Порой мы все звоним на горячую линию, как-то: сниккерс без арахиса)), мивина просроченная из АТБ))), 258 симкарт заболокированных оператором)))) или что-то еще...
Звонки со стационарных тлф бесплатны, ок. Только я(и многие другие люди), посчитамши, решили что платить почти 20 UAH в месяц (в моем случае), за воздух, это неуместное расточительство и отказались от стацтлф. Однако "гарячая линия" все еще тут как тут, и привязана именно к ним. Почему бы не добавить поддержку через skype, например?
Вспоминая свои обращения по номерам 0-800-...: звонок в службу поддержки LG (бока со стиральной машиной, оказалось тупо включен был режим "защиты от детей" - что вы, какой еще скайп, только этот номер) и звонок в банк(бока с платежной картой - оплата через инет вдруг перестала работать - ага, вот наш логин, через скайп мы работаем тоже;... но прошла пара недель, и этот их контакт перманентно стал оффлайн).
Вот реально, не могу я понять - почему к поддержке не добавить тот же скайп, тем более что как альтернативу онли, ведь и так в колцентрах разного рода ip-телефонию применяют.
На секундочку: знаю один callcentre в Днепре российского банка. Outsourcing чистой воды. Оплата труда=чтоб не сдохли. "Быдло" окучивает просрочивших платежи кредиторов, ПАТРИЦИИ общаются с клиентами. ВСЕ через sip(для россиян № аля 0-800...), но прямого сообщения как не было, так и нет. Отнюдь не пример. Но я и не об этом спрашивал.
Звонки со стационарных тлф бесплатны, ок. Только я(и многие другие люди), посчитамши, решили что платить почти 20 UAH в месяц (в моем случае), за воздух, это неуместное расточительство и отказались от стацтлф. Однако "гарячая линия" все еще тут как тут, и привязана именно к ним. Почему бы не добавить поддержку через skype, например?
Вспоминая свои обращения по номерам 0-800-...: звонок в службу поддержки LG (бока со стиральной машиной, оказалось тупо включен был режим "защиты от детей" - что вы, какой еще скайп, только этот номер) и звонок в банк(бока с платежной картой - оплата через инет вдруг перестала работать - ага, вот наш логин, через скайп мы работаем тоже;... но прошла пара недель, и этот их контакт перманентно стал оффлайн).
Вот реально, не могу я понять - почему к поддержке не добавить тот же скайп, тем более что как альтернативу онли, ведь и так в колцентрах разного рода ip-телефонию применяют.
На секундочку: знаю один callcentre в Днепре российского банка. Outsourcing чистой воды. Оплата труда=чтоб не сдохли. "Быдло" окучивает просрочивших платежи кредиторов, ПАТРИЦИИ общаются с клиентами. ВСЕ через sip(для россиян № аля 0-800...), но прямого сообщения как не было, так и нет. Отнюдь не пример. Но я и не об этом спрашивал.
