ну в принципе причина правдоподобная. Наверное, они и устроили этот бесплатный завал для стресс-теста всей системы, и отделений, и транспорта, и комп.системы.
Помню, комп системы новой пошты тоже часто не справлялись, руками писали накладные на специальных бланках.