Свавілля Київстар
Но надёжнее, учитывая недружественное, недружелюбное, недоброжелательное отношение (по-украински - "неприязне ставлення") Киевстара к клиентам, что подтверждается постоянным, уже 3-м по счёту за последние 7 недель, изменением url - не иначе как с целью сокрытия в недрах их сайта - "Условий предоставления телекоммуникационных услуг частного акционерного общества «Киевстар»".
См. постскриптумы 2, 3 и 6:
http://red-forum.com/showthread.php?t=20968
- Реєстрація
- 09.01.12
- Місто
- Днепропетровская обл.
v_2, мне удалось "выбить" только входящий номер. Печать не получилось.
Digatal, Вам печать поставили на копии?
Digatal, Вам печать поставили на копии?
Значит у Киевстара нет единых для ЦОК по всей Украине правил, алгоритмов/подходов по/к приёму и работе с заявлениями, обращениями, письмами, жалобами клиентов.
Кот Бегемот
Наблюдающий
Нужно понимать, что маленький ЦОА - это обычный дилерский магазин, где дополнительно сидит еще сотрудник КС для ответа на вопросы. И есть, собственно, как таковой ЦОА, помещение самого КС со всей соответствующей инфраструктурой и ресурсами. Вопрос: в каком из ЦОА больше вероятность найти начальника/печать/книгу жалоб и т.д.?
Alex, подобные упомянутому в #748 http://red-forum.com/showthread.php?t=1994&page=75 , которых предлагается бить, но лучше заставлять жевать жгучий красный перец.
Обязан дать копию обращения со всеми необходимыми копиями тот кто принимает, отказывается к вышестоящему начальству, вышестоящее начальство отказывается давать копии и подписывать ->звонок на 466 и обрисовываете ситуацию и просите соединить со специалистом который поможет сотрудникам ЦОА поставить подписи и выдать копии.
Да, только проблема в том, что оператор покрывает работника ЦОА и отказывается куда-то переключать считая, что это правильно.
В следующий раз пойду в центральное ЦОА и буду готовить письмецо для отправки в Киев.
Кстати, кто-нибудь в курсе, ЦОА в субботу работают?
alex_b
Особый статус
некоторые работают, уточни по 466 работу конкретного цоа, которое тебя интересует.
Когда оператор съезжает требую переключить на старшего смены, бывают отказываются и бросают трубку. В таком случае я перезваниваю
и сразу прошу переключить на старшего смены не вступая в долгие разъяснения с ответившим оператором объясняя что только старший смены мне может помочь))) и оформляю жалобу на оператора который бросил трубку (желательно запоминать их имена, а ещё лучше внутренние номера) с просьбой перезвонить мне и сообщить о результате рассмотрения жалобы. Старший смены обычно более информированы, а ещё более стрессоустойчивы, так как сами когда то сидели простыми операторами. И уже у старшего смены узнаю почему не принимают обращение, на каком основании ну т.д. все что интересует. Если и он не может ответить на вопросы заданные вами, просите переключить на специалиста который сможет ответить на Ваши вопросы. Обычно это помогает.В крайнем случае звоните из ЦОА в Защиту прав потребителя и спрашиваете у Прат"Киевстар" существуют ли особые условия обслуживания ? или они как и все должны соблюдать законодательство, желательно что бы сотрудники ЦОА были в непосредственной близости от Вас.
Kristal
Заблокирован
- Реєстрація
- 05.11.09
- Місто
- Київ, (Черкаси): Україна
- Телефон
- LG gx300 (lifecell і Vodafone); LG gx300 (Київстар + Київстар 29+)
Я думаю, что лайфу или мтсу стояло бы заинтерисоватся этим вопросом, и предложить принеси дохлую симку киевстара и получи нашую бесплатно и без блока. Они черпают от нас инфу, может и эту замутят, я не против.
зачем вам печать на копию? вам нужно знать только входящий номер документа, по этому номеру суд делает запрос в КС и документ уже предоставляется непосредственно суду в оригинальном виде
я не думаю что Лайфу или МТСу нужен абонент которого заблокировали в КС, ведь блокируют не просто так... если коротко то этот абонент прибыли не принесет.
я не думаю что Лайфу или МТСу нужен абонент которого заблокировали в КС, ведь блокируют не просто так... если коротко то этот абонент прибыли не принесет.
у того же МТС или лайф нет столь убыточных тарифов и прибыль с них точно будет
Врят ли такие абоненты кому либо интересны.
Дело не только в прибыльности каждого абонента. Основной-то доход у ОСС не с предоплаты. Просто когда большинство номеров в записной книге принадлежит одному оператору, задумываешься, кого избрать.
- Реєстрація
- 08.06.12
- Місто
- Одесса
Если речь о КС, то даже если в записной большинство номеров КС, при текущих тарифах звонки внутри сети обходятся очень дорого, иногда дороже, чем, если звонить с другого ОСС.
И когда говорят : "У меня же все знакомые на КС", мне непонятен сакраментальный смысл этого.
