
- Київ
Re: Обсуждение работы услуг Utel
MotoPuzz, что, до сих пор не починили?
MotoPuzz, что, до сих пор не починили?
- Реєстрація
- 31.03.10
- Місто
- Кропивницький
Re: Обсуждение работы услуг Utel
Нет нагрузки ---- значит, что существенная часть мощи расходуется на излучение пилота. Как узнать RSCP или RSSI ---- посмотреть документацию по конкретному NetMonitor-у, вестимо. Сегодня смотрел параметры БС, находящейся в километре: RSCP ~ -92 dBm, Ec/No ~ -9 dB, RSSI ~ -111 dB.
Re: Обсуждение работы услуг Utel
nostromo, Это был уровень сигнала по RSCP. В NetMonitore версии 1.00b, той что у меня RSSI не нашел вообще, как его выловить?
Добавлено через 2 минуты
disconnect, Спасибо большое, все работает отлично. Насколько я понимаю, Вы лицо особо приближенное к товарищам, которые там покопались сегодня? Если да, то можно поинтересоваться что там хоть было, если это не Государственная тайна, конечно!
Добавлено через 3 минуты
nostromo, Кстати, после того как все заработало, мой NetMonitor вообще отказывается показывать что-либо. Наверное я его достал за все это время и он на меня обиделся!
nostromo, Это был уровень сигнала по RSCP. В NetMonitore версии 1.00b, той что у меня RSSI не нашел вообще, как его выловить?
Добавлено через 2 минуты
disconnect, Спасибо большое, все работает отлично. Насколько я понимаю, Вы лицо особо приближенное к товарищам, которые там покопались сегодня?
Если да, то можно поинтересоваться что там хоть было, если это не Государственная тайна, конечно! Добавлено через 3 минуты
nostromo, Кстати, после того как все заработало, мой NetMonitor вообще отказывается показывать что-либо. Наверное я его достал за все это время и он на меня обиделся!
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 31.03.10
- Місто
- Кропивницький
Re: Обсуждение работы услуг Utel
RSCP ---- это хорошо, т. к. RSSI для CDMA ---- это "средняя температура по больнице, включая морг".