Как разводят с официальной гарантией Nokia: Фокстрот+ I.COM.SERVICE

[DesKV]

Купил знакомый недавно мобильный телефон Nokia X3 в Харцызске (уточнение), Донецкой области. Поработал телефон и перестал включаться. Понёс владелец назад телепонку в Фокстрот, благо гарантия же. Там телефон забрали на гарантийный ремонт, передали в авторизированный СЦ I.COM.SERVICE http://www.62.ua/catalog/full/3382
И вот дальше самое интересное - в гарантии отказывают, ссылаясь на то, что в телефоне был вирус. (!!!)

Вопрос такой - разве такое возможно, чтобы в обычном телефоне активировался каким-то образом хоть какой-то вирус? (так завтра и телевизор вирусом заразиться).

 

[Maxim6630]

DesKV,
1. вирусов нет.
2. почему ему не дали нормальную гарантию СЦ ?
итог - развод

 

[DesKV]

2. почему ему не дали нормальную гарантию СЦ ?

Можно поподробней? Ему в магазине выдали липовою гарантию получается?

 

[Advoc@te]

Заявление в Защиту прав потребителей с приложением этой бумажки, и больше вирусов не будет!

 

[babaj]

Купил знакомый недавно мобильный телефон Nokia X3 в Макеевке, Донецкой области. Поработал телефон и перестал включаться. Понёс владелец назад телепонку в Фокстрот, благо гарантия же. Там телефон забрали на гарантийный ремонт, передали в авторизированный СЦ I.COM.SERVICE http://www.62.ua/catalog/full/3382
И вот дальше самое интересное - в гарантии отказывают, ссылаясь на то, что в телефоне был вирус. (!!!)

Я уже давно убедился, что "гарантии" от Фокстрота на самом деле нет.

 

[NRG]

И вот дальше самое интересное - в гарантии отказывают, ссылаясь на то, что в телефоне был вирус. (!!!)

Они(СЦ) на карантин не закрылись?

 

[babaj]

Можно поподробней? Ему в магазине выдали липовою гарантию получается?

Так всякие Фокстроты, а также Комфы выдают не официальную гарантию, а СВОЮ. На самом деле, действительно, липовую.

 

[Maxim6630]

DesKV, любой магазин выписывает офгарантию сервис центра , раньше давали на отдельном бланке , сейчас заполняется бланк который находится в укр инструкции к телефону. С этой гарантией сам едешь в офсц и ремонтируешь/обслуживаешь(чистка/прошивка) телефон

 

[C1Phone]

Nokia расположен в районе автостанции на крытом рынке в Донецке

можно подробней где именно?

 

[latev84]

вот это ржач, такого вроде еще не было
Если сервис авториз-й накатай ещё в нокию, намекни на огласку ну и в права потребителей. Им сразу антивирус вставят по самое некуда, будут просить решить полюбовно

 

[babaj]

можно подробней где именно?

Сервисный центр Акцент-Сервис
Обслуживает производителя: Nokia
Обслуживает технику: Мобильные телефоны

Адрес: г. Донецк, просп. 50 летия СССР д. 158А

Телефон: (062) 340-41-72, 73


http://maps.google.com/maps?ll=48.012252,37.81012&z=17&t=h&hl=ru

 

[DesKV]

Вопросов назрело два:
1) Как узнать, авторизированный сервис центр нокии этот i.com или нет? Если авторизированный, то что делать дальше?
2) Если не авторизированный, как теперь быть? На кого "катить телегу"? По поводу неправильно заполненного талона получается виноват магазин (Фокстрот). Клиент не знает - липовая это гарантия или нет. Он купил в магазине и отдал по гарантии в магазин. То, что магазин отдал ХЗ куда телефон - не вина же клиента, верно?

Добавлено через 3 минуты

Они(СЦ) на карантин не закрылись?

Я честно говоря в глубоком шоке с таких вот сервис центров.

Добавлено через 5 минут

Так всякие Фокстроты, а также Комфы выдают не официальную гарантию, а СВОЮ. На самом деле, действительно, липовую.

как с этим бороться на стадии покупки и как отличить липовую от нормальной? Я вотоаппарат в "комфе" покупал, так там тоже бланк комфиевский был... В СЦ Canon его бы не приняли в Киеве, к примеру?

Добавлено через 20 минут
Еще чего выходит:
- магазин виноват в том, что продал без гарантии.
- а СЦ виноват в том, что сделал липовое заключение. Заключение, которое невозможно, потому что не бывает у такого телефона вирусов.

Можно подавать в суд на СЦ как минимум, за такие диагностики?

 

[OldRiy]

покупал там недавно стиралку, получил такой вот "Кепілдік талоны"



очень похож на оригинал, но я даже не представляю как выглядит оригинальная гарантия от "горенье"

 

[MorRex]

Вывод один - не покупать товары без гарантийного талона производителя.
Даже в инструкциях пишут что в комплекте должен быть талон.
А мне в фокстроте несколько раз штамповали (на нелегально завезенные фокстротом продукты) сонивские фирменные бланки с надписью что-то вроде "только для продажи в ЕС"

 

[Maxim6630]

Брат покупал в фокстроте телефон , спросил у него за гарантию, сказал что нормальную заполнили.

 

[MorRex]

Еще мало кто знает что лучший сервис в Украине у самсунга.
В никаких нокиевских или тошибовский оффициальных забегаловках вам не починят продукт бесплатно за 1-2 для через 35 месяцев после его покупки.
Еще у них нет очередей, быдлосотрудников и есть кондиционеры

 

[DesKV]

Самсунг вроде еще инфу восстанавливают с винтов бесплатно, слышал такое...

 

[Alex]

Акцент - это авторизированный сервис.
по крайней мере в Днепре - да.

 

[latev84]

MorRex, а с меня автор-е товарищи крови попили, всё кормили завтраками, а дело пошло только после того как я намекнул про отбор лицензии и назвал пару фамилий. телефон выдали всё равно с неработающим верхним динамиком (это после их сборки-разборки), сделал сам, ждать ещё пару недель никакого желания не было. Сначала вообще 2 недели продержали ничего несделав и в течении этого времени твердили что тело в ремонте - запчасти и всё такое... Авторизованный сервис он и есть автор-й А про 1-2 дня я мог только мечтать. Ещё на приёмке заставили подписать, что типо не возражаю если ремонт продлиться более 2х недель. На мои вопросы по этому поводу сказали что это не мой случай (а какже) типа при сложных ремонтах. Вот так и обходят законный 21 день, мудачьё. Как вспомню...

 

[babaj]

Я вотоаппарат в "комфе" покупал, так там тоже бланк комфиевский был... В СЦ Canon его бы не приняли в Киеве, к примеру?

Именно так.