Билайн в жопе. Как можно было это избежать?

[ПАВЕЛ]

Недавно один знакомый, близкий к УРС, предложил мне подумать, как бы я ликвидировал последствия "максимальных" на месте билайновских топов. Я ответил, что увидев, как идут дела, ввел бы ограничение срока действия тарифа, и после этого предоставил бы абонентом возможность бесплатного перехода на другой тариф.
Давайте поразмышляем вместе и смоделируем такую ситуацию: вас назначили гендиректором Билайна, так как старого уволили. В наследство от него вам достался тариф "Максимальный" образца июня, в котором еще не было изменений. Вы и московское руководство видите, к каким убыткам привели тарифы "Максимальный и К*", руководство ставит задачу вывести компанию из кризиса и сократить показатели убытков. Что бы вы сделали на месте топов билайна, чтобы сохранить и волков и овец (имидж и деньги)? Варианты вроде "Я думал бы перед запуском тарифа", и "Я надрал бы уши маркетологам и тем, кто отвечал за тариф" и т.п. не принимаются, так как вы пришли в компанию уже после выпуска тарифа, и тогда не могли влиять на ситуацию. Второй вариант тоже правильный, но ситуацию это не спасет. Итак, ваши варианты для спасения корабля?

 

[Alex]

в данной ситуации - может продаться?

 

[Carnage]

Это, в смысле, Вы предлагаете как бы вернуться в лето 2008? Потому как сегодня мы наблюдаем даже не корабль, который тонет, а какое то полосатое корыто под Андреевским крестовым флагом И пахнет от этого корыта за сотни морских миль. Дурно пахнет. Может на Балтике оно и не так сильно такие запахи распространяются, но оно и понятно, там температура ниже. А Украина, она южнее, поэтому процессы гниения происходят быстрее.
Павел, спасать уже нечего. Билайн, естественно, может пробовать вводить какие то новые тарифные предложения, но если это будут тарифы без откровенного демпинга, то успеха они иметь не будут, т.к. доверие к этому полосатому чуду пропало надолго. А если это будут тарифи а-ля Максимальный, то они безусловно будут дико популярны ... у накрутчиков.
А для возврата имиджа (о сохранения речь не идёт, он на данный момент находится в зоне отрицательных величин) компании Билайн нужно набраться смелости, публично признать ошибки и банально принести во всеуслышание извинения своим обманутым пользователям. Но они на это не пойдут. Уж больно это не по понятиям бизнеса по-русски. Да и на санкции нарваться можно признав нарушения законодательства. Если этого сейчас не сделать, то через некоторое время мы услышим звуки рэквиема по Билайну.

 

[stalker-kot]

Уже некоторые предлагали, ввести новый бренд, виртуального оператора.

 

[Carnage]

Да, виртуальный оператор это хорошая идея. Только нужно будет изначально позаботиться о том, что бы его не отождествляли в полосатым.

 

[Web007]

ИМХО этот ''Титаник'' уже ничего не спасет. Хороших тарифов от Би можете не ждать, если они уже 29 отключают за невыгодность, то
в свете реалий рынка этот тариф далеко не привлекательный.

 

[KSupalo]

Вопрос- кто может его купить? Только лайф. Остальным он не нужен. Только что будет с Утел тогда...

 

[Drez]

Если бы его купил Ютел. Это бы было очень смелым шагом. Хотя не ясно, нужен ютелу жсм или нет?

 

[BeePlus]

вопрос о продаже би не стоит,тк он нужен для увеличения капитализации вымпела в целом. вот понять бы нахрена голден приклеили ... и похоже голден причина таких бредовых тарифов ... имха всегда в подписи.

 

[stama]

блин, а в самом деле бы Утел за собой не потащил... роуминг у кого теперь будет?

 

[EvgenyTar]

Я думаю, что на месте Би самое разумное было бы закрыть этот тариф вообще. Народ пошумел бы, да и успокоился. Ну сослались бы например на то, что ни один биллинг не потянул условий этого тарифа, мол пытались, крутили, но не получилось. А то, что они делают, это как в рассказе про мужика, которому нужно было обрезать хвост собаке, и он жалеючи собаку, и отрезАл ей хвост по чуть-чуть...

 

[KSupalo]

Знакомый так коту хвост надрубывал по просьбе одной бабушки - 100% быль.
Бабушка жаловалась, что кот "весь в хвост растет", а сам маленький. Говорит, надрубай немного "хвостик". Ну чел так и сделал, только кот дернулся, и топор прошел не по кончику, а по основанию хвоста. Так и остался кот без хвоста - баба эта материлась всегда, когда его видела кота или "доктора". Мне было лет 5 тогда .

Так и БИ - должен бы избавиться от ошибок и начать жить дальше. Это болезнь, надо переболеть, очиститься и идти дальше.
А самому УТК не нужен БИ с Голденом. Без еще нужен, а провода у него и свои есть.

 

[Serg_ck]

Ну если бы меня пригласили работать в компании и поставили такую задачу то первое что сделал бы для выхода из такой ситуации, предложил бы закрыть переходы и продажи максимального и максимума. Для старых абонентов оставить прежние условия на которых они подключались без всяких там доп.услуг типа платного АОН-а, урезания пакетных минут. И по тихоньку отключать накрутчиков, которые звонят по много на один и тот же номер из дня в день и устраивая конференции на один и тот же номер.
А для того чтоб набрать абонбазу и перекрыть затраты на максимуме и максимальном вернуть прежние условия простых вещей они на много эффективнее могут набрать базу и даже те абоненты кто сейчас есть с радостью перейдут на тот тариф и те кто сейчас на этом БУМ-е перейдут на те условия и будут приглашать своих друзей, сейчас "0" уже не актуален, ведь на этом оператор только зарабатывать будет, потому что тут внутрисеть, и не нужно будет менять условия каждую неделю. И поверте доходы от одного абонента были бы выше чем у того самого лайфа и МТС-а. Когда ввели этот тариф я в месяц тратил по 25 - 30 грн., при этом убыточность тарифа на внешь сеть не было, сделав внеш-сеть по 59 коп. То только бы зарабатывали на этом. При этом через некоторое время перекос трафика на пакетах "макси" уменьшался, так как увеличивалась бы база абонентов на билайне в "простых вещах" и абоненты "макси" для связи начали бы звонить больше на них, а не на других ОПосов.
А все что нужно сделать это тариф ПВ с немного актуальными и обновленными условиями с возможностью перехода существующих абонентов на эти условия:
внутри сети 2 коп за 1мин/1смс
на другие сети 59 коп./мин 35коп./смс
1мб инета 25-30 коп.
И не какой абонплаты, абонплату вводите на других тарифах, типа БУМ-а и тем кто захочет больше разговаривать и к стати БУМ позже станет актуальнее. Сейчас он не востребован.
То даже те кто на СЛ перейдут на такой тариф. Только не делать его акционным, а сделать на постоянной основе и только на постоянной основе. Без всяких ухудшений. Не нужно делать ПВ1 ПВ2 ПВ3.... Этими действиями они бы хоть как - то улучшили свою «мокрую» репутацию и вернули бы тех абонентов которые они начали терять и возможно привлекали бы новых если не будут не чего менять в худшую сторону.
Ну это все ИМХО. Билайну решать как делать.

EvgenyTar, KSupalo - немного опередили пока набирал текст написали, про закрытие тарифа, ну то было бы очень грубо если отключить существующих, так нельзя поступать с людьми, это все равно что если бы купил вещь в магазине, ты её начал носить и тебе она очень понравилась, а за тобой бегали и кричали что отдай потому что мы тебе её дешево продали.

 

[BeePlus]

Serg_ck, Почти со всем согласен! А Билайн уже решил
Никого в Би не хотят слушать,спецы мля ... корона уши закрыла ...

 

[AVR]

Наверно,если и продавать билайн, то не одному из существующих ОСС, а совершенно другому, который в нашей стране ещё не представлен. Типа ORANGE T-MOBILE и т.д. С абсолютно другой политикой. Но сразу же тут встаёт другой вопрос, а нужен ли этим операм этот пАлАсАтый...........????

 

[EvgenyTar]

И по тихоньку отключать накрутчиков

Накрутчики конечно внесли свою лепту, но у Би и нормальных людей хватало, кто подключился на Максимальный. А ведь тариф полностью убыточен для Би, и потуги маркета обрезать условия для приемлимого убытка говорят сами за себя. Им этот тариф не нужен. Так зачем самим мучиться и мучить абонов?

 

[Serg_ck]

Так зачем самим мучиться и мучить абонов?

Ну тут должен быть хоть какая - та человечность и все таки есть такое выражение "мы в ответе за тех кого приручили"

 

[Lawyer]

Учитывая наличия в активе УРС Голдена цена на городские номера должна быть не выше 5 коп, так как если гнать трафф стационар-стационар, интерконнект там вроде ниже намного. Потому им надо рожать тариф 5 коп\мин на Би и городские номера, без всяких удорожаний первой минуты. На мобильники сделать копеек 50, но с возможностью заказа минут оптом, предлагаю модель 25 минут- 5 грн. СМС - 10 коп, ММС - 50 коп. Интернет- день 2.00 грн, ночь 0.25. Ввести интернет-пакеты 50 мб- 5 грн. Установить любимые номера, первая минута 5 коп, дальше бесплатно.

 

[KSupalo]

Когда корона на ушах - это беда... Сколько контор потонуло из-за корон... А ведь Би был самым демократичным... Середина между колхозом и мтс. А теперь утел там.

 

[Serg_ck]

....На мобильники сделать копеек 50, но с возможностью заказа минут оптом, предлагаю модель 25 минут- 5 грн. СМС - 10 коп, ММС - 50 коп. Интернет- день 2.00 грн, ночь 0.25. Ввести интернет-пакеты 50 мб- 5 грн. Установить любимые номера, первая минута 5 коп, дальше бесплатно.

На другие операторы ниже 51 коп. делать нельзя Билайну. А ты в пакете предлагаешь по 20 коп минута, ты что? это ж золотое дно для накрутчиков. Потому что это сразу халява для накрутчиков и это опять он будет попадать на деньги и начнется. КС-у позволительно так как на КС с лайфа тоже много звонят и то он не делает такой дешовизны включая ПЗС. Пускай бы сделали те 55 или 59 коп. на другие операторы и было бы все нормально звонить по таким ценам при нынешних ценах на все остально уже нормально. Главное чтоб привлечение было за счет внутрисети, а это для оператора нормально, если у лайфа 0 в сети и сетка не лежит, то Билайн со своей супер модной сетью может же сделать 2 коп и было бы нормально и зарабатывали бы на этом и еще какие - то деньги на интерконтенте. Когда раскрутились тогда бы и начинали предлагать что - то серьезное, а так пока им нужно набирать базу и хорошие отзывы. А пока они делают все да наоборот.