ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[vlad_g]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

підкажіть, при розрахунку за товар в інтернеті (aliexpress -- валюта долар США) за допомоги гривневої карти - власні кошти (а також при варіанті кредитних коштів), по якому курсу буде проводитись конвертація, чи є обмеження в сумі розрахунку, які комісії при цьому будуть утримуватись?

По коммерческому курсу продажи USD банком на день оплаты, комиссий нет.

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

підкажіть, при розрахунку за товар в інтернеті (aliexpress -- валюта долар США) за допомоги гривневої карти - власні кошти (а також при варіанті кредитних коштів), по якому курсу буде проводитись конвертація, чи є обмеження в сумі розрахунку, які комісії при цьому будуть утримуватись?

kolodaj, доброго ранку!

Дякуємо за звернення! Зауважимо, що якщо валюта карти / рахунку і валюта платежу співпадають, то при проведенні платежу, з карти спишеться саме та сума, яка вказана в чеку.
Для всіх інших валют (наприклад: крони, фунти, канадські долари, динари, бати і так далі) сума буде спочатку переведена по курсу Міжнародної платіжної системи в долари, а далі в залежності від валюти рахунку:
- якщо карта у гривні, то конвертація пройде за курсом продажу готівкових доларів в ПриватБанку, то конвертація пройде за курсом продажу готівкових доларів в ПриватБанку, діючому на момент проведення операції;
- якщо карта відкрита в доларах, то конвертації не відбудеться;
- якщо ж карта відкрита в євро, то долари в євро будуть переведені за прямим курсом "євро / долар". Оплата товарів та послуг в торгових точках та Інтернеті здійснюється без комісії.

З повагою, ПриватБанк.

 

[Nickolay]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

интересная история:

недоначислили около 60 гривен по акции "Держи 5".
В онлайн-чате после долгих упираний заявку на перерасчёт всё же приняли.

Через неделю решил поинтересоваться - как дела с перерасчетом - оказалось, что заявка закрыта и перерасчёта не будет, на вопрос - "на каком основании?" получил потрясающий ответ: "Учитываются траты в текущем месяце только с той зарплаты, которая была начислена в текущем месяце". На мою просьбу представить выдержку из правил где такое написано - оператор так и не смог ничего сделать, отправив меня подавать жалобу, что я, собственно, и сделал, но не через небезызвестную страницу feedback'а приватбанка, где мне ни разу не ответили, а через hotmail, как тут всем советует пользователь ПриватБанк.

Надо отдать должное - перезвонили буквально в течение суток и после очередных разбирательств снова приняли заявку.

Дальше - больше - вчера позвонили из главного офиса в Днепропетровске и сказали, что хоть я и прав, и в правилах действительно нет такого пункта (выделено выше жирным), но банк всё же не может мне выплатить эти деньги, потому что это они напортачили с этими условиями акции и забыли это уточнить в правилах.

Вобщем, на будущее: если Приватбанк что-то Вам и должен, то совершенно не факт, что он Вам это отдаст, но зато чисто сердечно извинится...

Спасибо за внимание!

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

интересная история:

недоначислили около 60 гривен по акции "Держи 5".
В онлайн-чате после долгих упираний заявку на перерасчёт всё же приняли.

Через неделю решил поинтересоваться - как дела с перерасчетом - оказалось, что заявка закрыта и перерасчёта не будет, на вопрос - "на каком основании?" получил потрясающий ответ: "Учитываются траты в текущем месяце только с той зарплаты, которая была начислена в текущем месяце". На мою просьбу представить выдержку из правил где такое написано - оператор так и не смог ничего сделать, отправив меня подавать жалобу, что я, собственно, и сделал, но не через небезызвестную страницу feedback'а приватбанка, где мне ни разу не ответили, а через hotmail, как тут всем советует пользователь ПриватБанк.

Надо отдать должное - перезвонили буквально в течение суток и после очередных разбирательств снова приняли заявку.

Дальше - больше - вчера позвонили из главного офиса в Днепропетровске и сказали, что хоть я и прав, и в правилах действительно нет такого пункта (выделено выше жирным), но банк всё же не может мне выплатить эти деньги, потому что это они напортачили с этими условиями акции и забыли это уточнить в правилах.

Вобщем, на будущее: если Приватбанк что-то Вам и должен, то совершенно не факт, что он Вам это отдаст, но зато чисто сердечно извинится...

Спасибо за внимание!

Nickolay, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в банке.
25 сентября с Вами связывался сотрудник банка для консультации по указанному вопросу.
Согласно условиям Акции "Держи 5!" ПриватБанк возвращает клиентам 5% от суммы ежемесячной заработной платы. Например, Ваша зарплата составляет 10 000 грн в месяц. Вы потратили в магазинах 8 000 грн. До 11 числа следующего месяца мы зачислим на Ваш счет «Бонус Плюс» 400 грн* – 5% от суммы всех трат на покупки из зарплаты (без учета налога с доходов физических лиц в размере 15%).

Соответственно, для участия в Акции, траты необходимо совершать непосредственно с зарплаты, которая поступила на карту в текущем месяца. Остаток с заработной платы, который был потрачен в следующем месяце в расчет не берется. Приносим извинения, если ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся этот случай останется единственным негативным опытом при сотрудничестве с банком, а дальнейшая наша работа будет приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Nickolay]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

...
Соответственно, для участия в Акции, траты необходимо совершать непосредственно с зарплаты, которая поступила на карту в текущем месяца. ...
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый ПриватБанк, это не является следствием правил. До Вас уже с этим согласилось как минимум 5 сотрудников Приватбанка, в том числе из главного офиса банка.

Вопрос уже закрыт... и снова спасибо, за извинения - мне от них прям так тепло и приятно...

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Фу Крохоборы!)

 

[KML]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Соответственно, для участия в Акции, траты необходимо совершать непосредственно с зарплаты, которая поступила на карту в текущем месяца. Остаток с заработной платы, который был потрачен в следующем месяце в расчет не берется.

Я думал, что банку выгодно, чтобы деньги клиента лежали на счету как можно дольше и в как можно большем количестве. Вы же поставили преграды, то есть сделали чтобы клиент тратил деньги со счета. Как-то нелогично.

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Я думал, что банку выгодно, чтобы деньги клиента лежали на счету как можно дольше и в как можно большем количестве. Вы же поставили преграды, то есть сделали чтобы клиент тратил деньги со счета. Как-то нелогично.

Банку выгодно шоб вы тратили бабки с карты. А ещё лучше - чтобы снимали с комиссией!

 

[Orion]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

KML, когда деньги тратятся, банк получает сразу процент от магазина по транзакции, а чтоб получать доход от лежания, нужно выдать на них кредит, потом их получить назад, при том желательно, чтоб хозяин лежачих денег их не забрал до возврата кредита, иначе нечем будет отдавать

 

[Олежан]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

если Приватбанк что-то Вам и должен, то совершенно не факт, что он Вам это отдаст, но зато чисто сердечно извинится...

Вот поэтому я стараюсь сразу обналичить поступления на мою приваткарту! В наше время лучше держать деньги в сберегательной кассе стекляной банке, нежели в привате.

"Доказано электроникой..." (с)

 

[allaliu]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, пожалуйста, как обналичить доллары с виртуального валютного счета с минимальными потерями. Можно в личку).

 

[Maxxx]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

allaliu, купить на них нужного/ненужного барахла в китае

 

[allaliu]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

allaliu, купить на них нужного/ненужного барахла в китае

Maxxx,наличка нужна

 

[Себастьян Перейро]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Maxxx,наличка нужна

а затем продать это барахло по себестоимотси в у.е.

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, пожалуйста, как обналичить доллары с виртуального валютного счета с минимальными потерями. Можно в личку).

allaliu, добрый день!

Снять наличные с Интернет карты нужно сделать следующими способами:
- перечислить денежные средства с Интернет-карты на любую платежную карту, это можно сделать в Приват24 либо по сервису “Платежи по телефону” на 3700;
- снять наличные в банкомате или кассе банка.
При осуществлении платежа на:
- карту для выплат комиссия составляет 0,5%, при снятии - не взимается;
- карту "Универсальная" - без комиссии, при снятие - 1%.
Напомним, что согласно постановлению НБУ введено временное ограничение в сумме 100 долларов США (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента на безналичную покупку валюты. Это вынужденная мера, в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а так же повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения. При этом отделение банка может продать столько валюты, сколько купило у клиентов в этот же день, но не больше 1000 долларов США.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Mr.Alex]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, в чем разница при выборе пункта "2.Предприятие" для оплаты в приват24: "АК Харьковоблэнерго (население)" и "(население) АК Харьковоблэнерго (П24)"? При выборе первого - "невозможно проверить реквизиты", при выборе второго - платеж проведен с нихрена себе комиссией в 3грн при сумме оплаты 150грн. Ранее при оплате электроэнергии взымалась комиссия в размере 50коп вне зависимости от суммы и это еще можно было понять, ну а сейчас выходит так, что в Преведбанке все поголовно начали с голоду пухнуть?

 

[Terabajtik]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Напомним, что согласно постановлению НБУ введено временное ограничение в сумме 100 долларов США (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента на безналичную покупку валюты.

Номер постановления укажите или ссылочку на это постановление предоставьте, пожалуйста (что то я первый раз слышу о таком постановлении)?

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Подскажите, в чем разница при выборе пункта "2.Предприятие" для оплаты в приват24: "АК Харьковоблэнерго (население)" и "(население) АК Харьковоблэнерго (П24)"? При выборе первого - "невозможно проверить реквизиты", при выборе второго - платеж проведен с нихрена себе комиссией в 3грн при сумме оплаты 150грн. Ранее при оплате электроэнергии взымалась комиссия в размере 50коп вне зависимости от суммы и это еще можно было понять, ну а сейчас выходит так, что в Преведбанке все поголовно начали с голоду пухнуть?

Mr.Alex, добрый вечер!

Комиссия за оплату услуг коммунальных предприятий зависит от договора, которое предприятие заключило с ПриватБанком. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните детали платежа на нашу почту [email protected], указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Мы проверим информацию и предоставим Вам предметный ответ.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 6 минут

Номер постановления укажите или ссылочку на это постановление предоставьте, пожалуйста (что то я первый раз слышу о таком постановлении)?

Terabajtik, добрый вечер!

Установка подобного ограничения является вынужденной мерой и связана с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а также повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения. Мы уверены, что по мере стабилизации ситуации в ограничении не будет необходимости.

С уважением, ПриватБанк.

 

[Terabajtik]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Terabajtik, добрый вечер!

Установка подобного ограничения является вынужденной мерой и связана с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а также повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения. Мы уверены, что по мере стабилизации ситуации в ограничении не будет необходимости.

Уважаемый представитель Приват Банка не нужно уходить от конкретного вопроса, а именно: укажите номер постановления или ссылочку на это постановление предоставьте, пожалуйста

P.S. уверен на 98% что ограничение в 100$ в сутки, придумал сам Приват Банк, а не НБУ

 

[KML]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Terabajtik, так и есть, у НБУ ограничение 3000 грн в сутки (эквивалент в валюте).