Нова Пошта
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Venom, потому что всем насрать. Разруха в головах.
Из последнего:за наложенный платеж теперь ты сразу должен отдать купюры, расписаться, а потом смотреть груз(указание из ЦУП).
Потому что большинство заходит на НП как на прием к стоматологу -с мыслью как бы поскорее от туда выйти. А потом жалобы и претензии из дома у монитора: о битом, недостаче, хамстве и прочей ерунде.
Какие клиенты, такой и сервис. И это касается любого бизнеса в многотсрадальной.
Другая беда, что из-за привычки работать с баранами остальным тоже достается сервис для ветчины.
Venom, потому что всем насрать. Разруха в головах.
Из последнего:за наложенный платеж теперь ты сразу должен отдать купюры, расписаться, а потом смотреть груз(указание из ЦУП).
Потому что большинство заходит на НП как на прием к стоматологу -с мыслью как бы поскорее от туда выйти. А потом жалобы и претензии из дома у монитора: о битом, недостаче, хамстве и прочей ерунде.
Какие клиенты, такой и сервис. И это касается любого бизнеса в многотсрадальной.
Другая беда, что из-за привычки работать с баранами остальным тоже достается сервис для ветчины.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Alex, может на сателлитах это уже давно..
Но с 2008 - и по июнь 2012 на старых складах было именно:
1)предъявляешь документ и № ТТН
2)выясняется:будешь смотреть/нет
3)работник НП выносит груз и стоит на душoй, несмотря на камеру над столом.
4)принимаешь решение и с копией ТТН идешь оплачивать/писать отказ
Сейчас конечно над душoй никто не стоит, поэтому разгул случаев с подменами содержимого по отказным грузам. И прикол в том, что подменить могут и несостоявшиеся получатели, и работники НП, увидев содержимое возврата.
А т.к., в большинстве случаев, наложка упаковывается вне НП и без присутствия работников НП, то отправитель, получая подмененный груз, остается с носом.
Alex, может на сателлитах это уже давно..
Но с 2008 - и по июнь 2012 на старых складах было именно:
1)предъявляешь документ и № ТТН
2)выясняется:будешь смотреть/нет
3)работник НП выносит груз и стоит на душoй, несмотря на камеру над столом.
4)принимаешь решение и с копией ТТН идешь оплачивать/писать отказ
Сейчас конечно над душoй никто не стоит, поэтому разгул случаев с подменами содержимого по отказным грузам. И прикол в том, что подменить могут и несостоявшиеся получатели, и работники НП, увидев содержимое возврата.
А т.к., в большинстве случаев, наложка упаковывается вне НП и без присутствия работников НП, то отправитель, получая подмененный груз, остается с носом.
Останнє редагування:
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Весной забирал посылку с наложкой. Оператор спросила, буду ли я её проверять. Расплатился после проверки.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
а как операторы НП относятся к такой услуге, чтобы я принес посылку и оставил ее на складе, а потом по телефону сообщил адрес получателя и ее отправили? Как вариант отправка посылки на свое имя и на тот же склад, где и отправил, а потом переадресация? Просто уехал я на три недели, а на Аукро торги идут, не совсем удобно кого то просить отправить вместо меня
И небольшой лайфхак-оказывается, отправка Новой Почтой стоит дешевле, чем на такси ехать в пределах большого города. Например, телек 32" с перевозкой НП стоит 40 гр, а на такси раза в два дороже. Тут уже смотреть, как срочно нужно, но и самому не хочется убивать три часа времени на поездку. И так далее, едешь на море-сумку или велик можно отправить, а не тащить с собой. Вплоть до того, что арбузы на курорте стоят в 3 раза дороже, чем дома, и переслать дешевле))
а как операторы НП относятся к такой услуге, чтобы я принес посылку и оставил ее на складе, а потом по телефону сообщил адрес получателя и ее отправили? Как вариант отправка посылки на свое имя и на тот же склад, где и отправил, а потом переадресация? Просто уехал я на три недели, а на Аукро торги идут, не совсем удобно кого то просить отправить вместо меня
И небольшой лайфхак-оказывается, отправка Новой Почтой стоит дешевле, чем на такси ехать в пределах большого города. Например, телек 32" с перевозкой НП стоит 40 гр, а на такси раза в два дороже. Тут уже смотреть, как срочно нужно, но и самому не хочется убивать три часа времени на поездку. И так далее, едешь на море-сумку или велик можно отправить, а не тащить с собой. Вплоть до того, что арбузы на курорте стоят в 3 раза дороже, чем дома, и переслать дешевле))
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Вспомнилась история про чудака,который заложил спорткар в банке под смешную сумму. Легенда гласит "где бы я еще нашел охраняемую стоянку,уезжая на продолжительное время, за такую смешную плату"(в этой стране бы попробовал он так
)
stama, если посмотреть в сторону Деливери, то в некоторых городах действует эконом тариф на забор/доставку 25грн
Вспомнилась история про чудака,который заложил спорткар в банке под смешную сумму. Легенда гласит "где бы я еще нашел охраняемую стоянку,уезжая на продолжительное время, за такую смешную плату"(в этой стране бы попробовал он так
)stama, если посмотреть в сторону Деливери, то в некоторых городах действует эконом тариф на забор/доставку 25грн
Останнє редагування:
Re: Обсуждение "Новой Почты"
про Деливери я в курсе о тарифах на габаритные доставки, но дома Новая Почта в соседнем доме, до всех остальных перевозчиков не меньше часа ехать. И тут в Гурзуфе НП единственная.
про Деливери я в курсе о тарифах на габаритные доставки, но дома Новая Почта в соседнем доме, до всех остальных перевозчиков не меньше часа ехать. И тут в Гурзуфе НП единственная.
Re: Обсуждение "Новой Почты"
при отказе стасус не меняется = у меня последний раз по крайней мере так было ... нужно идти в отделение и писать заяву на возврат ...
при отказе стасус не меняется = у меня последний раз по крайней мере так было ... нужно идти в отделение и писать заяву на возврат ...
Re: Обсуждение "Новой Почты"
никто никуда и никому не звонит ... клиент набрал (как правило вообще молчат в таких ситуациях или скидывают смс) и сказал, что отказался ... перед отправлением был взят аванс, так что я даже на мороженое заработал (несколько даже)
никто никуда и никому не звонит ... клиент набрал (как правило вообще молчат в таких ситуациях или скидывают смс) и сказал, что отказался ... перед отправлением был взят аванс, так что я даже на мороженое заработал (несколько даже)
Re: Обсуждение "Новой Почты"
В пршлый четверг Новая почта провела прекрасный вебинар про свою программу лояльности. Вообще советую чаще бывать тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official?fref=ts
Очень много полезной информации
В пршлый четверг Новая почта провела прекрасный вебинар про свою программу лояльности. Вообще советую чаще бывать тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official?fref=ts
Очень много полезной информации
Re: Обсуждение "Новой Почты"
Жена отправляла наложенным платежом штук и похоже, лоханулась. Как выглядит декларация с наложенным платежом? Как с услугой зворотня доставка? Или все-таки должно быть указано про наложенный платеж?
Жена отправляла наложенным платежом штук и похоже, лоханулась. Как выглядит декларация с наложенным платежом? Как с услугой зворотня доставка? Или все-таки должно быть указано про наложенный платеж?