Цей голос кожен день чують понад 450 тисяч клієнтів «Київстар»

  • Автор теми Boss
  • Дата створення

Boss

Заблокирован
Реєстрація
26.12.10
Місто
Крым/Евпатория
Телефон
Iphone
Щодня понад 450 тисяч клієнтів «Київстар» замовляють послуги, тарифи, акції та вирішують свої питання за допомогою зручних автоматичних голосових служб 477 та 466 (IVR). При цьому вони чують чарівний «голос» «Київстар».

Служба замовлення послуг 477 та інформаційна голосова довідка 466 «Київстар» працює 24 години на добу 7 днів на тиждень, обслуговуючи мобільну спільноту у 25 млн. клієнтів. Щодня до автоматичних голосових служб звертаються понад 450 тисяч абонентів. За приємним жіночим голосом автовідповідача ховається реальна людина — Людмила Шевченко (Козуб), спеціаліст сектору супроводу електронних каналів. Її голос протягом чотирьох років є незмінним голосом «Київстар». Людмила — професійний ТБ та радіодиктор за фахом. Вона розпочала кар’єру в компанії з оператора call-центра, яким працювала 1,5 роки. Наразі її голос клієнти «Київстар» не сплутають ні з одним іншим.
http://www.youtube.com/watch?v=Szt_jR_5jGo


Спеціаліст сектору супроводу електронних каналів Людмила Шевченко:

«Диктор — це людина, яка вміє донести інформацію і мільйонам, і кожній людині окремо, це надійний помічник клієнтів. Для мене бути „голосом“ „Київстар“, який чуює кожен другий українець, — це велика відповідальність та захоплююча робота. Це не просто професія, а особливе ставлення до людей».

В команді «Київстар» працюють професіонали, які забезпечують якісну роботу в усіх напрямках діяльності компанії.

хорошо она, но голос ивр ее уже бесит)))
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Как по мне то голос этой барышни абсолютно непохож на робобабу. Наверное еще обработку проводят потом.
 
Реєстрація
12.09.09
Місто
Кременчуг
Телефон
Xiaomi Redmi 10 4/64GB
Тут уже где-то была такая тема -или это "дежавю" ;)
По теме - голос не просто не похож.Он (голос в КС)вообще ...как бы так помягче, никак не ассоциируется с чем нибудь,могущим быть интересным :)
Услышав такую по тлф -ничего не захочешь, даже КС, а не то что знакомиться.
Не обидеть чтоб, и не выпендриться - а как факт какой-то необъяснимой обработки :)
Хотя на вкус и цвет...как сейчас говорят -фломастеры разной длинны....
 
Реєстрація
17.10.09
Місто
Ровно
Телефон
Samsung J3 2016
Vval, согласен, меня девушко тоже не зецепила ничем.Единственное, что у нее получается, это надрывное "КиевстАр". Мда, это самое "КиевстАр" было приятно слышать, когда предлагали хорошие акции, тарифы, услуги. А щас этот голосок ассоциируется с зарвавшимся УГ.
 
Реєстрація
23.02.11
Місто
Киев
"— 25 секунд???
— Зате без плати за з'єднання..."


На образе Компании скажется положительно такое "закулисье". Однако, "разодранный" вид несколько удивляет относительно корпоративной этики.

В комментах кто-то и писал о программе Adobe Audition, которой записывался голос, — там, конечно, весь процесс постобработки присутствует.
 
Реєстрація
12.09.09
Місто
Кременчуг
Телефон
Xiaomi Redmi 10 4/64GB
Наговорил про незнакомого человека плохого, теперь неудобно.Прийдётся исправляться.
Порция "гнева" относится больше к самой компании, ну а витрине достается первой :)
Вполне могу понять - почему голос сделали таким.Диджусовское( если не ошибаюсь) панибратсво половозрелых детей-перестотков, всё ещё задорно играющих с восторженными лицами в песочнице(песочница -это образно) -тоже мягко говоря не нравится.
Писихологи там проЭНЭЛпировали это дело.Реклама и не должна нравиться.Она должна вызывать разрыв шаблона (double bind по Бейтсону), но к сож. не для того чтобы хорошему научить -а дабы гадость всунуть.Поэтому СМИ, а особенно важнейшее из искусств (с) , но уже не только кино а ТВ - это чистый ментальный яд.
А как грят -чего мы едим -то мы и есть....
p.s. людЯм , которым этот голос не понравился - те же "писихологи" могут поставить вполне такой себе диагноз, чего они(мы и я) высказали о себе, тем что сказали. Т.е. чему симпатизируешь(или нет) в том голосе - то и говорит о том - чего думаешь, как оцениваешь, судишь и соответственно поступаешь, опираясь и на эти свои "предпочтения ".
 
Реєстрація
19.02.09
Місто
Киев
Телефон
Siemens ME45
Голос похож, и похоже никакой обработке не подвергался. Дело в том, что стандартная ширина телефонного канала (спектр) ограничена тремя килогерцами (3 кГц). На ролике мы слишим намного более широкий спектр голоса, так как тут другие параметры сжатия. Такая спектральная ширина телефонного канала выбрана из условий экономии и критерия удовлетворительной разборчивочти. Если вы привыкли слышать голос человека только по телефону, то, улышав его вживую, можете даже не узнать :) К тому же, в женском голосе больше высокочастотных составляющих, поэтому в телефонном канале он искажается больше, чем мужской.
Кто занимался/занимается радиотехникой, сможет это подтвердить.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
31.03.10
Місто
Кропивницький
В начале 2000-х на "Киевстаре" мне нравился вот этот голос (см. аттач):
 

Вкладення

  • nocontact1_0.zip
    23.7 КБ · Перегляди: 78
Реєстрація
12.09.09
Місто
Кременчуг
Телефон
Xiaomi Redmi 10 4/64GB
Дык это по памяти:)
К сож.(я уделил ещё немного внимания своим скоропалительным выводам) -голос после, возможно, очень аккуратной обработки, случайно получился таким :).Его обработал не Adobe какой нибудь -а кодек GSM (какой был включен у кого).Все знают (с) что DTMF через эти кодеки "не ходит". Тут налицо работа кодека по передаче похожести и только лишь донесения сообщения.Голос похож.Лет на 20 старше ( как пародировать принято старушек - так и вышло).Редко кто узнает и свой записанный голос, даже качественно.А тут пока до слушателя дошел -на нём не осталось живого места.Скорее случайно.А потом оказалось - что это фича.Безличный автоответчик с "компьютерными " интонациями.
КС даже робобабу сделать не смог - испоганил живого человека (комсомолку, активистку и вообще...) ;)
 

Saab

Заблокирован
Реєстрація
26.10.07
Місто
Kiev
Телефон
iPhone
Чем вам не нравится голос или хотите такой сексуальный, чтобы вставал? :)
 

Verden

Заблокирован
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
Sony C
Здається мені, що цим релізом вони намагаються певною мірою популяризувати сервіс IVR
 

Lawyer

Харьков, Украина
Реєстрація
07.06.08
Місто
UA 21 (Харкіff,УКРАЇНА)
Телефон
ZTE Blade A7 2020
Чем вам не нравится голос или хотите такой сексуальный, чтобы вставал? :)

Пережатый он сильно в робота. Как в том мультике "заяц-волк-заяц-волк-заяц-волк..."
Вот Укртелеком по 1188- очень даже хороший голос на ИВР
 

Wox

Заблокирован
Реєстрація
05.10.09
Місто
Запорожье
Чем вам не нравится голос или хотите такой сексуальный, чтобы вставал? :)
наоборот. Чтоб не опускалось. Настроение. Это возможно субъективно, но чем-то вызывает отвращение, может надо с психиатром копаться в детстве, может у меня была воспитатель в детском саду строгая с таким голосом :), не знаю, чисто имхо - укртелеком/мтс гут, КС :dash1:. Не чувствую я, что она меня любит, что служит мне, готова услужить, как хороший секретарь. Если кто встречал секретарей, официантов, которые нехотя делают свое дело , то поймут - не хочешь служить и помогать людям - не иди на такую работу блин, то же хочется сказать и этой девушке, нефиг было соглашаться, уверен она согласилась чисто из-за денег. Вернее кадровики у КС отстой, соглашаются многие но надо брать лучших.
Теперь по сексу. Он здесь не при чем. Есть голоса, которые обволакивают и уводят непонятно куда, что-то типа экстрасенсорного воздействия, таких людей обычно берут отвечать на телефоне и в ЦОКе. Задача их -чтоб ты согласился, склонить к покупке, еще на рынке многие продавцы пользуются этим. В IVR это абсолютно неуместно, потому что засыпающий клиент будет туго соображать и повторять еще и еще меню,т.к. сразу не дойдет - а такая нагрузка системе наверно не нужна, поэтому официальщина допустима, но КС переборщил.
 
Реєстрація
19.02.09
Місто
Киев
Телефон
Siemens ME45
Вот Укртелеком по 1188- очень даже хороший голос на ИВР
Да уж, тема так тема. Повеселили.
Укртелеком, Киевстар.. А мне вот нравится голос на 559 - очень сексуальный. Ну, в смысле понимаешь, что тебя поимели :dik:

Пы.Сы - не пытайтесь повторить прочитанное здесь в домашних условиях. Весьма вероятен нервный срыв после проверка счета.
 
Зверху