Неправильное списание средств со счета!

[Alexseder]

Итак предыстория: Вчера пополнил счет на 25 грн, для пользования услугой суточный безлимит, (тариф Ютрай) сегодня ночью бабло за эту услугу как положено было списанно со счета осталось чуть больше 18 грн(специально проверял перед коннектом мопеда). Вечером я подрубил модем к ноуту, мне пришли два СМС в первом уведомлялось о пополнение на оную сумму, во втором то что с меня списали бабки и услуга активна. Уверенный что все нормально я законнектился и поставил на закачку файлик. А получилось то что деньги продолжали списыватся из расчета 10 коп за метр трафика. Вообщем прозон в контакт центр положительных результатов не дал, со второго раза удалось подать заявку. С инетом налом вышел
Итак вопрос сколько народу столкнулось с подобной ситуацией и каковы мои шансы вернуть все деньги? Ведь услугой суточного безлима я не воспользовался, хотя уверенный на все 100% что она активна начал активно юзать трафик.

 

[Advoc@te]

Итак вопрос сколько народу столкнулось с подобной ситуацией и каковы мои шансы вернуть все деньги? Ведь услугой суточного безлима я не воспользовался, хотя уверенный на все 100% что она активна начал активно юзать трафик.

А можно встречный вопрос?

А ты оператору звонил?!

 

[Alexseder]

Advoc@te, конечно и со второго раза приняли заявку в первый раз чувак вообще морознулся сказал что не может принять завку

 

[Alex]

иногда надо и третий раз позвонить, и все будет зависеть от твоей настойчивости, а не от количества восклицательных знаков в заголовке поста на одном мобильном форуме.

 

[Alexseder]

Alex, Вообщем ради интереса попробовал набрать еще раз контакт центр меня тупо разъединило когда по меню дошел до фин. вопросов и связи с оператором. Так что даже не знаю что теперь думать.

 

[Alex]

Alexseder, идти ногами в ЦОК или набирать с городского 0-800.

 

[Alexseder]

Alex, К сожалению сегодня вечером у меня нет возможности позвонить с городского номера(, а в ЦОК я обязательно пойду.

 

[alpinfo]

Alexseder, долби поддержку и постоянно повторяй, что начал пользоваться инетом только после получения смс!

 

[Nikitos]

0-800 можно и с мобильного набрать (бесплатно).

 

[rebellious]

У меня подобная ситуация с их сертифицированным (так каждый раз говорит их контакт-центр) глючным биллингом четырежды была. Три раза деньги возвращали после настойчивых объяснений по телефону. А в четвертый раз пояснили, что я - дурень. И я перешел на кабельный интернет другого провайдера.

 

[Alexseder]

rebellious, Спасибо за ответ, посмотрим что завтра скажут

 

[ag.Smith]

Alexseder, а проверять активность безлимитного дня лучше через запрос *121#
если там 99999999 КБ в сети 3G значит услугу вам уже включили.

 

[costa]

У мя тоже вчера 18 грвн ушло. Но по моей дурости. Модем в суточном безлиме неожиданно ушёл в жпрс в роуминг киевстар. Первый раз за полгода. Естественно деньги улетели. И это при том, что живу в центре города в 50 метрах от здания укртелеком. В модеме оказывается есть настройка: только в 3г. Просто у меня на вкладке с этой опцией ничего не нажималось. Думал: значит по умолчанию стоит только 3г. Оператор посоветовал переустановить прогу. Таки да появилась такая опция. Тут я без претензий к укртелекому. Сам протупил.

 

[ag.Smith]

costa, а это вас наверное оператор заставил делать лишние телодвижения
когда у вас был неактивний пункт "Только 3G" интернет случайно подключен не был?

 

[Alexseder]

ag.Smith, У меня подключена функция суточный безлим, других пакетов и акций я не подключал. По поводу *121# конечно проверял, причем почти сразу после обрыва интернет соединения там были нули.

 

[costa]

costa, а это вас наверное оператор заставил делать лишние телодвижения
когда у вас был неактивний пункт "Только 3G" интернет случайно подключен не был?

Там вообще нифига написано не было:

И ничего нажать невозможно было при подключенном модеме. Видно прога криво встала.

 

[Alex]

costa, хорошо еще что это Утел, а не МТС - так бы было не 18 грн, а 1800, ну или 180 в лучшем случае.

 

[alpinfo]

А мне как то на Ютрай пришла смс, что дескать суточный безлим подключен, хотя я ничего не заказывал. Проверил счет, и деньги сняло. В тот момент был занят, отложил телефон, думаю, буду позже звонить выяснять. Через пару часов проверил, вернули сами деньги.

 

[Sanic]

Alexseder, а проверять активность безлимитного дня лучше через запрос *121#
если там 99999999 КБ в сети 3G значит услугу вам уже включили.

Я по акции пополняю счет на 40 грн, у меня был трафик но один раз что-то глюконуло и списало около 4 грн, оператору звонить не стал, как по мне не та сумма, ради которой нервы надо было портить. Так что не факт, может у него там и было 99999999 КБ.

 

[NRG]

как по мне не та сумма, ради которой нервы надо было портить.

А ты что когда общаешься с калл центром по своей проблеме очень психуешь и нервничаешь?