ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[panatar]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Понятно. Для долларовой карты вообще сладко получается, если информация достоверная. Нет комиссии за конвертацию + списывается по курсу мастеркарда.

Такое же и в Дельте по долларовым картам. Комиссия 1% будет только в случае, когда валюта покупки евро или гривна, а карта долларовая. Во всех других случая конвертация пройдет через доллар без комиссии.

 

[Karabusik]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк,
заказывал на сайте именную кредитку с фото, по трекингу пишет, что отправлена она была 10 числа, доставлена должна была быть вчера. Но ни смс ни звонков из банка не было. Можно ли как-то выяснить где находится карта, может в центральном офисе, чтоб я туда подъехал и забрал ее?

 

[vlad_g]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк,
заказывал на сайте именную кредитку с фото, по трекингу пишет, что отправлена она была 10 числа, доставлена должна была быть вчера. Но ни смс ни звонков из банка не было. Можно ли как-то выяснить где находится карта, может в центральном офисе, чтоб я туда подъехал и забрал ее?

Мне только на мыло уведомление пришло, что карта доставлена. Без проблем, через пару дней пришел в то отделение, куда заказывал, и получил.

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

А мне в поддержке привата сказали иначе, чем в посте выше. Я конкретно интересовался за злотый. Так для карты в гривне списываться будет по курсу банка, и на тот день когда я узнавал это было 4,5 грн за злотый. И никаких конвертаций через доллар.

Karabusik, доброе утро!

Будем признательны, если Вы уточните на [email protected] номер телефона, с которого Вы совершали звонок и дату обращения, чтобы мы могли проверить корректность консультации нашего сотрудника.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 21 минуту

ПриватБанк,
заказывал на сайте именную кредитку с фото, по трекингу пишет, что отправлена она была 10 числа, доставлена должна была быть вчера. Но ни смс ни звонков из банка не было. Можно ли как-то выяснить где находится карта, может в центральном офисе, чтоб я туда подъехал и забрал ее?

Karabusik, уточните, пожалуйста, в личном сообщении на форуме адрес отделения, на которое Вы оформляли заказ именной карты с фото, мы уточним информацию и ее готовности.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Vln]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, здесь или где почитать про карту "Универсальная" и про оплату частями?
Желательно на конкретном примере: купить телевизор за 4000 грн., первый взнос 1000 грн., 10 месяцев или как выгоднее/дешевле, без страховки.
Сколько это будет стоить в действительности, а не как в рекламе пишут, какие скрытые платежи/штрафы, комиссия при пополнении карты и т.д.

 

[Slawenij]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Vln, Самий оптимальний варіант закидати кожного місяця на кредитну картку власні кошти, тоді взагалі не буде ніяких переплат. Якщо залізти в кредитні кошти, то за списання (перерахування) грошей буде зніматися 4% від суми щомісячного поповнення, плюс відсотки за кредитною карткою, якщо вчасно не погашати борг. Головне не повестися в магазині на миттву розстрочку - тут вже комісія буде 1,9%.
http://privatbank.ua/ua/kredity/oplata-chastyami/

 

[omni]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, здесь или где почитать про карту "Универсальная" и про оплату частями?
Желательно на конкретном примере: купить телевизор за 4000 грн., первый взнос 1000 грн., 10 месяцев или как выгоднее/дешевле, без страховки.
Сколько это будет стоить в действительности, а не как в рекламе пишут, какие скрытые платежи/штрафы, комиссия при пополнении карты и т.д.

делюсь опытом.
1- оплата частями возможна до 12 месяцев без скрытых платежей, все что свыше 12 месяцев - начинаются %, страховки и т.д.
2- очень часто под видом оплаты частями пытаются впарить мгновенную рассрочку - там переплата кошмар.
3 - пример покупки магазин 5ок, там оплата частями работает на 4 месяца. выбираете например телевизор за 4000 грн, у вас есть кредитка (карта универсальная) смотрите через приват24 какой лимит по оплате частями. Важно что бы кредитка была погашена в 0, после чего забрасываете + 1000 грн своих на кредитку(если будет списываться с кредитных средств то банк возьмет 4% от платежа - в этом примере 4% от 1000грн). Покупку вы совершили 22.07.2014, что бы не платить % вам нужно до 21 числа 08,09,10 месяцев закидывать на кредитку + 1000 грн и банк будет их списывать автоматически 22 числа.
В фокстроте была акция по оплате частями на 6 месяцев без страховок, начиная с 7-го начинались страховки.

Самое простое в магазине выбираете товар и просите продавца посчитать сколько вы в месяц будете платить, а потом разделите сумму на количество месяцев и увидите совпадает оно или нет.
пример телевизор за 4000 грн на 4 месяца = по 1000 грн в месяц, а продавец вам озвучивает. что в месяц допустим нужно оплачивать 1100 грн - это уже не оплата частями.
И не стесняйтесь в случае проблемы звонить на горячие линии приватбанка или магазина.

 

[Vln]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

omni, спасибо за развернутый ответ

после чего забрасываете + 1000 грн

-как проще всего это делать наличными, и сколько это стоит?
-если на карте 0-100 грн. и она не используется несколько месяцев, плата за обслуживание действительно отсутствует?

 

[Malky]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Из приват24:

С 01.09.14 базовая процентная ставка за
использование кредитных средств будет составлять:

2,9% – для карт «Универсальная»
2,7% – для карт «Универсальная Gold»
2,9% – для карт ЮНИОРА


По тратам, совершенным до 01.09.14, начисление
процентов будет происходить по старой ставке.

 

[omni]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

omni, спасибо за развернутый ответ

-как проще всего это делать наличными, и сколько это стоит?
-если на карте 0-100 грн. и она не используется несколько месяцев, плата за обслуживание действительно отсутствует?

- через терминал самообслуживания приватбанка (в отделении банка или бывают в супермаркетах), бесплатно кредитка пополняется.
- платы за обслуживание нет, главное что бы карта была не в минусе.

Добавлено через 5 минут

Из приват24:
С 01.09.14 базовая процентная ставка за
использование кредитных средств будет составлять:

2,9% – для карт «Универсальная»
2,7% – для карт «Универсальная Gold»
2,9% – для карт ЮНИОРА


По тратам, совершенным до 01.09.14, начисление
процентов будет происходить по старой ставке.

текущие процентные ставки
2.5% – для карт «Универсальная»
2.3% - для карт «Универсальная Gold»
2.5% - для карт ЮНИОРА

 

[Malky]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

текущие процентные ставки
2.5% – для карт «Универсальная»
2.3% - для карт «Универсальная Gold»
2.5% - для карт ЮНИОРА

Итого, по обычной универсалке почти на 5% годовых рост (4,8%, если быть точным)

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, здесь или где почитать про карту "Универсальная" и про оплату частями?
Желательно на конкретном примере: купить телевизор за 4000 грн., первый взнос 1000 грн., 10 месяцев или как выгоднее/дешевле, без страховки.
Сколько это будет стоить в действительности, а не как в рекламе пишут, какие скрытые платежи/штрафы, комиссия при пополнении карты и т.д.

Vln, добрый день!

Благодарим за проявленный интерес к продуктам банка.
Чтобы воспользоваться сервисом Вам необходимо:
- узнать свой лимит по сервису "Оплата частями" путем отправки смс на номер 10060 с командой chast;
- выбрать товар и предъявить на кассе карту "Универсальная", карту Gold или премиум-карту ПриватБанка;
- сообщить кассиру о желании оформить покупку по сервису «Оплата частями» и количество платежей;
- после проведения платежа Вы можете забирать свою покупку
- каждый месяц до даты списания платежа (дата оформления покупки) Вам необходимо вносить на карту сумму ежемесячного платежа. Комиссия при пополнении карты "Универсальная" отсутствует. С условиями обслуживания и тарифами карты Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Первый платеж списывается с кредитной карты в момент покупки, а все последующие платежи списываются с карты автоматически, согласно чек-договора.

В случае отсутствия поступлений платежей за пользование сервисом, источником погашения договора является кредитная карта. Напомним, что комиссия по программам «Оплата частями. Без переплат» и «Рассрочка» составляет 4% в счет кредитных средств или бесплатно в счет собственных средств.

Пример:.

Покупка товара стоимостью 5500 грн на 10 месяцев. Как проходят платежи с карты клиента по схеме “Оплата частями": первый взнос в момент совершения покупки ― 500грн и ежемесячные 10 платежей по 500 грн.

С уважением, ПриватБанк.

 

[PRADA]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Из приват24:
С 01.09.14 базовая процентная ставка за
использование кредитных средств будет составлять:

2,9% – для карт «Универсальная»
2,7% – для карт «Универсальная Gold»
2,9% – для карт ЮНИОРА

Что-то не могу никак въехать. Что меняется?
55 дней льготного кредита остаются?
Меняются проценты по кредиту при неуплате за 55 дней?

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Что-то не могу никак въехать. Что меняется?
55 дней льготного кредита остаются?
Меняются проценты по кредиту при неуплате за 55 дней?

PRADA, добрый день!

Верно, указанные изменения в тарифах относятся к комиссии за пользование кредитным лимитом вне льготного периода. Условия льготного периода не меняются.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Serega_Ch.]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Комиссия за снятие средств стала 7грн., было 5 грн.!

Добавлено через 5 минут
Скажите, почему в банкоматах никогда нет в наличии купюр для выдачи нужной мне суммы, всегда пишет введите сумму кратную 50, 100, 200 грн., очень редко 20 грн.

 

[panatar]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Комиссия за снятие средств стала 7грн., было 5 грн.!

Добавлено через 5 минут
Скажите, почему в банкоматах никогда нет в наличии купюр для выдачи нужной мне суммы, всегда пишет введите сумму кратную 50, 100, 200 грн., очень редко 20 грн.

Вообще непонятно. 50 грн. убрать как ненужную, а добавить 500 грн., а то снимать в банкомате нужно с пакетом ходить . То есть 100, 200, 500.

 

[alex_фт]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Прошу в программе Приват-24 для iOS (не знаю как с андроид-версией и виндоуз фон, возможно там тоже) добавить возможность полноценно работать с депозитами\копилками. А то туда положить деньги с основного счета можно, а вот назад на основной счет перевести нельзя...

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Комиссия за снятие средств стала 7грн., было 5 грн.!

Добавлено через 5 минут
Скажите, почему в банкоматах никогда нет в наличии купюр для выдачи нужной мне суммы, всегда пишет введите сумму кратную 50, 100, 200 грн., очень редко 20 грн.

Serega_Ch, добрый день!

Действительно, с 01.07.2014 изменяется комиссия за снятие наличных кредитных средств с карты "Универсальная" (в т.ч. GOLD), карты ЮНИОРА
На текущий момент в Банке действуют следующие тарифы на снятие кредитных средств:
- Сумма снятия 1-100 грн-7 грн;
- 100,01-200 грн - 12 грн;
- 200,01-300 грн - 18 грн;
- 300,01-400 грн - 24 грн;
- 400,01-500 грн-30 грн;
- Более 500 грн - 4% от суммы сделки.
Заметим, что оплата покупок в торговых точек и Интернете осуществляется без комиссии.

Касательно доступных номиналов купюр в банкомате, отметим, что банкоматы инкассируются купюрами, достоинство которых определяется исходя из сумм, запрашиваемых клиентами в каждом конкретном банкомате. Например, если чаще всего клиенты снимают крупные суммы, в банкомате будут крупные купюры, и наоборот. Напоминаем так же о том, что снятие наличных в банкоматах других банков производится без дополнительной комиссии.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 42 минуты

Прошу в программе Приват-24 для iOS (не знаю как с андроид-версией и виндоуз фон, возможно там тоже) добавить возможность полноценно работать с депозитами\копилками. А то туда положить деньги с основного счета можно, а вот назад на основной счет перевести нельзя...

alex_фт, добрый день!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] более детальное описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

 

[SerP]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Скажите, почему в банкоматах никогда нет в наличии купюр для выдачи нужной мне суммы, всегда пишет введите сумму кратную 50, 100, 200 грн., очень редко 20 грн.

снимай в других банках, условия же ТЕ ЖЕ.
я, например, редко снимаю в ПБ именно по той же причине - очень часто купюры минимум 100, а бывает и минимум 200 (пару часов назад был минимум 200, через дорогу снял в Дельте - купюры были от 10 грн.)

в принципе, после того, как ПБ сделал в чужих банкоматах "родные" условия, то у меня лично язык не повернется предъявить претензии о купюрах в банкоматах именно ПБ =)

 

[yahoo]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Полчаса бестолку разбирался с поддержкой чате, но так и не получил прямой ответ.

Допустим депозит завершается 22.08.14 в пятницу, то когда будут начислены % по вкладу и когда его можно снять?
При этом, следующий день - 23 августа, суббота.

Т.к. в Приват24 нет кнопки для простого разрыва договора, есть только "досрочный" разрыв, то в какое время/дни запрещен досрочный разрыв?
Поздно вечером пытался сделать досрочное завершение и мне выдало ограничение, хотелось бы узнать его точнее.