ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[ПотапаПапа]

Re: Получить наличные по зарплатным картам ПриватБанка теперь можно бесплатно во всех

В чем проблема отменить, убрать регулярный платеж, если он не нужен?

ну как же, лень!

 

[GAlexV]

Календарь платежей

В чем проблема отменить, убрать регулярный платеж

ну как же, лень!

У меня в календаре платежей интересная ситуация: 2 регулярки моих и 1 чужого человека. В своём календаре в П24 я эти платежи не вижу, мой менеджер в моём календаре платежей их тоже не видит, в чате - как когда, но им доверять не могу. Определил совершенно случайно, после списания одной суммы несколько раз. Эти регулярные платежи видит в моём календаре платежей только один кредитный инспектор, но он платёж "приостанавливает", удалять не соглашается. Сейчас платежи действительно приостановлены. Но что может случиться завтра - никто не знает. Тем более, если регулярки незнакомых мне людей попадают в мой календарь платежей. Ведь "мой" регулярный платёж может оказаться в "чужом" календаре платежей. Тогда его никто не видит, а списания идут. Вот такие фокусы бывают в жизни. Здесь, скорее, не лень...

 

[Howl]

Re: Получить наличные по зарплатным картам ПриватБанка теперь можно бесплатно во всех

[MENTION=10088]BlondinkO[/MENTION],

В чем проблема отменить, убрать регулярный платеж, если он не нужен?

Его убрали, после этого инцидента. С середины 2011 года по конец 2012 года ничего не поднимали, а тут взяли и...

[MENTION=7618]ПотапаПапа[/MENTION],

ну как же, лень!

Ну-ну...
Вспомни свою недавнюю историю с МТС. Тоже лень было ещё и правила прочесть или поспрашивать?

Просто, как для меня, по некоторым вещам должно быть чёткое информирование, а не его отсутствие или опоздание.

p.s. Эта структура по серьёзнее мобильной связи и намного хуже того же Киевстара.

 

[BlondinkO]

Re: Календарь платежей

Вот такие фокусы бывают в жизни. Здесь, скорее, не лень...

Не знаю как вы, а я бы на уши подняла кого только смогла, что бы мой календарь, в таком случае стал девственно чист, с какой бы стороны на него не посмотреть
Я за все время создавала их два раза. Один свой контрактный номер пополнять, там абонка 5,31 в месяц, и мне лень его постоянно набирать, иногда забываю, так как не пользуюсь, на нем голосовая почта с указанием нового номера куда звонить. И второй раз на другой карте другому человеку для поднятия лимита, как акционное требование.
Вот за этими бзиками следила. На второй карте пока совсем удалила, так как там пополняшка на мобилку, которой теперь не пользуюсь, вроде не списало в этом месяце ничего, но еще проверю, а свой пришлось пересоздать. Глюк бы интересный. Деньги снимало, типа перевод на номер такой то, но потом через 2 часа возврат платежа как ошибка, вроде как оператор не принимает.
Удалили его через чат, потому как платежи я вижу по выписке, но не вижу в календаре, создала его по новой, пока нормально.

 

[str]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Питання до Приватбанк.
Чому у календарі вказано

Платёж будет автоматически выполнен в 05.00 часов указанного Вами дня

В мене ще жодного регулярного платежу у цей час не було. Більшість проходить в районі 9-ї ранку.

 

[BlondinkO]

Re: Получить наличные по зарплатным картам ПриватБанка теперь можно бесплатно во всех

Просто, как для меня, по некоторым вещам должно быть чёткое информирование, а не его отсутствие или опоздание.

При создании смс информирования есть две стороны: отсылающая, и доставляющая Не факт что обе они работают дружно, слаженно, четко)))
Тот же оператор говорит, что они берут деньги за отправку смс, но не гарантируют его доставку Так что кто крайний в этой ситуации еще вопрос) А никто не признается

Добавлено через 10 минут

В мене ще жодного регулярного платежу у цей час не було. Більшість проходить в районі 9-ї ранку.

Там скорее всего что сама система запускается в 5,00, но а когда заплатит то уже другой вопрос)) Как очередь дойдет)))

 

[ПриватБанк]

Re: Календарь платежей

У меня в календаре платежей интересная ситуация: 2 регулярки моих и 1 чужого человека. В своём календаре в П24 я эти платежи не вижу, мой менеджер в моём календаре платежей их тоже не видит, в чате - как когда, но им доверять не могу. Определил совершенно случайно, после списания одной суммы несколько раз. Эти регулярные платежи видит в моём календаре платежей только один кредитный инспектор, но он платёж "приостанавливает", удалять не соглашается. Сейчас платежи действительно приостановлены. Но что может случиться завтра - никто не знает. Тем более, если регулярки незнакомых мне людей попадают в мой календарь платежей. Ведь "мой" регулярный платёж может оказаться в "чужом" календаре платежей. Тогда его никто не видит, а списания идут. Вот такие фокусы бывают в жизни. Здесь, скорее, не лень...

Уважаемый клиент, для проверки предоставленнной информации и решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста,в личном сообщении Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением, ПриватБанк

Добавлено через 17 минут

Большинство залетов которые я тут читаю совершены по вине пользователей.
Один провтыкал с датой платежа и влетел на 500грн штрафа, видите ли ему Приват смской не напомнил...
Кто-то оставил включенным регулярный платеж, который был ему не нужен. Платеж вдруг прошел, в значительной мере опять же сам виноват.
Также известно что регулярные платежи у Привата дико глючат, потому выставляя их надо быть готовым, что они могут не провестись, а могу провестись более одного раза. Потом лучше их не использовать.
Ну или народ ноет, зависли наши платежи на мобильные. Ну знаете, что виснут иногда у Привата платежи - платите через Портмоне. Хотите на копейки пополнять, ну платите тогда комиссию в других местах типа вебмани или будьте готовы что платеж может подвиснуть.

Я вон Приват не долюблваю, потому свел пользование до необходимого минимума:
Вирт счет для входящих перечислений.
Кредитка с 0 лимитом что бы иметь идент в банке и возможнось тратить поступления не только переводами по Украине.
Liqpay как эквайринг для одного своего проекта.

В результате в основном плюсы и минимум геморроя.
Да, завис раз платеж на МТС с liqpay, написал в чат. Через 5 дней деньги зашли назад на счет.
Забыл карту в банкомате - пожалуйста, пришел в отделение в 10 метрах от работы перевыпустил за 5 минут карту бесплатно.

Так что не нравится - не пользуйтесь. Не можете отказаться - сведите пользование до минимума, не подключайте всякую херню типа регулярных платежей и будет вам счастье.

webivan, здравствуйте!

Предлагаем Вам попробовать в системе Интернет-банка Приват 24 мгновенное и без комиссии пополнение мобильного. Возможно это сможет повысить Вашу лояльность к банку и откроет путь к массе других удобных сервисов.

С уважением, ПриватБанк

Добавлено через 32 минуты

Питання до Приватбанк.
Чому у календарі вказано В мене ще жодного регулярного платежу у цей час не було. Більшість проходить в районі 9-ї ранку.

str, доброго ранку!

Система налаштована на списання коштів в 05:00, але на виконання алгоритму можуть впливати різні фактори, наприклад:
- кількість запланованих платежів на цей день клієнтами;
- оперативність доставки смс-повідомлення оператором зв'язку і т.д.

Так само, якщо карта заблокована або на ній недостатньо коштів, платіж взагалі не буде здійснений в цей день.

Сервіс постійно розвивається, тому його надійність і якість будуть тільки зростати.

З повагою, ПриватБанк.

 

[str]

Re: Календарь платежей

str, доброго ранку!
Система налаштована на списання коштів в 05:00, але на виконання алгоритму можуть впливати різні фактори, наприклад:
- кількість запланованих платежів на цей день клієнтами;
- оперативність доставки смс-повідомлення оператором зв'язку і т.д.

Так мова ж не про СМС яким мене інформують що було списання, а про те коли власне це списання було здійснено. До чого тут СМС?
Одного разу я через це втратив певну суму коштів, понадіявшись на достовірність інформації. Там же немає уточнення що час може бути іншим? Немає. Вказано чітко що платіж буде рівно о п'ятій ранку.

 

[rvsw]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

РЖУНИМАГУ. Начну из далека. Менял недавно карту ЗП так как предыдущую скушал голодный банкомат. Подключена у меня копилка и настроена на снятие 50гр на 5число каждого месяца(сам настраивал в декабре). Наступает 5 января, захожу в пр24 вижу не сняли полтинник, думаю ну ладно отправлю сам. Наступает 12 число-с меня вдруг снимают 50 и отправляют в копилку. Звоню, говорят что мол видимо глюк, что все настроено у меня на 5 число правильно мол в следующем месяце будет все ОК. Ладно. Захожу сегодня в пр24-о чудо, опять сняли 50 гр. Звоню-"Блин Вы определитесь сколько Вы с меня хотите денег брать". Отвечают что мол 16 число было забито по какой то моей старой карте и теперь ее отключили и все будет ОК. Видимо услуга копилка настроена на поиск денег по всем счетам абонента, где найдет там себе и заберет. В общем с ужасом жду февраля, надеюсь на карте хватит денег чтоб накормить копилку

 

[BudyFox]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Это какой то монстр, а не копилка. Лучше прибить её.

 

[denis1978]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

А можно копилку удалить из приват 24? (отказаться от неё навсегда)

 

[Vsefayno]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Предлагаю Приватбанку переименовать услугу "Копилка" в "Пожирачка"

 

[Кочевник]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Копилку можно закрыть в Приват24. Но это не обезопасит вас от того, что она будет вам включена автоматически и бесплатно по прихоти Приватбанка.

 

[corpse]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Копилку можно закрыть в Приват24. Но это не обезопасит вас от того, что она будет вам включена автоматически и бесплатно по прихоти Приватбанка.

Насколько законно такое самоуправство банка по отношению к денежным средствам и счетам клиентов? Не пора ли подключить к этой проблеме регулятора в лице НБУ и надзорный орган в лице прокуратуры?

Допустим, Приват прописал право самовольного изменения кредитного лимита по овердрафтным картам в своем публичном Договоре присоединения, который Приват регулярно редактирует в своих личных корыстных целях. Но право на самовольное открытие депозитных счетов по прихоти банка и автоматическое перечисление на них средств со счетов клиентов, насколько я знаю, там не прописано.

 

[BudyFox]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Тут уже писали. У них есть такой договор присоединения к публичной оферте. И если вы клиент привата, то он может делать, что хочет с вами.
А копилки они уже открыли всем автоматически.

 

[ПотапаПапа]

Re: Получить наличные по зарплатным картам ПриватБанка теперь можно бесплатно во всех

[MENTION=7618]ПотапаПапа[/MENTION],
Ну-ну...
Вспомни свою недавнюю историю с МТС. Тоже лень было ещё и правила прочесть или поспрашивать?

Ну почитал, и что?.. А ты читал её? там случайно не о том было как я звонил и дотошно РАССПРАШИВАЛ об условиях и правилах? Не?
К чему ты это написал? Как раз таки я и не поленился - перед переводом номера на другой тариф я дважды позвонил и тщательно всё разузнал. Только вот в чём беда - обманули меня жёстко. Не в лени дело было, напутал ты чего то.

 

[corpse]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Тут уже писали. У них есть такой договор присоединения к публичной оферте. И если вы клиент привата, то он может делать, что хочет с вами.
А копилки они уже открыли всем автоматически.

Во-первых, никакие договора не могут противоречить действующему законодательству, в том числе в банковской сфере.
Во-вторых, повторюсь, право на самовольное открытие депозитных счетов по прихоти банка и автоматическое перечисление на них средств со счетов клиентов, насколько я знаю, не прописано в публичной оферте.

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В общем с ужасом жду февраля, надеюсь на карте хватит денег чтоб накормить копилку

Не переживайте))) Если копилка с зарплатной то если там денег не будет то и не сожрет ничего))) Братик так боролся с включенной без его ведома Копилкой на зарплатной. Выставлено тоже было на какое то число, так он старался при заходе зарплаты тут же ее снять наликом, что бы на Копилку не досталось))) Правда иногда не успевал До банкоматов далеко живет))

Товарищи, а вам не кажется что под ником ПриватБанк смена у кого то другого началась?

 

[BudyFox]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

corpse
Согласен с вами. Но ведь открыли.

 

[BlondinkO]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Не пора ли подключить к этой проблеме регулятора в лице НБУ и надзорный орган в лице прокуратуры?

Вам, как любому гражданину Украины, абсолютно ничего не мешает прийти и написать то же заявление в обозначенные органы И вам, как гражданину Украины, обязаны предоставить ответ, в оговоренный законом срок. Вот почитать их было бы интересно, а читать на форуме если бы да кабы не интересно

Добавлено через 3 минуты

Но право на самовольное открытие депозитных счетов по прихоти банка и автоматическое перечисление на них средств со счетов клиентов, насколько я знаю, там не прописано.

там не прописано. Но зато есть внутренняя банковская замануха: чем больше Валя, Маня, Таня подключат лохов к Копилкам- тем больше будет у них премия в конце месяца, квартала... ect.... Так что разделяйте банк и жадных к деньгам пофигистов клерков.